金融高管說(shuō)消保：金融服務(wù)遇難題 保障權(quán)益有妙招

　　在“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來(lái)臨之際，中國(guó)民生銀行信用卡中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“民生信用卡中心”)攜手北京電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道錄制金融消保專(zhuān)題節(jié)目《光影守護(hù) 金融消保之光》。

　　民生信用卡中心黨委委員、紀(jì)委書(shū)記閆春仲作客節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)，在“高管現(xiàn)場(chǎng)講消?！杯h(huán)節(jié)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行了深入解讀，并提示廣大消費(fèi)者遇到問(wèn)題時(shí)要保持審慎態(tài)度，第一時(shí)間通過(guò)銀行客服熱線(xiàn)、微信、手機(jī)APP等咨詢(xún)投訴渠道進(jìn)行反饋;如無(wú)法與金融機(jī)構(gòu)達(dá)成一致意見(jiàn)，可以向行業(yè)調(diào)解組織申請(qǐng)居中調(diào)解;還可以通過(guò)仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，或通過(guò)人民法院提起訴訟，最大限度保護(hù)自身合法權(quán)益，切勿輕信非法代理投訴機(jī)構(gòu)，以免產(chǎn)生個(gè)人信息安全隱患及經(jīng)濟(jì)損失。

　　節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)，民生信用卡中心相關(guān)工作人員還向觀(guān)眾介紹了常見(jiàn)的消保案例，宣導(dǎo)金融政策、提示金融風(fēng)險(xiǎn)，倡導(dǎo)理性消費(fèi)。

　　多年來(lái)，民生信用卡中心始終與消費(fèi)者“站在一起”，根據(jù)客戶(hù)實(shí)際情況制定個(gè)性化解決方案，多元化解金融糾紛，增強(qiáng)人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性，為構(gòu)建公平、透明、和諧、健康的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。