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踐行高品質(zhì)服務，聚焦“以客戶為中心”的服務標準，遇事主動擔當，當好“傾情為司的奉獻者“一直是劉峻華堅守的工作守則和行為準則。
“您好!近期我的手機一直無法正常發(fā)送短信”。一天，劉峻華接到一個略顯急促的電話。劉峻華首先安撫客戶，然后把可能存在的問題一一排查后，重新刷新數(shù)據(jù)短信功能依然無法正常使用，最后推斷應屬用戶終端設置問題，多次在線指導無果后決定上門為用戶指導，上門后核實原來是用戶手機終端短信中心號碼有誤，重新設置短信中心號碼后短信功能恢復正常。客戶再三表示感激：“聯(lián)通的服務真好，還讓您上門跑一趟，感激不盡”
服務無小事，細節(jié)暖人心，做個服務有心人，從心出發(fā)做好服務，它承載著客戶對聯(lián)通公司的信賴與希冀,也鞭策著更多聯(lián)通人不忘初心,在服務道路上,點滴奉獻、篤定前行，當好“服務攻堅的先行者”。
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