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向“新”而行，以“質”致遠
有這樣一支隊伍，她們向“新”而行，以“質”致遠，用飽滿的熱情，勤勤懇懇、兢兢業業，熱忱服務好每一位客戶。她們就是黃石聯通客戶服務部投訴處理團隊，一支高效、務實、團結、和諧的隊伍。 她們秉承“數智創新、精確管理、客戶第一”作風，內強服務管理，外提客戶感知。
初心如磐，服務至上
團隊始終秉持“客戶至上，服務第一”的核心理念，將客戶的需求與滿意視為工作的最高追求。汛期，面對洪澇災害，她們一面安撫客戶，一面將網絡受損信息傳遞給技術部門全力搶修。她們是守護通信網絡暢通的“耳朵”和“眼睛”，為用戶傳遞一份信賴與溫暖。開學季，她們為學生用戶開通受理專席，為同學們做好新學期的校園服務保障。她們用一點一滴的付出，努力成為廣大用戶的貼心人。
攜手并進，共創輝煌
團隊相互學習，共同進步，將個人的優勢轉化為團隊的力量，創造輝煌。遵循人性化管理思路，以企業文化為抓手，通過競賽、激勵等方式鼓勵員工主動發現問題并提出優化建議，努力實現員工價值、增進員工歸屬感。
匠心獨運，追求卓越
團隊從未停止過探索與創新的腳步，工作中大家主動學習并創建“情景學習法”，每月開展“服務交流日”分享經驗，交流體會，并匯編《服務手冊》共同學習進步。聚焦重點工作成立項目小組，小組成員展開跨部門協同，推動客戶感知持續改善，把“百倍用心，十分滿意”的服務口號落到實處，切實提高客戶滿意度，持續為公司高質量發展保駕護航。
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