“原來每月都要往返阜新和沈陽辦理養老保險業務,現在全部業務都能通過網上申請辦理,不用再來回跑、多頭跑。”首次在遼寧省人力資源和社會保障自助終端機上完成業務操作,遼寧工程技術大學經辦員閆素華直呼太便捷了。
聚熱點,解難點。今年,省人社廳積極實施“強黨建、優保障、解民憂”專項行動,全面加強人社系統行風建設,優化人社領域營商環境,著力深化“放管服”改革,全面打造“風清人社窗口”,制發“辦事不找關系”指南,推動32項高頻事項實現“一網通辦”,33項高頻事項實現“跨省通辦”,提升企業和群眾的獲得感。
增強服務事項網上辦理力度,聚焦退休人員領取養老金條件審核環節的難點堵點問題,下大力氣重新梳理優化流程、改進信息系統,啟用電子印章,實現網上材料提交、網上打印查詢,推出“電子退休證”,實現服務對象“零跑腿”,真正做到養老保險全部業務環節“一網通辦”“全程網辦”。優化工作流程,進一步減少申報材料、壓減經辦時限,正常退休申報材料從原來的5種簡化為2種,提前退休的申報材料減少了1種,將辦理時限統一壓縮為即時辦結。此項服務推出后,僅機關事業單位養老保險每月網上經辦量超過6萬筆,網上實辦率達到98%,預計年申領電子退休證2萬次。
與此同時,省人社廳建立動態問題清單,臺賬式管理、項目化推進開展營商環境“萬件清理”專項整治工作,持續推進“政策找人”“延時服務”“服務專員”“智慧社保”等創新服務,打通服務“最后一公里”。利用大數據推進“人找政策”向“政策找人”轉變,在國家對六大類行業實施緩繳政策下達后,省社保中心主動篩選符合條件的行業,第一時間通知單位及時辦理,省本級480戶參保企業因此受益。設立工作日無休窗口,利用中午、下班休息時間,為外地來沈辦事人員提供延時服務。滿足企業個性化需求,建立服務專員制度,走進企業上門指導、現場辦公。進一步完善自助終端業務受理功能,實現了靈活就業人員參保登記、企業信息修改、繳費信息查詢、參保繳費證明打印等19項業務全省通辦。
相關稿件