用誠(chéng)心贏得客戶，用細(xì)心服務(wù)客戶

安徽聯(lián)通省分公司政企客戶經(jīng)理宮井磊以其卓越的服務(wù)精神和出色的工作表現(xiàn),成功入選安徽聯(lián)通“服務(wù)之星”候選人。他以真心實(shí)意為客戶服務(wù),用專業(yè)技能和實(shí)際行動(dòng)贏得了客戶的廣泛贊譽(yù)。

自2013年加入安徽聯(lián)通以來,宮井磊始終堅(jiān)守在要客一線,積極投身于客戶服務(wù)工作。他擁有多項(xiàng)認(rèn)證,包括集團(tuán)級(jí)營(yíng)銷專家、美國(guó)PMP項(xiàng)目管理師、IT服務(wù)工程師、CISP安全工程師、DAMA數(shù)據(jù)治理工程師等。這些證書不僅是他個(gè)人能力的體現(xiàn),更代表了他對(duì)專業(yè)服務(wù)的執(zhí)著追求。

宮井磊一直秉持著愛崗好學(xué)、守正創(chuàng)新的精神,用心服務(wù)客戶,用專業(yè)打動(dòng)客戶。他始終將客戶需求放在第一位,全心全意為客戶著想。有一次,一位客戶在國(guó)慶假期有臨時(shí)大型直播活動(dòng)需要三家運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)保障的情況。當(dāng)客戶請(qǐng)求友商支持無果后,客戶聯(lián)系到了宮井磊。面對(duì)緊迫的時(shí)間和特殊的位置無法施工布線的情況,宮井磊毅然答應(yīng)并克服困難。他從地市分公司網(wǎng)絡(luò)部借來5G CPE設(shè)備和無線網(wǎng)卡,為客戶架起了高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)接入客戶直播設(shè)備,解決了客戶直播卡頓的問題。同時(shí),這也讓客戶感受到了聯(lián)通作為國(guó)家隊(duì)的擔(dān)當(dāng)和業(yè)務(wù)保障能力。正是這種始終把客戶需求放在第一位全心全意為客戶的服務(wù)精神,點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累打動(dòng)了客戶。

作為一名“聯(lián)通人”,宮井磊始終堅(jiān)守服務(wù)初心,踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作,全心全意服務(wù)好每一位客戶。他用自己的誠(chéng)信和細(xì)心贏得了客戶的尊重和信任。他的工作態(tài)度和服務(wù)精神成為了安徽聯(lián)通的典范,也為客戶帶來了實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。

宮井磊的故事告訴我們,只有真正用心對(duì)待每一位客戶,才能贏得客戶的認(rèn)可和贊譽(yù)。在安徽聯(lián)通的服務(wù)團(tuán)隊(duì)中,像宮井磊這樣的優(yōu)秀員工還有很多。他們用自己的專業(yè)知識(shí)和真誠(chéng)的態(tài)度為客戶提供全方位、個(gè)性化的服務(wù)。他們不僅在工作中盡心盡力,還時(shí)刻關(guān)注客戶的需求和反饋,不斷改進(jìn)和完善服務(wù)流程,以滿足客戶的期望。

安徽聯(lián)通將繼續(xù)加大對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和支持力度,提升員工的服務(wù)意識(shí)和能力。通過不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展,安徽聯(lián)通的每一位員工都將成為優(yōu)秀的服務(wù)者,為公司贏得更多的客戶信任和支持。