匠心服務(wù)，踐行聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)

羅山聯(lián)通山店鄉(xiāng)黃永濤一名優(yōu)秀的智慧家庭工程師，他的足跡已經(jīng)遍布了轄區(qū)的每個(gè)角落。多年的服務(wù)過(guò)程中，他始終認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為群眾提供更省更貼心的服務(wù)。

愛(ài)崗敬業(yè)，刻苦鉆研、不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我

學(xué)習(xí)和掌握過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng)是作為一名聯(lián)通智慧家庭工程師的首要任務(wù)。黃永濤刻苦鉆研技術(shù)，遇到難解問(wèn)題總是迎難而上，理論學(xué)習(xí)加多年實(shí)踐，練就了一身“縱橫江湖”的過(guò)硬技術(shù)。有時(shí)客戶在電話里一說(shuō)問(wèn)題，他就能立即對(duì)故障原因做出清晰判斷，在最短時(shí)間內(nèi)將客戶問(wèn)題解決，這種超強(qiáng)的洞察力，源于他多年沉淀下來(lái)的深厚技術(shù)功底。他多次參加縣、市組織智家工程師技能大賽（FTTR\FTTO）取得優(yōu)異成績(jī)，通過(guò)學(xué)習(xí)取得高級(jí)技術(shù)職稱。二、風(fēng)雨兼程，兢兢業(yè)業(yè)，干好本職工作山店鄉(xiāng)為山區(qū)區(qū)域，他主要負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道14個(gè)行政村1400部寬帶用戶，因技術(shù)過(guò)硬，還負(fù)責(zé)鐵鋪鎮(zhèn)二級(jí)以上線路維護(hù)，負(fù)責(zé)的村莊留守老人和小孩居多，他將網(wǎng)絡(luò)調(diào)試安裝好后，還會(huì)手把手教老人如何使用，并將自己的電話號(hào)碼和微信留給老年客戶，讓他們有問(wèn)題直接找他。在平時(shí)走村串戶維護(hù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患或線路過(guò)低，他都會(huì)主動(dòng)進(jìn)行維護(hù)，減少用戶故障發(fā)生，在平時(shí)良好工作習(xí)慣養(yǎng)成下，裝維服務(wù)指標(biāo)：當(dāng)日好：100%,當(dāng)日通：100%,裝移滿意度：10，修機(jī)滿意度：10，新裝測(cè)速滿意度100%，存量測(cè)速滿意度100%優(yōu)質(zhì)完成。他用他的專業(yè)與用心贏得了轄區(qū)內(nèi)客戶的認(rèn)可。三、匠心服務(wù)，踐行聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)

無(wú)論春夏秋冬，不管嚴(yán)寒酷暑，黃永濤每天奔波在裝移修的路上，2022年春節(jié)，正在家中吃年夜飯時(shí)接到用戶網(wǎng)絡(luò)不通電話，他立即趕到用戶家中，到現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)該村民組6戶寬帶都不通，通過(guò)巡線設(shè)備，斷點(diǎn)在200米距離，初步判定斷點(diǎn)位于山半腰，此時(shí)夜幕降臨，天寒地凍，趕到地點(diǎn)發(fā)現(xiàn)村民祭祖時(shí)引發(fā)山火，火當(dāng)時(shí)撲滅但二級(jí)光纜被燒壞，為了除夕夜用戶能用上網(wǎng)絡(luò)，他立即到網(wǎng)格拉來(lái)光纜進(jìn)行布放更換，放纜時(shí)因山路不平而摔倒幾次，他咬著牙、忍著痛、頂著寒風(fēng)把光纜布放到位，帶著頭燈把光纜接好，對(duì)報(bào)障用戶進(jìn)行回訪，得知用戶網(wǎng)絡(luò)暢通，他露出滿意笑容，回家時(shí)已經(jīng)是午夜了。他放棄于家人團(tuán)聚，為用戶除夕夜能用上網(wǎng)絡(luò)時(shí)他心里無(wú)比高興。2019年在維修回來(lái)路上，經(jīng)過(guò)萬(wàn)店村紅星組.發(fā)現(xiàn)一輛電動(dòng)三輪操作失誤沖下馬路.他立即下車詢問(wèn)傷者，發(fā)現(xiàn)傷者腿不能動(dòng)了，考慮到山店距離縣城50多公里，120車來(lái)需要1個(gè)半小時(shí)以上，他讓傷者通知家屬后，立即開(kāi)車將傷者送到縣人民醫(yī)院醫(yī)治，他樂(lè)于助人精神得到村委、傷者家屬高度贊揚(yáng)，在當(dāng)?shù)匾糙A得老百姓認(rèn)可，在維護(hù)區(qū)域只要客戶辦理通信業(yè)務(wù)，首先給他打電話，他業(yè)務(wù)發(fā)展銷售積分一直排縣區(qū)智家工程師前6名。

他身份普通、崗位平凡，卻成績(jī)突出；他愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流，還甘于奉獻(xiàn)。真干、實(shí)干、苦干、巧干，平凡的工作在他眼中成為一種神圣的使命，他發(fā)揚(yáng)著勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木?#xff0c;始終為建設(shè)智慧聯(lián)通而奮斗！

匠心服務(wù)，不忘初心，一直在路上，加油！加油！再加油！！！