用心服務 贏得客戶信賴

中國聯通作為國內知名的通信運營商之一,一直以來都致力于提供優質的通信服務。為了進一步提升服務質量,樹立標桿,安徽聯通開展了“聯通好服務 用心為客戶”窗口服務為民承諾活動暨“服務之星”評選活動。在這個活動中,兩位優秀的政企客戶經理康云和王汝希成為了2023年服務之星候選人。

康云是安徽聯通合肥市分公司政企客戶經理。自加入聯通以來,她一直以腳踏實地的態度為客戶提供真摯的服務。經過七年的努力,她在各項考核指標中均位居前列,展現出了非凡的成績。在一次走訪客戶時,康云得知對方單位中標了某智慧園區項目,立即聯系客戶了解需求。通過與客戶深度溝通,康云快速響應并提供綜合的通信解決方案。最終,她贏得了客戶的高度認可,成功拿下該項目上基礎業務部分的收入?？翟票硎?“腳踏實地自我修煉,就是在打磨自我成長的臺階?！彼谜嫘拇騽涌蛻?用行動取得認可,踐行中國聯通高品質服務的承諾。

王汝希,是安徽聯通合肥市分公司商企團隊長,加入聯通隊伍已經十六載。她時刻銘記自己是距離客戶“最近的角色”,為客戶提供品質服務,先后多次被合肥聯通評為“好員工”、“優秀員工”、“營銷標兵”等榮譽稱號。今年2月,客戶的生產業務在夜里突發產生高頻訪問流量,聯通公網帶寬滿載導致訪問受到影響,凌晨兩點客戶焦急的給她打電話尋求幫助。按正常流程帶寬變更流程需要至少2個工作日才能完成,但她立即請示部門領導,在后端同事的協同下僅在一個小時內完成了聯通帶寬緊急提速。這件微不足道的事情讓客戶對她和聯通品牌更加信賴。

安徽聯通服務之星評選活動不僅是對政企客戶經理的肯定和激勵,更是對整個公司的服務質量提升的重要推動。通過這個活動,安徽聯通希望能夠激發廣大員工的服務熱情,提高服務水平,為客戶提供更加優質、高效的通信服務。無論是康云還是王汝希,他們都是安徽聯通服務人員的典范,他們的事跡和精神將激勵著更多的員工為客戶服務,為公司發展貢獻力量。

在未來的發展中,安徽聯通將繼續堅持“客戶為本 服務為上”的宗旨,不斷推進服務創新和升級,為客戶提供更加便捷、個性化的通信解決方案。同時,安徽聯通也將繼續舉辦類似的評選活動,挖掘更多優秀的服務之星,為廣大客戶提供更好的服務體驗。

安徽聯通相信,只有不斷提升服務質量,才能贏得客戶的信賴和口碑。在未來的道路上,安徽聯通將繼續努力,用心服務每一個客戶,為客戶創造更大的價值。