位于中國東部的山東,歷史悠久且充滿活力,近年來一直致力于提升本地的旅游服務,進一步強化了“好客山東”的形象。山東地區在政策推動下,文旅成為當地的新消費增長點,正以海濱風光、雄偉泰山、泉水文化和黃河情懷等獨特的地理和文化資源,吸引了源源不斷的游客。
小縣城成為文旅消費的新興力量
山東的小縣城同樣具有不可忽視的消費潛力。淄博的“進淄趕烤”成功吸引了人們的注意;曲阜的明故城文化夜游為“孔子故里”帶來了新的生機;濰坊的國際風箏節展示了無限的創意;濟南的簪花熱潮為“新中式”旅游增添了浪漫色彩。
端午節期間,濟南在攜程的周邊游熱門目的地排行榜中名列前茅,其顯著的旅游業績凸顯了其在旅游消費市場的強大動力,這對酒店行業來說是一個積極的信號。以7天酒店(新7天濟陽開元大街濟北公園店)為例,酒店的地理位置優越,因靠近濟北公園和澄波湖風景區,吸引了大量游客入住。
此外,濟南的多重身份——全省的政治中心、經濟中心、文化中心等,為其帶來持續的商務客流,即使在旅游淡季也能保持較高的客流量,實現了"淡季不淡"的目標。該市發達的高鐵網絡為市場提供了巨大的潛力,同時也為7天酒店提供了廣闊的發展機會。7天酒店濟陽開元大街濟北公園店,憑借其距離濟陽汽車總站僅900米的優勢,成為商務旅客的首選。
高標準持續引領門店的服務革新
卓越的服務是確保卓越體驗的關鍵。7天酒店作為錦江集團(中國區)旗下最大的經濟型酒店品牌,專注于“洗好澡、睡好覺、上好網”這三個基礎需求,以此作為提升設施服務的標準,并將其融入到“樂高模式”的基本配置中。
濟陽開元大街濟北公園店的客房標配與相媲美的床墊和高品質的床上用品,為客人提供安心的睡眠體驗;獨立衛浴全天提供恒溫熱水,結合檸檬馬鞭草香氛的洗浴用品,打造一個放松的沐浴空間;全店覆蓋的高速WiFi和多功能充電接口,支持客人的娛樂和工作需求。此外,通過專業的員工培訓和熱情的服務,酒店希望讓每位顧客都能享受到高標準的住宿體驗。
濟陽開元大街濟北公園店,作為“好客山東”的代表,不僅提供品牌標準的服務,投資人對“選配”模塊的深思熟慮,更體現了地域性的“好客”文化。門店根據當地實際需求設計了更豐富的增值服務及甚至不亞于中端酒店的生活配套,從細節上展示對顧客需求的深入理解。
對周邊消費者的飲食習慣進行洞察后,門店增設早餐廳。自助早餐以"美觀精致"為理念,除了提供粥、粉、面和速食糕點等基本食品外,還會根據季節和當地特色調整食品種類,以滿足顧客對快速便捷和口味多樣性的需求。28元的定價策略成功吸引了顧客進行早餐加購和復購,同時也為門店帶來了額外的非住宿收入。
濟陽開元大街濟北公園店還通過增設自助服務設施,提升了住宿的靈活性。餐廳內安裝了微波爐和飲水機,方便顧客自助使用;公共洗衣房全天開放,解決洗滌問題;自助打印服務為商務人士提供了極大的便利;雨傘租借服務則讓顧客在面對突發天氣時更加自如。這些服務的結合,彰顯了門店的熱情和細心。
好口碑實現區域的品牌戰略深耕
優秀的門店往往具備“良好的地理位置”、“優秀的物業管理”和“優質的產品”這些客觀條件。而“優秀的運營”則進一步確保了“良好口碑”的建立不是偶然。自2022年9月開業以來,濟陽開元大街濟北公園店以其卓越的服務迅速吸引了大量粉絲,并獲得了極高的評價。在多個評價平臺上,該店的評分依然很高:美團評分5.0,攜程評分4.8。這些評分反映了顧客對門店“好客”服務的高度認可,也是對品牌在當地市場深入發展的一種肯定。
濟陽開元大街濟北公園店作為7天酒店的典范,引領了品牌在山東區域的戰略性發展,以點帶面,全面深耕當地市場,為品牌在其他縣城的增長提供了有價值的參考。目前,山東地區已有超過120家7天酒店在運營,并且將持續擴大版圖,以此顯示出7天酒店在下沉市場的潛力。
山東區域的文旅消費市場正在逐步完善,與此同時,7天酒店優質和創新的服務及產品讓品牌在下沉市場的發展前景備受期待,預計將迎來持續、快速的發展。
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