匠心筑夢·智繪家園

張永明是內(nèi)蒙古赤峰市紅山區(qū)鐵南綜合網(wǎng)格的一名聯(lián)通智家工程師，他對工作始終保持認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)、全情投入。張永明熱衷于不斷提升自身的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，他以高度的責(zé)任感和飽滿的熱情，全身心地投入到日常工作中，充分展現(xiàn)了中國聯(lián)通智家工程師應(yīng)有的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

在實(shí)際工作中，張永明總是沖鋒在前，無私奉獻(xiàn)，他的工作成績斐然，特別是在故障維修響應(yīng)速度和客戶滿意度方面，始終保持著領(lǐng)先水平。他每天提前到崗，一絲不茍地檢查和整理裝維所需的各類物品，確保每一次外出都能迅速而高效地解決問題。即便是在休息日或節(jié)假日，甚至是在深夜接到客戶求助的電話，他也會(huì)立即行動(dòng)，確?？蛻舻男枨蟮玫郊皶r(shí)響應(yīng)。張永明深知“客戶利益無小事”，無論環(huán)境多么艱苦，他都力求達(dá)到客戶滿意，這種工作態(tài)度贏得了客戶的廣泛贊譽(yù)。

還記得，在一個(gè)風(fēng)雪交加的冬日夜晚，張永明正準(zhǔn)備結(jié)束一天的工作，突然接到一位客戶急需安裝寬帶的求助電話，同時(shí)又一條消息彈出，是一位客戶報(bào)告了網(wǎng)絡(luò)故障，情況緊急，影響到了他們的夜間運(yùn)營。張永明沒有絲毫猶豫，迅速響應(yīng)，他深知在這個(gè)時(shí)候，他的專業(yè)服務(wù)對于客戶來說有多么重要。他穿上厚重的防寒服，戴上手套，背上裝滿工具和設(shè)備的背包，迎著風(fēng)雪踏出了辦公室的大門。外面的世界早已被白雪覆蓋，每一步都走得異常艱難，但他堅(jiān)定的步伐未曾停下。首先到達(dá)的是裝機(jī)客戶家中，映入眼簾的是客戶焦急而期待的目光。他微笑著安慰客戶，隨即開始有條不紊地工作。測量線路、布置光纜、配置路由器……每一個(gè)步驟都熟練而高效。在這個(gè)過程中，他還不忘耐心解答客戶的疑問，講解日常使用和維護(hù)的小技巧，確?？蛻裟軌蝽樌褂?。經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的努力，寬帶終于成功安裝并測試通過，客戶家中亮起了穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)信號燈，臉上也露出了滿意的笑容。隨后，張永明顧不上休息，立刻趕往下一個(gè)地點(diǎn)。路上，他通過電話與那位遇到故障的客戶保持聯(lián)系，初步判斷可能的問題并指導(dǎo)他們做一些簡單的排查，以節(jié)省現(xiàn)場處理時(shí)間。到達(dá)現(xiàn)場后，他迅速定位到了故障原因——一處由于低溫導(dǎo)致線路連接松動(dòng)的點(diǎn)位。張永明迅速修復(fù)了這個(gè)問題，并對整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行了全面檢查，確保一切恢復(fù)正常，避免未來可能出現(xiàn)的隱患。當(dāng)所有的任務(wù)都圓滿完成后，已經(jīng)是深夜時(shí)分。張永明雖然疲憊不堪，但內(nèi)心充滿了成就感。在返回的路上，他收到了來自兩位客戶的感謝信息，那些溫暖的話語如同冬夜里的燈火，照亮了他的歸途。

在“打造千兆精品網(wǎng)引領(lǐng)價(jià)值新高度”攻堅(jiān)活動(dòng)的重要時(shí)期，張永明無私奉獻(xiàn)，毅然放棄個(gè)人休假，率隊(duì)奮力完成了超700戶家庭的光貓升級換代任務(wù)，為打造千兆寬帶精品網(wǎng)絡(luò)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，這一行動(dòng)不僅極大提升了用戶滿意度，更帶動(dòng)了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益增長和客戶群體穩(wěn)定。張永明在平凡崗位上的非凡表現(xiàn)，贏得了廣泛的贊譽(yù)與優(yōu)異的業(yè)務(wù)評價(jià)。張永明承諾將在公司的戰(zhàn)略引導(dǎo)下，持續(xù)發(fā)揮服務(wù)標(biāo)兵作用，秉持嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、勤奮敬業(yè)的態(tài)度，積極響應(yīng)集團(tuán)公司“1+9+3”戰(zhàn)略規(guī)劃及區(qū)公司“1+3+3+8+1”工作布局，矢志不渝地為推動(dòng)中國聯(lián)通的高質(zhì)量發(fā)展傾注心力，再創(chuàng)佳績。

張永明的故事，是對敬業(yè)精神的生動(dòng)詮釋，也是對“一切為了客戶滿意”的理念實(shí)踐。在智家工程師這一角色中，他不僅是一名技術(shù)專家，更是一個(gè)滿懷熱情的服務(wù)者，他用實(shí)際行動(dòng)證明了基層工作者的責(zé)任心和使命感，為行業(yè)樹立了榜樣。