拓展員工服務全新空間及場景 京東“超體嘉年華”活動給企業員工關懷帶來全新體驗

　　員工是一個企業最大的財富和資源，也是企業可持續發展的重要基礎。“現代管理學之父”的彼得·德魯克表示，“一個公司要想成功，必須把員工放在第一位。”年末年初作為企業經營承上啟下的關鍵時刻，也是歷來向員工表達關懷、拉近“人企距離”的重要節點。秉持“為企業謀發展，為員工謀幸福”的理念，由京東專為企業客戶打造的“企業暖心季”，也適時推出了豐富多樣的員工福利活動和一站式的數字化解決方案，在活動策劃、執行，禮品選擇、定制，福利管理、優化等方面，為企業的員工服務工作提供全方位支持保障，助力實現“人和企興”的新發展格局。

　　12月30日-31日，京東企業業務在武漢京東Mall舉辦“超體嘉年華”企業客戶日專場活動，幾十家的企業客戶的近千名員工及家人參與其中。此次“超體嘉年華”是京東企業業務打造的“員工俱樂部”系列活動之一，是京東企業業務在融合B端供應鏈能力和京東MALL超級體驗店的資源優勢基礎上，為企業打造的集商品、互動、空間、氛圍等全要素定制于一體的新型服務模式。該模式打破了傳統模式下企業內部空間限制對活動效果的約束，借助京東MALL提供的專屬氛圍和空間，能極大提升員工的活動體驗。

　　強互動模式+專屬權益體驗 京東助力企業給員工服務更豐富的形式與內涵

　　在本次“超體嘉年華”企業客戶日專場活動現場，京東設置了新能源汽車體驗區、VR體驗區、跳舞機體驗區、歌曲嗨唱區、電競PK區、烘焙制作間、咖啡品鑒區、香薰制作體驗區、游戲歡樂區等趣味互動和體驗內容，滿足了不同性別、年齡的員工，以及家庭親子互動的需求。

　　電競體驗區是當天人氣最旺的打卡區域之一，“很久沒有和這么多人坐在一起打游戲，又重新感受到了當年那種熱血澎湃。”烘焙和香薰體驗區也受到了不少家長的歡迎，“給孩子帶來了一次全新的生活體驗，也增強了孩子的動手能力。”

　　一位參加新能源汽車體驗活動的男士表示，“第一次參加如此別開生面的公司團建活動，也讓我對京東的品牌認知更加深刻全面了。”

　　京東還為參與互動的員工提供了球球絨絨襪、阿貍撒嬌抱枕、香薰蠟燭、數碼產品、商城優惠券、咖啡兌換券等伴手禮。參加打卡尋寶活動的員工，集齊地圖印章就可以參與抽獎，贏取電動牙刷、電烤箱、鍵盤鼠標套裝、踢腳線取暖器等獎品。此外，參加活動的企業員工還可以現場體驗京東禮品提供的激光雕刻、噴繪等定制服務體驗。

　　在現場的“暖心市集”活動中，涵蓋“吃喝玩樂逛”的全方位體驗，讓參加活動的企業員工找回了逛年貨大集的感覺。京東企業業務還為企業集采和現場企業員工購買年貨提供了專屬內購折扣。“實在沒想到，公司和京東企業業務的合作，給我們提供了非常優惠的企業內購價，好長時間沒有在線下商場里這么痛快的買買買了!”現場一位企業員工開心的表示。

　　京東MALL超級體驗店是京東自營的消費電子主題購物中心，作為京東全新的線下服務“場”，能夠幫助企業快速籌備一場可逛、可吃、可玩、可買的專屬活動，賦予員工服務更豐富的形式與內涵。同時，充分復用京東MALL超級體驗店的品牌、科技、體驗等優勢基礎設施和資源，也能讓企業享受“甩手掌柜”式服務，更高效地將企業福利送到一線員工的手中。

　　打造“線下+線上”全場景員工服務解決方案 助力企業福利管理效能全面提升

　　作為現代企業管理的重要組成部分，做好員工關懷工作可以增進員工歸屬感、安全感、幸福感、獲得感和成就感，進而提升企業凝聚力，達到員工與企業共同發展的目的。然而，員工關懷并不止福利采購、發送這么簡單，實際上還包含了員工關系、線上線下的互動活動策劃、禮品挑選等學問。

　　京東企業業務打造的“京東來了-員工俱樂部”系列線下服務活動，能夠為企業客戶提供活動創意策劃執行、線下展臺搭建、禮品定制發放、線上積分兌換等一站式服務，將行政和采購人員從復雜、繁瑣的日常工作中解放出來，幫助他們在成本效率與員工體驗之間找到最優解。

　　作為擁有4000多名員工的大型集團企業，西氣東輸公司在員工關懷上可謂是“下足功夫”。在2023年三八節期間，西氣東輸聯合京東企業業務就開展了“京東來了-員工俱樂部”線下活動，推出了各式各樣以女性為服務對象的化妝品、日用品等打折促銷活動，惠及眾多長期奮斗在一線的女性職工。在京東慧采平臺的基礎上，西氣東輸還打造了員工專屬的京東酷兜內購商城。通過京東大數據推薦的食品酒水、家用電器、居家日用、數碼產品、個護美妝、時尚穿搭等熱銷商品池，為西氣東輸員工生活場景提供更優質精準的商品選擇。

　　依托京東的高效履約能力和多元化解決方案，京東酷兜商城還支持偏遠地區送貨上門，產品轉寄給親友等個性化需求，給西氣東輸員工的工作和生活提供了極大的便利。“酷兜商城靈活、優質的體驗不僅可以滿足員工在工作期間的相關需求,也可以對員工帶來心理上的關懷慰藉，讓他們能夠更好的投入工作。”西氣東輸公司相關負責人表示。

　　2023年12月，在湖南交行 “員工俱樂部”和云南航產投“職工福利季”活動中，京東企業業務也聯動稻香村、三只松鼠、茶禮、維達、歐舒丹、湯姆·福德、羅技、海康威視、斯維詩、果維康、肌膚之鑰、極米等品牌合作伙伴，針對企業各自的特點設計專屬禮品和員工權益，通過京東企業業務的場景服務能力，將貼心的實惠福利和企業的關愛分別送到了兩家企業的員工身邊，不但吸引了眾多企業員工積極參與，也收獲了企業客戶和員工的一致好評。

　　除了線下服務活動之外，針對更廣闊的企業客戶和員工群體，京東企業業務還打造了數字化員工福利服務解決方案，能夠在幫助企業優化福利運營成本、提升福利管理效能的同時，最大程度滿足員工的多樣性需求及優化個人體驗，實現企業成本降低、工作人員減負增效以及員工滿意度的多重提升。

　　山東能源集團擁有20多萬員工，分支機構遍布全國多個城市，其員工福利管理工作是非常龐大和復雜的。對此，山東能源集團和京東企業業務合作，打造了“山能智慧生活”企業內購數字化平臺，該系統是為山東能源集團量身打造的綜合性線上福利平臺，集成“實物、服務、體驗”多類型商品，能夠為山東能源集團分布在多地的眾多下屬企業提供覆蓋“衣食住行、休閑娛樂、健康教育”等全場景服務。中秋、春節期間，遠在省外的山能職工，只需要在“山能智慧生活”平臺自行下單，就可以借助京東物流將選購的商品直郵到家，既方便快捷、省時省力，又節約費用、降低成本，還能享受到優惠的價格。

　　對于采購人員而言，京東的數字化員工福利管理平臺不僅省去傳統線下福利采購簽訂合同、履約交付等繁瑣環節，還能夠通過后臺提供的管理工具快速生成福利報表，方便決策者對未來的福利方案進行合理規劃。

　　持續開放共享實踐經驗與技術能力 推動福利管理價值加速釋放

　　京東始終堅持一個樸素的商業邏輯：企業對員工好，員工才能用真心去服務客戶，客戶才能用信賴回饋企業。從20多年前的三尺柜臺，到如今擁有55萬員工，京東探索出一套多維度的福利關懷機制與員工服務體系，并基于自身的管理實踐打造出一套可以應用到不同行業領域、不同類型企業的數字化福利管理解決方案。

　　2023年末，京東企業業務秉持著“開放共享”的理念，積極參加各類人力資源領域的峰會展會。一方面將多年來的福利管理實踐進行輸出分享，另一方面持續開放自身的技術優勢和服務能力，讓福利管理在提升人力資源管理效能、促進企業長遠發展等方面的價值得以全面釋放。

　　在2023年12月舉行的第18屆人力資源高管年會上，京東企業業務打造的“京東錦禮”數字化員工福利管理平臺獲得了2023“中國好伯樂”最佳實踐項目獎。依托京東的商品和服務能力支持，京東錦禮能夠面向節慶、勞保、餐補等六大核心場景，提供精準、細分的福利服務，如在員工生日、入司周年等重要時刻，企業可以將個性化定制的福利即時送達，讓員工的認同感和歸屬感更加強烈。

　　除此之外，京東還不斷拓展企業福利的邊界。目前，京東錦禮可提供多種福利品類滿足企業的彈性需求，如實物類產品可以更好地滿足員工的家庭所需生活所用，卡券類產品可擴充員工的線上服務場景，健康套包則可讓員工更好地感受到企業的暖心關懷。在此基礎上,京東錦禮還提供了數字化采購和數字化管理工具，幫助企業更好地了解員工反饋并進行決策優化，持續迭代打造滿意度更高的福利解決方案。

　　隨著員工對福利禮品的要求愈加多元、個性化，對企業的禮品定制能力也提出更高的要求。京東企業業務在參加2023第十四屆人力資源博覽會時，對京東的一站式禮品定制解決方案進行了全面展示與分享。京東禮品從供應鏈出發，重點打造了數字化定制服務、組套服務、禮盒包裝服務和IP聯盟服務四大核心服務能力，不但大幅降低了企業禮品定制的門檻，讓中小企業也能為員工提供最佳的福利體驗，還通過與產業上下游生態伙伴的高效協同聯動，對禮品定制供應鏈進行全面整合，改善了企業禮品定制的成本、效率和體驗。

　　未來的企業競爭，歸根結底是人才的競爭。福利關懷作為吸引、留住人才，激發員工積極性和創造力的重要手段，正在被越來越多企業所重視。京東企業業務將繼續發揮在商品資源、數字化技術和供應鏈能力方面的優勢，為企業提供“商品+服務”的一體化福利采購解決方案，力爭做到讓企業更放心、讓采購人更省心、讓員工更暖心，讓福利采購為企業降本增效和高質量成長帶來更多助力。