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2013年11月11日,“購物狂歡節”支付寶成交額13小時破上年全天紀錄。從凌晨開始的6分零7秒內,天貓成交額就超過了10億元。同時,“雙11”對技術、物流、客服都提出了越來越高的要求。當天,阿里組建了5000人團隊加班保障系統運行,支付寶投入2500多位客服24小時解惑答疑。
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