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郭浩杰作為濟源聯通的一名營業員，始終把“百倍用心、十分滿意”當作自己的服務宗旨，堅持用誠心、貼心與愛心熱情服務每一位客戶，為客戶提供優質服務。
一天，黃河路聯通營業廳來了老年客戶，營業員郭浩杰熱情的接待了他，詢問他辦理什么業務?？蛻舴Q這個月剛開始用智能手機，不知為何用了很多話費。郭浩杰按日常規范引導他下載手廳，客戶一聽要下載手機營業廳突然就不太高興，覺得太麻煩。郭浩杰微笑耐心地接過他的手機，幫忙連接營業廳的Wi-Fi，很快就下好了應用，開始指導客戶如何通過手廳查詢話費使用情況，又耐心地回答了客戶提出的其他手機使用的問題，客戶對郭浩杰的服務表示了肯定，夸贊她很有耐心。
黃河路營業廳屬于居民區社區營業廳，每天進廳的用戶近一半都是老年群體，郭浩杰每個月都會組織周邊社區老人們到營業廳開展防電信詐騙公益大講堂，教他們如何使用APP下載及反詐等內容，增強老年人風險防范意識，守好老百姓的錢袋子?！罢J真接待每一位用戶，用有溫度的服務，架起溝通的橋梁”，這是郭浩杰一直堅持窗口服務精細化的基本要求。郭浩杰也將繼續夯實首問負責、落實用心服務，做到以“小窗口”彰顯聯通“大服務”的高品質精神。
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