貴州聯(lián)通4月服務(wù)之星：閃耀在通信行業(yè)的服務(wù)典范

有這樣一群人，他們默默無(wú)聞、兢兢業(yè)業(yè)，只為傳遞一份微笑、一份驚喜、一份溫暖。他們?cè)谄椒矋徫簧蠄?jiān)守，成就了不平凡的高品質(zhì)服務(wù)，他們用真摯平凡的故事踐行“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”的服務(wù)宗旨。

愛(ài)心跟隨網(wǎng)絡(luò)，蔓延千家萬(wàn)戶

貴州省安順市西秀區(qū)龍泉路聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳彭倩，從事窗口服務(wù)工作十余年，她有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的服務(wù)技能，秉承“主動(dòng)熱情接待、全程首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)等待辦理、誠(chéng)實(shí)守信服務(wù)”的服務(wù)承諾，心系客戶，用優(yōu)質(zhì)高效、溫暖貼心的服務(wù)理念，為每一位客戶處理、解決問(wèn)題，贏得廣大客戶一致好評(píng)。

服務(wù)追求卓越，只為客戶滿意

貴州省黔南州都勻聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò)維護(hù)智家工程師楊本湖，他總是第一時(shí)間響應(yīng)客戶需求，迎著朝霞出發(fā)，披著星星回家。他常常穿著工服，頭頂安全帽，騎著一輛電動(dòng)車穿梭在大街小巷。“勤勤懇懇、任勞任怨、堅(jiān)信付出就有收獲”，這是他秉持的人生價(jià)值觀，也是他參加工作多年以來(lái)的真實(shí)寫(xiě)照。

熱心服務(wù)，解客戶之憂

貴州省黔南聯(lián)通營(yíng)業(yè)員盧玉琴，始終秉承著“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”的服務(wù)宗旨，以飽滿熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作、對(duì)待客戶及同事。她把客戶是否滿意作為衡量自己工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，注重與客戶溝通，傾聽(tīng)客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)方案。通過(guò)她的努力，她所在的營(yíng)業(yè)窗口客戶滿意度得到了顯著提升，贏得了客戶信任和好評(píng)。

以夢(mèng)為馬 不負(fù)韶華

貴州省安順市普定聯(lián)通VIP客戶經(jīng)理張厚梅，入職公司十余年，她用豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的服務(wù)技能，秉承“需求快速響應(yīng)、方案精準(zhǔn)定制、問(wèn)題全程跟蹤、服務(wù)專業(yè)保障”的服務(wù)承諾，謹(jǐn)遵“客戶為本、服務(wù)至上”的服務(wù)理念，溫暖貼心地為每一位客戶解決問(wèn)題。留言處理率、軟電話接聽(tīng)率、服務(wù)滿意率均為100%，贏得廣大客戶一致好評(píng)。

傾心服務(wù) 至誠(chéng)敏行

貴州省遵義市湄潭縣澤溪路歐陸風(fēng)情營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)彭玲，堅(jiān)守“以客戶為中心”的服務(wù)理念，立足崗位，以認(rèn)真踏實(shí)的工作態(tài)度，為客戶提供細(xì)心、用心、暖心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。她不斷學(xué)習(xí)提升自己的工作能力，用心踐行“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”的服務(wù)承諾，以出色的工作表現(xiàn)和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度獲得同事和客戶的一致認(rèn)可。

貴州聯(lián)通服務(wù)之星們以他們的優(yōu)秀表現(xiàn)和精神風(fēng)貌，用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了“服務(wù)至上”理念，展現(xiàn)了貴州聯(lián)通作為通信行業(yè)佼佼者的風(fēng)采和實(shí)力。這些服務(wù)之星們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)和作風(fēng)，為貴州聯(lián)通的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。