年終大促11.11正在如火如荼的進行中,超級頭部主播不再成為唯一焦點,京東采銷直播間憑借接地氣的“潦草配置”和超高性價比的“真五折”,也頗受廣大消費者的關注。近日,兼具職場女性、寶媽雙重身份角色的京東窗簾布藝組BOSS小旭,憑借著游刃有余的直播表現以及專業扎實的業務能力,被眾多網友稱為“京東辣媽BOSS采銷一姐”,其帶貨的爆品羽絨被榮登當日直播場次銷售TOP1,庫存產品5秒鐘即被搶購一空。
小旭畢業就入職京東,如今已經有8年時間,2021年開始做管理者,今年初順應公司組織變革成為一位女BOSS。今年京東11.11主打“真便宜”,對京東采銷人員來說,是一個巨大的挑戰。接到采銷直播任務后,小旭對自己也提出了要求。“我暗暗對自己說,要站在用戶角度,以一個媽媽的身份‘嚴選’產品,用采銷的專業性做好產品質量的把控,用BOSS的力度為消費者爭取最大的權益空間,把真正高性價比的產品帶給用戶。”從直播前選品、到直播過程、再到直播后的復盤,小旭力求每一個環節都盡善盡美。
據了解,在直播選品時,小旭從生活場景角度,按照客廳、臥室、兒童房、書房等空間匹配產品,針對每一個細分場景下用戶需求進行貨盤精選。得益于寶媽身份的實操經驗和采銷的選品經驗,小旭在確認直播間商品時,發現一款食品秤與場景不太搭配,雖然不是本部門直屬負責的商品,但本著對直播間網友負責的態度她直接提出了質疑,并提供了當下媽媽們更喜歡計量勺這類輔食稱的建議,最終所屬采銷部門更改了產品。
在最近一場吸引了兩百多萬網友觀看的家居與廚具直播專場中,小旭承擔了兒童房場景家居好物推薦的職責,并結合孕產期以及寶媽群體在實際生活中的精細需求,突出了產品的實用性和高品質。比如講解摩魚可水洗嬰兒床墊時,她分享了這款床墊的布套、內芯都可以用水清洗,打消了小月齡寶寶吐奶、尿床造成的清潔困擾。在她的直播推薦下,這款產品的直播訪客加購率50%、下單轉化18.8%,大大超出了商家的預期。在介紹水星家紡95%波蘭進口鵝絨被時,她大手筆現場拆被展示絨子的高品質,直播間也上演了“讓羽絨飛”,同時她還特地強調不串毛、不鉆毛,讓寶寶家長放心選購。值得一提的是,此前另一場直播中,憑借小旭專業大膽的直播表現,她推薦的一款蠶絲羽絨二合一被登上當日直播場次的銷售TOP1,5秒鐘售罄。
經歷了直播初體驗后,小旭對后續的直播更有心得。緊接著,她就把自己負責的業務窗簾這樣一個場景化、非標定制的品類送入了直播間,并且選取了窗簾中“夢幻簾”“奶油風雪尼爾定制簾”等這樣相對女性化的新商品。最終,流量效果非常好,跟平時相比翻了十幾倍,合作商家非常滿意。“作為品類BOSS,我們更要抓住每一個直面用戶的機會,不放過每一個跟他們直接交流的機會,把用戶真正想要的商品擺在她們面前,把每一個品類的展示機會緊緊握在手里。”這是小旭作為一個新手主播的感想,也是自己后續工作的目標之一。
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