攜程X法大大電子合同，助力碳中和

近日，法大大與企業(yè)綠色發(fā)展研究院聯(lián)合發(fā)布了《2023年簽約減碳與低碳辦公白皮書》，該白皮書基于《低碳辦公評價》標準倡導(dǎo)的創(chuàng)新減碳技術(shù)應(yīng)用方向，深入剖析企業(yè)低碳辦公場景及簽約減碳價值，為踐行“雙碳”理念，拓寬企業(yè)減碳思路。法大大將陸續(xù)呈現(xiàn)各行業(yè)龍頭企業(yè)的低碳辦公和簽約減碳的有效實踐，以期為更多企業(yè)提供參考。

在經(jīng)濟回暖和促消費政策等各種利好因素推動下，2023年旅游市場逐步復(fù)蘇。根據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心的測算，2023年我國國內(nèi)旅游人數(shù)約為45.5億人次，實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入約4萬億元。從宏觀統(tǒng)計來看，旅游業(yè)占中國碳排放總量的6-8%，攜程集團的調(diào)研數(shù)據(jù)則顯示，接近85%的中國旅行者認為可持續(xù)旅行“重要”或“非常重要”，超過60%的中國旅行者擔(dān)心氣候變化。

攜程集團(Trip.com Group)是全球領(lǐng)先的一站式旅行服務(wù)商，旗下品牌包括 Trip.com、攜程旅行、Skyscanner、Make my trip及去哪兒網(wǎng)，業(yè)務(wù)覆蓋全球39個國家和地區(qū)。

近年來，攜程不斷加大在人工智能、云計算等方面的研發(fā)和投入力度，創(chuàng)新科技投入占比遠超全球其他同類企業(yè)，并在2023年發(fā)布了旅游行業(yè)首個垂直大模型?攜程問道。在服務(wù)上，攜程在全球的客服人員約1萬名，配備深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)客服機器人及24種語言的全球化服務(wù)能力，做好旅客全方位保障。同時，攜程還推出了酒店行業(yè)首個可量化的低碳酒店標準，帶動行業(yè)共同實現(xiàn)節(jié)能減排。

2023年，攜程集團推出ESG可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，包括環(huán)境友好、家庭友好、社區(qū)友好和生態(tài)鏈友好。同時，攜程集團宣布加入科學(xué)碳目標倡議（SBTi），提出最遲于2030年前將排放量減半，并在2050年前實現(xiàn)凈零排放。

攜程集團成立于1999年，2003年在納斯達克上市（NASDAQ:TCOM），2021年在香港交易所正式掛牌（HKEX:09961），目前市值超過1500億元。致力于成為世界領(lǐng)先、最可信賴的線上旅行品牌系列，為旅行者提供性價比高的完美旅程。

資料來源：《2023年簽約減碳與低碳辦公白皮書》

制度與宣導(dǎo)，明確減碳路徑，打造旅游業(yè)“低碳”標簽

2023年，攜程集團ESG以提供更友好和放心的客戶體驗為基礎(chǔ)，助力億萬旅客享受到更完美的旅行。以“四大友好”戰(zhàn)略為核心，推進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。“四大友好”戰(zhàn)略包括：推動行業(yè)共同低碳的“環(huán)境友好”、提倡社會多元包容的“社區(qū)友好”、共建生育友好型社會的“家庭友好”、構(gòu)建透明的企業(yè)治理體系的“生態(tài)鏈友好”。

為更好地推進行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，攜程將進一步創(chuàng)新ESG戰(zhàn)略，推出《攜程低碳酒店標準》。相比此前的行業(yè)標準，該標準具備可量化、可檢測、可提升等顯著特征。

該標準以合作酒店提交的燃氣費、電費賬單（酒店碳排放主要來源）和低碳舉措為計算池，倒推實現(xiàn)《巴黎協(xié)定》2030年1.5℃溫控目標，不同服務(wù)能力和不同星級酒店應(yīng)實現(xiàn)的碳排閾值，低于該閾值即為“低碳酒店”。基于計算池的擴大和季節(jié)變化因素，以半年度為單位更新閾值，重新認證。目前已有數(shù)千家酒店入選低碳酒店標準。

未來，攜程將投入資金和資源，進一步普及低碳酒店，助力旅游行業(yè)實現(xiàn)“2030碳達峰”和《巴黎協(xié)定》目標。得到低碳認證后，酒店可獲得更多品牌曝光、流量支持，將低碳紅利轉(zhuǎn)化為訂單紅利。未入圍的酒店，攜程也將提供可再生能源、節(jié)能建材等減碳建議與方案，明確減碳路徑。

商家在獲得認證之后，清晰明了的“低碳酒店”標簽拉高了用戶點擊量，訂單量也在穩(wěn)步提升，首批入選該標準的酒店已獲紅利。以“北京泛太平洋酒店”為例，入選攜程低碳酒店后，曝光量增長，帶動訂單量環(huán)比提升43%。入選低碳酒店標準，不僅可以展現(xiàn)酒店的低碳措施，吸引潛在用戶的關(guān)注，也能為酒店帶來訂單的提升。

低碳辦公，綠色先行，推出“3+2”混合辦公模式

攜程承諾要“逐步實現(xiàn)企業(yè)的全面可持續(xù)運營”。目前，攜程的上海總部大廈就在建筑上遵循著環(huán)保理念，包括安裝建筑能源管理系統(tǒng)和太陽能系統(tǒng)，獲得LEED“能源與環(huán)境設(shè)計先鋒評級”金級認證，安裝LED聲控?zé)舻取H安裝節(jié)能燈一項，每年可節(jié)省260萬度電，減排200噸二氧化碳當(dāng)量；在辦公用品的選擇上，攜程也盡量遵循可持續(xù)的態(tài)度，普及環(huán)保馬克杯，取代瓶裝水和一次性水杯。

同時，攜程承諾將與生態(tài)合作伙伴聯(lián)合，陸續(xù)推出至少一萬個低碳旅行產(chǎn)品。2023年6月5日，攜程集團就聯(lián)合9家景區(qū)宣布共同發(fā)起“綠色引力”低碳旅行項目，該項目旨在倡導(dǎo)各個景區(qū)踐行以下五個環(huán)保標準：景區(qū)水電燃能源體系升級、提供低碳旅游場景和產(chǎn)品、呼吁游客踐行低碳生活方式、搭建低碳旅游理念的宣傳平臺、推動當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

在低碳辦公方面，2022年2月，攜程集團推出了“3+2”混合辦公模式，允許員工每周三、周五在家遠程辦公。攜程數(shù)據(jù)顯示，該制度實施以來預(yù)計為員工節(jié)省了超過30萬小時的通勤時間，累計節(jié)省碳排放超過400噸，每年減排30噸二氧化碳當(dāng)量。

電子簽約，6大場景線上簽約，助力企業(yè)數(shù)字化升級

旅游行業(yè)中合同簽署的場景很多，包括旅游合同、機票合同、酒店合同等等，同時，電子版旅游合同也適用于各種旅游服務(wù)的在線預(yù)訂、支付和退款等環(huán)節(jié)。電子合同有效解決了紙質(zhì)合同難于管理、易于丟失、簽署周期長、舉證困難等問題，云端存儲、即簽即達、安全合規(guī)等優(yōu)勢讓電子合同成為企業(yè)數(shù)字化升級的“剛需”。

2017年，攜程度假事業(yè)部率先上線電子合同，成功使用后推廣至全公司，目前，攜程已在攜程酒店、攜程度假、攜程租車、攜程HR、攜程OA、攜程程圖記6大場景實現(xiàn)線上簽約，月均電子合同簽署量突破8萬份。

電子合同使得攜程在簽約時間、人員、快遞、倉儲等環(huán)節(jié)實現(xiàn)超過90%的成本精簡，單是紙張每年就節(jié)約200萬張，快遞費至少壓縮數(shù)百萬元，也讓攜程與數(shù)十萬家供應(yīng)商之間的商務(wù)合作變得更為方便與高效。