極速響應、專業到家，他們的故事書寫在服務一線

　　無論是城市的柏油馬路

　　還是村中的泥濘小道

　　你都能看到他們的身影

　　他們不懼嚴寒酷暑，不畏山高路遠

　　奔走萬家，專業守護

　　以真情服務，將平凡演繹為不平凡

　　他們

　　就是河南聯通智慧家庭工程師

　　聯通好服務?用心為客戶

　　極速響應，風雨無阻

　　商丘聯通智家工程師南海濤從事裝維工作11年，始終以用戶滿意為工作目標，保障客戶網絡暢通“24小時在線”，以親情式的服務溫暖客戶。

　　近日，南海濤接到客戶求助電話，稱自己所在幼兒園出現網絡故障，影響教學。此時外面大雨傾盆，南海濤沒有任何猶豫背起工具包奔向雨中，克服重重困難，半小時便趕到幼兒園，憑借多年的工作經驗，快速找到故障點，并迅速修好了線路，解決了客戶的燃眉之急。客戶望著全身濕透的南海濤十分感動，對他風雨無阻的高效服務表示感謝。

　　匠心服務，專業高效

　　王紅亮是商丘聯通一名優秀的智家工程師，默默堅守崗位15年，有著豐富的工作經驗和出色的問題處置能力。日常工作中，他用高標準嚴格要求自己，服務轄域內2300戶居民，無一件差評，連續三年榮獲省、市“好員工”稱號。

　　近日，王紅亮接到一位電商客戶求助，因辦公地點搬遷急需辦理移機業務，為不影響客戶次日辦公，王紅亮主動放棄休息時間迅速趕往現場，客戶所處位置屬于老舊改造小區，現有條件下滿足不了遷移需求。時間緊急，他多方尋求解決辦法，對周邊線路仔細勘查，最終擬定小對數的光纜延解決方案，經過3個小時施工，有效解決了客戶網絡使用問題，達成智家裝移修機“當日通”的服務承諾，專業和高效服務得到客戶的高度評價。

　　真情守護 暖心夜修

　　一天晚上9點半，已下班到家的鄭州聯通智家工程師張順陽，接到客戶王阿姨的求助電話，自己正在給國外的女兒視頻確認匯款，但家里的網絡突然不能用了。考慮到王阿姨情況緊急，張順陽背起工具包就奔向王阿姨家里，憑借豐富的排障修障經驗，10多分鐘就成功修好了網絡。張順陽暖心夜修，專業高效的服務，贏得了王阿姨的連聲稱贊。

　　為夢想護航 極速響應服務

　　高考后的一天，商丘聯通南關營業部接到客戶陳先生求助，家附近區域正在大面積線路整改，寬帶斷網了，孩子要在下午完成高考志愿填報，十分著急。“填報志愿是孩子人生中的大事，不能耽誤!”了解情況后，智家工程師張陳明帶領小組成員快速奔赴現場，迅速制定臨時布線方案，烈日炎炎，室外近40度高溫下，他們扯線、調測，經過一個多小時的努力，網絡恢復暢通，陳先生激動的說“大熱天的，沒想到這么快就能修好，太感謝你們了"。

　　張陳明急客戶所急，專業、高效的服務獲得了客戶的認可和表揚。

　　極速響應，專業到家

　　限時裝機修障，專業組網測速

　　是他們的服務承諾

　　奔走萬家，專業守護

　　不舍晝夜，不懼風雨

　　他們用心、用情

　　點亮千家萬戶的智慧生活!

　　百倍用心 十分滿意