極速響應(yīng)、專業(yè)到家，他們的故事書寫在服務(wù)一線

　　無論是城市的柏油馬路

　　還是村中的泥濘小道

　　你都能看到他們的身影

　　他們不懼嚴(yán)寒酷暑，不畏山高路遠(yuǎn)

　　奔走萬家，專業(yè)守護(hù)

　　以真情服務(wù)，將平凡演繹為不平凡

　　他們

　　就是河南聯(lián)通智慧家庭工程師

　　聯(lián)通好服務(wù)?用心為客戶

　　極速響應(yīng)，風(fēng)雨無阻

　　商丘聯(lián)通智家工程師南海濤從事裝維工作11年，始終以用戶滿意為工作目標(biāo)，保障客戶網(wǎng)絡(luò)暢通“24小時(shí)在線”，以親情式的服務(wù)溫暖客戶。

　　近日，南海濤接到客戶求助電話，稱自己所在幼兒園出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，影響教學(xué)。此時(shí)外面大雨傾盆，南海濤沒有任何猶豫背起工具包奔向雨中，克服重重困難，半小時(shí)便趕到幼兒園，憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)，快速找到故障點(diǎn)，并迅速修好了線路，解決了客戶的燃眉之急。客戶望著全身濕透的南海濤十分感動(dòng)，對他風(fēng)雨無阻的高效服務(wù)表示感謝。

　　匠心服務(wù)，專業(yè)高效

　　王紅亮是商丘聯(lián)通一名優(yōu)秀的智家工程師，默默堅(jiān)守崗位15年，有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和出色的問題處置能力。日常工作中，他用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，服務(wù)轄域內(nèi)2300戶居民，無一件差評(píng)，連續(xù)三年榮獲省、市“好員工”稱號(hào)。

　　近日，王紅亮接到一位電商客戶求助，因辦公地點(diǎn)搬遷急需辦理移機(jī)業(yè)務(wù)，為不影響客戶次日辦公，王紅亮主動(dòng)放棄休息時(shí)間迅速趕往現(xiàn)場，客戶所處位置屬于老舊改造小區(qū)，現(xiàn)有條件下滿足不了遷移需求。時(shí)間緊急，他多方尋求解決辦法，對周邊線路仔細(xì)勘查，最終擬定小對數(shù)的光纜延解決方案，經(jīng)過3個(gè)小時(shí)施工，有效解決了客戶網(wǎng)絡(luò)使用問題，達(dá)成智家裝移修機(jī)“當(dāng)日通”的服務(wù)承諾，專業(yè)和高效服務(wù)得到客戶的高度評(píng)價(jià)。

　　真情守護(hù) 暖心夜修

　　一天晚上9點(diǎn)半，已下班到家的鄭州聯(lián)通智家工程師張順陽，接到客戶王阿姨的求助電話，自己正在給國外的女兒視頻確認(rèn)匯款，但家里的網(wǎng)絡(luò)突然不能用了。考慮到王阿姨情況緊急，張順陽背起工具包就奔向王阿姨家里，憑借豐富的排障修障經(jīng)驗(yàn)，10多分鐘就成功修好了網(wǎng)絡(luò)。張順陽暖心夜修，專業(yè)高效的服務(wù)，贏得了王阿姨的連聲稱贊。

　　為夢想護(hù)航 極速響應(yīng)服務(wù)

　　高考后的一天，商丘聯(lián)通南關(guān)營業(yè)部接到客戶陳先生求助，家附近區(qū)域正在大面積線路整改，寬帶斷網(wǎng)了，孩子要在下午完成高考志愿填報(bào)，十分著急?！疤顖?bào)志愿是孩子人生中的大事，不能耽誤!”了解情況后，智家工程師張陳明帶領(lǐng)小組成員快速奔赴現(xiàn)場，迅速制定臨時(shí)布線方案，烈日炎炎，室外近40度高溫下，他們扯線、調(diào)測，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的努力，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)暢通，陳先生激動(dòng)的說“大熱天的，沒想到這么快就能修好，太感謝你們了"。

　　張陳明急客戶所急，專業(yè)、高效的服務(wù)獲得了客戶的認(rèn)可和表揚(yáng)。

　　極速響應(yīng)，專業(yè)到家

　　限時(shí)裝機(jī)修障，專業(yè)組網(wǎng)測速

　　是他們的服務(wù)承諾

　　奔走萬家，專業(yè)守護(hù)

　　不舍晝夜，不懼風(fēng)雨

　　他們用心、用情

　　點(diǎn)亮千家萬戶的智慧生活!

　　百倍用心 十分滿意