高質量服務助力消費提質升級 民生信用卡中心榮獲消費市場行業(yè)影響力品牌

　　近日，由中國消費經濟高層論壇頒布的2024年“消費市場行業(yè)影響力品牌”榜單公布，中國民生銀行信用卡中心(以下簡稱“民生信用卡中心”)憑借在提振消費和消費者權益保護方面的不懈努力榮獲“消費市場行業(yè)影響力品牌”獎項，是唯一上榜的金融機構。

　　中國消費經濟高層論壇由消費日報社、中國消費經濟高層論壇組委會共同舉辦，本次論壇以“聚焦數(shù)字經濟時代消費者權益保護新形勢”為主題，聚焦消費市場需求變遷，探索數(shù)字經濟時代的安全消費和品質消費。

　　數(shù)字經濟時代下，消費者權益保護呈現(xiàn)新特點、新難點、新亮點，金融消保工作面臨新挑戰(zhàn)。民生信用卡中心通過精準捕捉消費金融與人民群眾美好生活的結合點，力爭將穩(wěn)定、持續(xù)、多樣的支付營銷活動融入廣大消費者的生活場景，為消費者提供更優(yōu)質的金融服務，在完善消費者權益保護的同時，推動行業(yè)實現(xiàn)高質量發(fā)展。

　　在提振消費方面，民生信用卡中心以全民生活APP為“主陣地”，圍繞特惠美食、充值繳費、車主用車、商超便利等高頻消費場景，甄選麥當勞、必勝客、沃爾瑪?shù)仁鄠€連鎖品牌開展“聚惠民生日”支付優(yōu)惠活動，營造多元化場景生態(tài)氛圍，助力消費潛力加速釋放。2023年，民生信用卡中心還創(chuàng)新推出全民生活App銀聯(lián)境外二維碼支付產品，客戶可通過全民生活APP使用境外二維碼服務，目前已涵蓋中國港澳、日韓、新馬泰、澳新等46個國家地區(qū)，支持超410萬境外商戶受理，更好地服務于客戶境內外消費需求。

　　在消費者權益保護方面，民生信用卡中心秉持“以客戶為中心”的服務理念，靈活運用“楓橋經驗”，探索出“非訴調解+司法確認”的金融糾紛化解新模式，有效地將金融機構與消費者之間的糾紛化解在投訴初期，更好地保護消費者權益，彰顯具有責任感的消費金融品牌。

　　作為“金融為民”的踐行者，民生信用卡中心始終秉承“服務大眾 情系民生”的企業(yè)使命，不斷創(chuàng)新金融助力消費提質升級的業(yè)務模式，從消費者和商戶兩端發(fā)力，激發(fā)消費潛能釋放，探索出一條符合金融規(guī)律，滿足人民需求的高質量發(fā)展之路。