南昌墜亡背后：你永遠(yuǎn)想不到，裝一面安全的窗有多難…

　　2024年3月31日之前，沒有人想過會(huì)在睡夢中被風(fēng)連著窗戶絞走墜亡。

　　2024年3月31日之前，沒有人想過大風(fēng)過后會(huì)看到妻子躺在樓下垃圾桶邊上，兒子卡在電動(dòng)車棚中，永遠(yuǎn)離開了人世。

　　看到新聞與聊天記錄，作為一位丈夫，作為一位父親，亦作為一名門窗人，我久久不能平靜。

　　在這個(gè)混亂無序的行業(yè)中，震驚與悲傷之余，更是憤怒與無奈。
　　聽到他們物業(yè)采訪輕描淡寫的說“畢竟這是天災(zāi)嘛”，看到各個(gè)同行發(fā)布的各種視頻，有極力避嫌撇清關(guān)系的，有分析各種細(xì)節(jié)分析來瘠人肥己的，甚至有趁機(jī)打折促銷的;這其中，我看不到任何一個(gè)人的臉上有感同身受的悲傷，也沒有任何一個(gè)人系統(tǒng)清晰的戳破這個(gè)行業(yè)的虛偽一面，這一切都那么的令人心寒。

　　“不安全!”就是這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀，在各個(gè)銷售天花亂墜的吹捧中，你永遠(yuǎn)想不到，裝一面安全的窗戶對(duì)于普通人來說到底有多難!都說封窗封窗，窗不好，運(yùn)輸不好，施工不好，設(shè)計(jì)不對(duì)，那就是造了個(gè)危房!

(大風(fēng)過后，窗徹底被摧毀)

　　門窗的行業(yè)現(xiàn)狀是什么?產(chǎn)品減配無良心、設(shè)計(jì)無常識(shí)無底線、施工偷懶無標(biāo)準(zhǔn)、品牌有承諾無保障...

　　此文，希望能給各位已經(jīng)裝修的或是沒有裝修的朋友一些切實(shí)的幫助，讓悲劇少一些，讓市場透明些!

　　01 產(chǎn)品不安全

　　先說產(chǎn)品，很多人喜歡看截面，很多銷售拿著截面說的頭頭是道：“什么三道密封、航空級(jí)鋁材、多腔體、大暖腔小冷腔什么的”是不是很耳熟?在此我可以負(fù)責(zé)任的說：這些根本不重要!都是銷售造出來忽悠人的詞!

　　光一個(gè)點(diǎn)：隔熱條!基本上就把市面上大多數(shù)產(chǎn)品給淘汰了!在此請(qǐng)?jiān)试S我用1分鐘，簡單普及下：

　　隔熱條是什么?就是內(nèi)外鋁材中間連接的這根黑色尼龍條。

　　為什么有隔熱條?因?yàn)殇X合金導(dǎo)熱太好，只用鋁合金做窗框完全不保溫，所以就有了斷橋鋁合金結(jié)構(gòu)，把鋁合金斷開，中間用導(dǎo)熱率很低的隔熱條連接;隔熱條的原材料是什么?PA66(聚酰胺66)是一種尼龍材料。

(內(nèi)外鋁合金中間都是隔熱條)

　　一款斷橋鋁產(chǎn)品，我們看到的所有鋁合金框中間，都有隔熱條;換言之：隔熱條是連接內(nèi)外鋁合金的唯一結(jié)構(gòu)件，是最核心的安全件。按照國標(biāo)GB/T - 23615.2017規(guī)定：門窗所用的隔熱條必須使用全新PA66尼龍材料!

(GB/T 23615.2017 鋁合金建筑型材用隔熱材料)

　　問題來了：如果不用會(huì)怎么樣?隔熱條會(huì)開裂!會(huì)收縮!會(huì)斷裂!窗戶會(huì)漏水漏風(fēng)，甚至是如這次災(zāi)難一樣整窗扭曲、變形、墜落!

(隔熱條碎裂受風(fēng)壓后：整窗分離墜落)

　　在此告訴大家一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)：

　　門窗隔熱條使用的PA66全新原料，在期貨市場一噸賣3萬元左右。按照國標(biāo)要用65%的PA66全新材料，也就是一噸隔熱條光PA66原料算上損耗就要2.5萬以上!做過生產(chǎn)的人都知道，算上加工，運(yùn)輸，其他輔料，模具等等費(fèi)用，做好隔熱條一噸成本至少5萬以上。但是，所有隔熱條里除了德國的泰諾風(fēng)和恩欣格，其他進(jìn)貨價(jià)都不超過2萬。也就意味著幾乎所有市面常見隔熱條都或多或少加了便宜的回收料，甚至是直接用PA6/PVC做的。

(2023年12月隔熱條期貨價(jià)格)

　　那么到了終端市場，情況是什么樣的呢?而國內(nèi)終端成交價(jià)1000塊以內(nèi)的門窗，成本上不可能標(biāo)配泰諾風(fēng)或恩欣格隔熱條的!

　　為什么?因?yàn)樗奈灞兜牟顑r(jià)，省成本，才可以去降價(jià)成交啊!

　　我常常問同行：“有好東西為什么不用呢?”，得到的回復(fù)是：“七八倍的差價(jià)，反正也不是裝上去馬上就會(huì)出問題!”這是我親耳聽到同行采購的原話，多么輕飄飄的一句話;但哪怕是百分之一出事的概率，發(fā)生在消費(fèi)者家里就是100%的悲劇，這就是現(xiàn)狀。

(泰諾風(fēng)/恩欣格隔熱條打印字樣)

　　所以你挑門窗，就挑標(biāo)配泰諾風(fēng)或恩欣格隔熱條的產(chǎn)品，這決定了門窗的壽命和安全性!更不要信那些銷售說的什么廠里沒貨，給你要升級(jí)成多腔體的，那都是虛話。

　　我還見過一些品牌甚至只在窗框上用戶看得見的地方用用好的，看不見的底框中挺全不用，還有各種假冒偽劣的，什么“大諾風(fēng)”、“泰若風(fēng)”、“恩斤格”等等，用不起，就騙，就冒充，這就是現(xiàn)狀!如果大家感興趣，后續(xù)我再專門出一期隔熱條的攻略!

(外開五金承重不足斷裂導(dǎo)致窗扇墜落)

　　除了隔熱條，還有五金也和門窗安全息息相關(guān)!

　　這次南昌事件，不少窗戶被吹的掉落，很多的是外開扇葉掉落，究其根本就是五金的承重不足而產(chǎn)生的變形，墜落問題。很多人以為窗用五金用幾年后手感澀，打不開是正常的。其實(shí)不是，這種情況往往是因?yàn)殂q鏈承重不足/生銹——五金壓彎變形/開裂而產(chǎn)生的，甚至可能導(dǎo)致窗扇墜落!

　　簡單理解下，就好像貨車超重，除了開起來不穩(wěn)，更容易導(dǎo)致失控側(cè)翻。承重性能，金屬疲勞，磨損，加工精度，槽口安裝都直接影響了五金和門窗的安全!

　　但在門店終端，大家在介紹什么呢?“德國進(jìn)口/美國進(jìn)口/比利時(shí)進(jìn)口... ...”不搞個(gè)洋名都拿不出手了現(xiàn)在。甚至很多五金廠都跑到國外注冊(cè)個(gè)洋名，在國內(nèi)就這樣賣了，這就是現(xiàn)狀。

(上：某所謂“德國進(jìn)口”五金品牌車間 / 下：某國產(chǎn)品牌車間)

　　五金怎么選，很遺憾目前沒有簡單直接的標(biāo)準(zhǔn);只能說選大廠，選高承重款，選隱藏式五金，當(dāng)然這都不便宜。

　　很多品牌為了降低成本，在外面找個(gè)小廠貼牌，回頭說這是自研五金，其實(shí)產(chǎn)品性能素質(zhì)大打折扣。在此我只能發(fā)一些行業(yè)公認(rèn)質(zhì)量好或我們實(shí)驗(yàn)室測試過的品牌，供大家參考：

(已驗(yàn)證過的耐用五金)

　　關(guān)于大家最喜歡看的截面結(jié)構(gòu);真沒太多有太多好講的，在此以外開結(jié)構(gòu)為例，簡單提幾個(gè)點(diǎn)供大家參考：

(結(jié)構(gòu)上和安全最相關(guān)的三點(diǎn))

　　02 設(shè)計(jì)不安全

　　說完了產(chǎn)品的安全，講講門窗設(shè)計(jì)上的安全。沒錯(cuò)!門窗是需要設(shè)計(jì)的，而且是需要為了安全而設(shè)計(jì)的!

　　有多少地方因?yàn)槲飿I(yè)不讓拆陽臺(tái)的欄桿，就把窗戶設(shè)計(jì)在欄桿上。重達(dá)幾百公斤的窗戶直接壓在玻璃護(hù)欄上，承重和安全穩(wěn)固完全不考慮，將直接導(dǎo)致重大安全事故!

(明明是最不安全的設(shè)計(jì)，還恬不知恥的當(dāng)賣點(diǎn)忽悠客戶)

　　在窗戶設(shè)計(jì)上，玻璃面積越大，厚度也必須對(duì)應(yīng)增加;在高層的大玻璃方案，更保險(xiǎn)的應(yīng)該采用雙層夾膠玻璃，這樣一面碎了，另一面玻璃還能牢牢固定住，直到玻璃更換。而有多少門店銷售，為了降價(jià)吸引客戶，甚至給高層客戶做了不滿足要求厚度的玻璃方案?

(門窗玻璃面積與厚度對(duì)照表，面積越大玻璃必須越大)

　　很多業(yè)主想用落地推拉窗方案封陽臺(tái)，但因?yàn)橥评懊娣e極大，單扇重量超過200KG的比比皆是，但陽臺(tái)專用的大玻璃落地推拉窗，雙軌五金，或者提升推拉五金價(jià)格極高，高到?jīng)]有多少廠家愿意采購和研發(fā)。

　　其實(shí)哪怕景觀陽臺(tái)不封窗，高層陽臺(tái)推拉門也得用提升五金才穩(wěn)妥!但是貴啊大家就妥協(xié)了，妥協(xié)的結(jié)果是什么?就是很多門店甚至拿單軌推拉門來給客戶封大陽臺(tái)窗，拿廚房門來當(dāng)飄窗門。這，就是門窗設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀：不把家的安全當(dāng)回事!

(尺寸不夠木塊來湊，拿什么來保證窗戶穩(wěn)固?)

　　03 施工不安全

　　施工，更是整個(gè)家裝門窗行業(yè)的安全重災(zāi)區(qū);新聞出來后，我看到同行都在說：沒打膨脹螺絲，打得不夠多的等等。門窗施工，只是膨脹螺絲這么簡單嗎?這個(gè)坑遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止那么簡單!

　　我們看現(xiàn)場的視頻截圖，窗戶被吹走后，四邊窗洞的墻上簡直干凈得離譜!除了幾個(gè)螺絲眼之外沒有任何材料附著在上面。

(南昌現(xiàn)場截圖，窗洞周邊沒有任何固定痕跡)

　　這就是門窗安裝的大坑，工序安全，材料安全!去年我們做了一件事情，給全國所有門店標(biāo)配安裝輔料，隨窗戶一起發(fā)貨到門店。

　　很多人不理解：這有什么?這很重要嗎?你要知道，這行業(yè)施工是什么情況：工廠只負(fù)責(zé)把窗戶送過去，安裝材料門店自己買。

　　秉著能省一分是一分，這個(gè)行業(yè)基本被劣質(zhì)的安裝輔料給淹沒了，除非客戶要求，不然一律用最便宜的!先看看門窗的安裝材料有哪些?

(家裝門窗安裝輔料表)

　　很多人說：各個(gè)品牌都有要求門店要從公司買安裝材料呀。但是，貴呀!每年意思意思買一點(diǎn)，其他的本地買便宜貨就好了!這，就是現(xiàn)狀!

　　而且說個(gè)冷知識(shí)：好的安裝材料，因?yàn)槊芏雀邚?qiáng)度高，往往填充好后需要靜置干燥一天以上，第二天才能做后面的工序。這意味著什么?意味一個(gè)窗至少兩天才能安裝好!更意味著要多付一天的人工費(fèi)!試問如果你是經(jīng)銷商?如果公司不免費(fèi)配好，你會(huì)怎么選?有多少門窗的安裝是一天就裝好的，乍一看都一樣，實(shí)際上后患無窮啊!

(南昌現(xiàn)場截圖：大量過厚發(fā)泡劑殘留，毫無穩(wěn)固作用)

　　再說一個(gè)門窗的巨坑：大縫隙用泡沫填縫劑!

　　為什么這次南昌事件窗戶被吹走后墻比臉還干凈。要么是壓根沒用填縫劑，要么是大縫隙用了劣質(zhì)泡沫填縫劑。泡沫填縫劑就是發(fā)泡劑，靠發(fā)泡劑固定絕對(duì)沒有水泥填縫膠來的穩(wěn)固;

　　為什么會(huì)有泡沫填縫劑，實(shí)際上是因?yàn)橛行┕r窗臺(tái)已經(jīng)通鋪了大理石，且門窗縫隙極小，水泥膨脹填縫劑壓不進(jìn)去的情況下，才能用發(fā)泡劑來打。

　　但是大部分門窗安裝人員不管縫隙多大，都用發(fā)泡劑來安裝。為什么呢?因?yàn)榭煅?省工費(fèi)呀!

(超大的縫隙，多少店直接用發(fā)泡劑快速+木塊解決)

　　相比水泥膨脹填縫劑還要加水預(yù)攪拌，用填縫槍抽取裝填，一寸一寸按壓不同;發(fā)泡劑插個(gè)細(xì)管直接噴就好了，干完活全身干凈，好不自在!

　　但是一個(gè)軟連接，一個(gè)硬連接，這就是安全上的差別。特別是縫隙大的地方，發(fā)泡劑打太厚了根本撐不住，風(fēng)一吹整個(gè)窗在晃動(dòng)，怎么保障安全?!

(左：專用微膨脹填縫劑 | 右：水泥砂漿)

　　再往深了說一點(diǎn)，哪怕都是水泥填縫劑，也還分好壞。最便宜的，也是門窗店最常用的就是水泥砂漿。顧名思義，就是水泥混著碎沙直接打進(jìn)去，比閣美仕，福里事這些好的填縫膠要便宜幾倍。

　　但是會(huì)出現(xiàn)什么問題?門窗固定是要往上膨脹的，水泥砂漿根本不膨脹，甚至干燥后會(huì)收縮，砂漿沉淀，粉化開裂。最終就是漏水，晃動(dòng)，不安全。

(填縫問題導(dǎo)致整窗漏水開裂，市面上比比皆是)

　　還有墊塊也是重災(zāi)區(qū)!大部分窗洞都不是水平的，而窗框上墻安裝必須用墊塊墊平，所以墊塊是必需品。到現(xiàn)在很多很多施工師傅還在用木墊塊，覺得好用，要厚要薄自己削到對(duì)應(yīng)大小就好了。

　　門窗專用的PA66墊塊，還要一塊一塊疊到對(duì)應(yīng)高度塞進(jìn)去，不好用。但是大哥!木塊沾到水就腐蝕了啊!更別說安裝的時(shí)候水泥填縫膠就帶水分，會(huì)被木塊吸收掉!

(直接用木墊塊塞進(jìn)去，很多不到2年就全爛沒了)

　　封進(jìn)去看不到，但是久而久之木頭爛掉了，你窗戶下面就破了個(gè)大洞!安全，從何談起?這就是現(xiàn)狀!

　　04 售后沒保障

　　最后，說下售后：這也是最糟心最可怕的一點(diǎn)。所有的鋼化玻璃都有自爆的可能性，大約是3/1000.而玻璃的成本是巨大的，幾乎沒有門店愿意承擔(dān)玻璃自爆的費(fèi)用，特別是動(dòng)則上萬的大玻璃，這就導(dǎo)致什么問題?

　　幾乎所有的業(yè)主一旦出現(xiàn)自爆，就要做好和門店扯皮甚至打官司的準(zhǔn)備，這就是現(xiàn)狀!而門店也有一套完整的說辭：“沒有爆裂點(diǎn)，非人為損壞的我們一定免費(fèi)更換!”

(隨便一搜，全是玻璃碎了怎么和商家打官司的攻略，簡直可悲)

　　然后就是漫長的定責(zé)過程，甚至有品牌會(huì)以玻璃送檢定責(zé)的名義把碎的玻璃拆走，讓用戶家里直接空著個(gè)窗在那，最后逼著用戶出錢自己更換。

　　面對(duì)這種情況，我們的做法是：既然門店不可能，也無力承擔(dān)玻璃自爆的更換費(fèi)用，那就由我們承擔(dān)。既然定責(zé)的過程極其緩慢且不嚴(yán)謹(jǐn)，不及時(shí)更換危害客戶安全，那就不要定責(zé)，直接換!

　　所以，我們?cè)谒腥说某靶χ型瞥隽?0年玻璃破碎險(xiǎn)和10年免定責(zé)質(zhì)保：本質(zhì)上是把門店的成本轉(zhuǎn)移到品牌，讓消費(fèi)者可以第一時(shí)間更換好，保護(hù)消費(fèi)者的安全。

(10年免定責(zé)質(zhì)保，但大家只看到了10年)

　　但同行看不見“免定責(zé)”，只看到了10年，然后推出來15年，30年，甚至是終身的“有條件，要定責(zé)”質(zhì)保。有條件的質(zhì)保最惡心，但當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品人面臨一群營銷人，我想“有口難辨”應(yīng)該也是常態(tài)吧。畢竟，這就是現(xiàn)狀。

　　05 寫在最后

　　從產(chǎn)品，到門窗設(shè)計(jì)，再到安裝售后，無數(shù)的坑在其中。有人說：這輩子走過最長的路，就是這個(gè)行業(yè)的套路，我想確實(shí)如此。

　　在這個(gè)行業(yè)內(nèi)卷打價(jià)格戰(zhàn)的大背景下，有人裝睡，有人欣喜，有人無奈，而我很心痛。好產(chǎn)品/好工/好料 與 降成本/沖業(yè)績 永遠(yuǎn)是背道而馳的。

(無底線的降價(jià)減配，無保障的沖銷售已是常態(tài))

　　在過去的日子，行業(yè)的一點(diǎn)一滴刺痛著我;堅(jiān)持做對(duì)的事情，似乎從來不簡單，比我們想象的要難太多了。

　　從隔熱條，五金，表面處理，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上去費(fèi)盡心思做安全的產(chǎn)品;建設(shè)統(tǒng)一的物流體系保障運(yùn)輸時(shí)效與安全、統(tǒng)一標(biāo)配抗?jié)B安裝輔料保障施工安全、提供10年玻璃破碎險(xiǎn)保障用戶能第一時(shí)間換好產(chǎn)品，保障家的安全。即使我們知道，做到這些也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)榧业陌踩?#xff0c;沒有上限。

(安全施工輔料與使用詳細(xì)示意圖)

　　這很難嗎?這不難!在安全面前，任何有實(shí)力的品牌都可以做到，都應(yīng)該做到!

　　但是為什么不做呢?因?yàn)橄M(fèi)者不看重，因?yàn)樗坪跖c賣貨，與業(yè)績無關(guān)。

　　而我們又如何能要求每一個(gè)消費(fèi)者都是專家?

　　時(shí)至今日，全網(wǎng)沒有任何一篇詳細(xì)的安全指南，試問誰來告訴消費(fèi)者他裝上的是一面“不安全”的門窗?又有誰來告訴消費(fèi)者，對(duì)流天氣不要住在“不安全”的家里?

　　大家看到了天災(zāi)，我看到的卻是人禍，這一切本可以避免，而更可怕的是，這似乎是趨勢。洶涌如潮水的趨勢，有人說這是世道，而世道敗壞是從責(zé)任心潰敗開始的。

　　很喜歡一段話：

　　我們堅(jiān)守品質(zhì)，是因?yàn)楫?dāng)別人放棄的時(shí)候，我們依然在堅(jiān)持!

　　為家人的安全與生活品質(zhì)堅(jiān)持，在看不見的細(xì)節(jié)里保持一致!

　　保持不被潮水吞沒的基礎(chǔ)，我們終將改變潮水的方向。