重構(gòu)數(shù)字戰(zhàn)斗力|陳亞：房地產(chǎn)商的新藍(lán)海戰(zhàn)略，是向服務(wù)場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)商方向轉(zhuǎn)變

建業(yè)集團(tuán)信息管理部副總經(jīng)理陳亞

　　新一代高新技術(shù)如何為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)注入新動(dòng)力？企業(yè)在疫情期間的商業(yè)模式如何快速重構(gòu)？9月27日，2020中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)高峰論壇在鄭州舉行。在“重構(gòu)數(shù)字戰(zhàn)斗力”分論壇上，建業(yè)集團(tuán)信息管理部副總經(jīng)理陳亞表示，新藍(lán)海的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型一個(gè)重要的特點(diǎn)，是從單純的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)向以用戶為中心的生活服務(wù)場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)商方向轉(zhuǎn)變。

　　據(jù)陳亞介紹，建業(yè)內(nèi)部提出“建業(yè)+”，響應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮，以移動(dòng)互聯(lián)的形式構(gòu)建了平臺(tái)，以用戶為中心，鏈接建業(yè)各個(gè)業(yè)態(tài)所有為客戶服務(wù)的資源，實(shí)現(xiàn)資源的社會(huì)化，在這樣一個(gè)平臺(tái)之上。目前已經(jīng)多達(dá)200萬(wàn)以上會(huì)員。

　　建業(yè)怎么推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？陳亞認(rèn)為，第一，建業(yè)的戰(zhàn)略是要用深耕，精心服務(wù)于河南一千萬(wàn)的用戶?！耙磺f(wàn)用戶的服務(wù)，如果是依照傳統(tǒng)的方式去做傳統(tǒng)服務(wù)升級(jí)，背后的成本和代價(jià)是巨大的，在數(shù)字化的時(shí)代，有一條我們?cè)谔剿鞯穆?#xff0c;就是通過(guò)數(shù)字化以及我剛才講到建業(yè)+平臺(tái)。”

　　第二，在具體操作層面，建業(yè)圍繞多元化的產(chǎn)業(yè)開(kāi)展轉(zhuǎn)型?！拔覀冇形宕髴?zhàn)區(qū)、8大服務(wù)集團(tuán)和12大業(yè)態(tài)協(xié)同?！?/p>

　　第三，是從傳統(tǒng)企業(yè)向數(shù)字化企業(yè)轉(zhuǎn)型，從集團(tuán)的戰(zhàn)略要求來(lái)講，建業(yè)未來(lái)要成為技術(shù)型企業(yè)，那數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成重要的核心載體。

　　以下為演講實(shí)錄：

　　各位嘉賓、各位朋友們，大家上午好！我代表建業(yè)數(shù)字化的條線給大家匯報(bào)一下從2015年-2020年建業(yè)整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐，我的題目是《生態(tài)協(xié)同，數(shù)字賦能》為什么這么講呢？因?yàn)榻I(yè)是從2015年開(kāi)始開(kāi)展了新藍(lán)海的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，新藍(lán)海的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型一個(gè)重要的特點(diǎn)就是從單純的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)轉(zhuǎn)型向以用戶為中心的生活服務(wù)場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)商方向進(jìn)行轉(zhuǎn)型，建業(yè)的業(yè)態(tài)從房地產(chǎn)衍生出包含了像我們新生活的服務(wù)、智能房地產(chǎn)的建筑建造，我們的投資、我們的教育、我們的不動(dòng)產(chǎn)等等一共是8個(gè)業(yè)態(tài)，包含了13種專(zhuān)業(yè)的生態(tài)場(chǎng)景。

　　那在這樣的企業(yè)之下我們?nèi)绾伍_(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢？我們分為三篇內(nèi)容：一是集團(tuán)介紹，二是數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，二是實(shí)踐。建業(yè)集團(tuán)是從1992年開(kāi)始成立到目前為止，我們包含了地產(chǎn)、商業(yè)、物業(yè)、科技、文旅、酒店等等，是一個(gè)大的生態(tài)服務(wù)體系。在今年的5月份，我們新生活集團(tuán)正式上市，在他上市之后基本上是從房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)前期的拿地、中間的房產(chǎn)裝配式建造到后期整個(gè)為業(yè)務(wù)服務(wù)全業(yè)鏈條的生產(chǎn)鏈基本上構(gòu)成，這樣為我們?cè)谡麄€(gè)中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)上面獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力奠定了一個(gè)基礎(chǔ)。從企業(yè)成立之初，建業(yè)集團(tuán)一直是“根植中原，造福百姓”建業(yè)的整個(gè)戰(zhàn)略是深耕河南，今年我們也以輕資產(chǎn)的方式向以河南人為主體的全國(guó)開(kāi)始拓展，到目前為止輕資產(chǎn)的這么一個(gè)體量已經(jīng)在中國(guó)的排名第一。在這樣的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，我們圍繞著建業(yè)的生態(tài)幸福系統(tǒng)，我們內(nèi)部以及對(duì)外定義為建業(yè)+，這個(gè)也是2015年在當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)+這么一個(gè)浪潮之下，我們以移動(dòng)互聯(lián)的形式構(gòu)建了建業(yè)+的平臺(tái)，他的核心是以用戶為中心，鏈接了建業(yè)各個(gè)業(yè)態(tài)所有為客戶服務(wù)的全部資源，實(shí)現(xiàn)的是客戶建業(yè)化、資源的社會(huì)化，在這樣一個(gè)平臺(tái)之上目前已經(jīng)多達(dá)200萬(wàn)以上的這么一個(gè)會(huì)員，這些會(huì)員我們可以在建業(yè)任何服務(wù)場(chǎng)景以及我們的案場(chǎng)、酒店和文化旅游來(lái)做。

　　大家知道，昨天中國(guó)金雞百花獎(jiǎng)剛剛在河南舉行，其中有一個(gè)很重要的場(chǎng)景就是建業(yè)文化旅游小鎮(zhèn)以及我們電影小鎮(zhèn)，在這樣的場(chǎng)景之下我們所有的客戶都能夠通過(guò)線下的體驗(yàn)以及線上的感受來(lái)體驗(yàn)整個(gè)建業(yè)的大服務(wù)生態(tài)體系。建業(yè)集團(tuán)從2016年開(kāi)始到2019年經(jīng)營(yíng)規(guī)模是接近6倍的增長(zhǎng)，每一年基本上會(huì)保持這么一個(gè)方面的增長(zhǎng)比例，我們對(duì)于整個(gè)發(fā)展也是經(jīng)歷了兩個(gè)階段：一是在發(fā)展當(dāng)中轉(zhuǎn)型，這個(gè)主要是指2016-2018年，在轉(zhuǎn)型當(dāng)中發(fā)展是2018-2019當(dāng)前是處于這樣的一個(gè)階段。這個(gè)階段我們更注重在企業(yè)內(nèi)部的鞏固角度，在這個(gè)鞏固期間數(shù)字化的轉(zhuǎn)型是我們企業(yè)一個(gè)重要核心的舉措。整個(gè)客戶規(guī)模剛才也做了稍微的講解，我們最重要的是線上建業(yè)+忠實(shí)的用戶會(huì)員達(dá)到200多萬(wàn)，年度客流以及用戶的流量，我們商業(yè)上面可以達(dá)到5000萬(wàn)左右，這些寶貴用戶的流量是我們?cè)跇?gòu)筑數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中重要的數(shù)據(jù)流。

　　目前建業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)在河南省122個(gè)縣的全部覆蓋，我們也實(shí)現(xiàn)了從省市縣鎮(zhèn)村五級(jí)聯(lián)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中，我們也認(rèn)為他是存在幾個(gè)方面的問(wèn)題：一是大家怎么去認(rèn)知數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們也知道傳統(tǒng)企業(yè)要在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候第一個(gè)難題就是大家對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的，為什么我們要去做數(shù)字化轉(zhuǎn)型？我們認(rèn)為第一個(gè)建業(yè)的戰(zhàn)略是要用深耕，并且要精心服務(wù)于河南一千萬(wàn)的用戶。那這一千萬(wàn)用戶的服務(wù)如果是依照傳統(tǒng)的方式去做傳統(tǒng)服務(wù)的升級(jí)，我相信這個(gè)背后的成本和代價(jià)是巨大的，在數(shù)字化的時(shí)代有一條我們?cè)谔剿鞯穆肪褪峭ㄟ^(guò)數(shù)字化以及我剛才講到建業(yè)+線上的這些平臺(tái)。二是建業(yè)集團(tuán)是圍繞著多元化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展來(lái)開(kāi)展轉(zhuǎn)型。我們有五大戰(zhàn)區(qū)、8大服務(wù)集團(tuán)和12大業(yè)態(tài)協(xié)同。三是從傳統(tǒng)企業(yè)向數(shù)字化企業(yè)轉(zhuǎn)型，從集團(tuán)的戰(zhàn)略要求來(lái)講，我們胡董事長(zhǎng)也要求建業(yè)未來(lái)要成為技術(shù)型企業(yè)，那數(shù)字化轉(zhuǎn)型將是一個(gè)重要的核心載體。

　　在理念這個(gè)層面，我們認(rèn)為在數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中超越原先技術(shù)范疇始終應(yīng)該是以業(yè)務(wù)價(jià)值兌現(xiàn)為目標(biāo)，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型這種技術(shù)進(jìn)行驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的變革，這樣的話重新去構(gòu)建一個(gè)數(shù)字化時(shí)代和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思路。二是我們也認(rèn)識(shí)到建業(yè)整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)必然會(huì)帶著原有或者固有的經(jīng)營(yíng)方式，建業(yè)也是在最大力度的去包容我們現(xiàn)在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，也去發(fā)覺(jué)我們?cè)诿恳粋€(gè)板塊當(dāng)中做的領(lǐng)先業(yè)務(wù)，我們板塊已經(jīng)以全方位業(yè)務(wù)帶動(dòng)線下業(yè)務(wù)的發(fā)展。三是我們?cè)跀?shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中還是要有適當(dāng)超前的規(guī)劃。這個(gè)規(guī)劃目的是要整體設(shè)計(jì)，同時(shí)要在局部領(lǐng)域之內(nèi)進(jìn)行快速見(jiàn)效和快速迭代的方式讓一些起到示范效應(yīng)的案例來(lái)促進(jìn)全板塊和全方位的數(shù)字化戰(zhàn)略升級(jí)以及數(shù)字化的轉(zhuǎn)型工作。

　　因?yàn)樯婕暗睫D(zhuǎn)型，所以這種組織關(guān)系一定是最大的挑戰(zhàn)，因?yàn)榇嬖诓痪?#xff0c;存在思維習(xí)慣的固化，也存在我們對(duì)整個(gè)管理體制、模式方法以及對(duì)大家習(xí)慣帶來(lái)的沖擊。在這個(gè)領(lǐng)域之內(nèi)我們是堅(jiān)定用整體的設(shè)計(jì)以及示范性的引領(lǐng)以及對(duì)大家不斷思維強(qiáng)化培訓(xùn)的方式來(lái)帶動(dòng)數(shù)字化領(lǐng)域道路進(jìn)行前進(jìn)。從轉(zhuǎn)型當(dāng)中也談到了，我們做鏈接之后有一條最重要的就是數(shù)據(jù)價(jià)值的發(fā)現(xiàn)，第一個(gè)難點(diǎn)是從數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)資產(chǎn)這是最大的難點(diǎn)，這個(gè)階段一定是痛苦的，如果從數(shù)據(jù)再到數(shù)據(jù)決策力也會(huì)是比較大的挑戰(zhàn)。在整個(gè)IT的設(shè)計(jì)當(dāng)中就一直堅(jiān)定數(shù)據(jù)的頂層設(shè)計(jì)，在數(shù)據(jù)頂層設(shè)計(jì)當(dāng)中建業(yè)集團(tuán)也在從原先所謂的報(bào)表到數(shù)倉(cāng)已經(jīng)形成穩(wěn)定數(shù)據(jù)中臺(tái)的架構(gòu)，從底層標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一來(lái)推動(dòng)整個(gè)數(shù)據(jù)價(jià)值的資產(chǎn)化以及數(shù)據(jù)價(jià)值的兌現(xiàn)。在技術(shù)領(lǐng)域我們也是追求所謂的三臺(tái)架構(gòu)，通過(guò)前中后臺(tái)的分離來(lái)構(gòu)筑整個(gè)數(shù)據(jù)中臺(tái)來(lái)提升我們敏捷業(yè)務(wù)的敏捷性，同時(shí)也去做好原先ERP時(shí)代保留的這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)態(tài)，讓這些工作更加的敏捷。

　　我們深切感受到傳統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型按照原先的ERP思路永遠(yuǎn)達(dá)不到數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，沿著舊地圖絕對(duì)找不到新大陸(18.130, 0.11, 0.61%)，我們認(rèn)為一是專(zhuān)注本質(zhì)，二是快速行動(dòng)，三是快速發(fā)展，我們始終圍繞著集團(tuán)從住上好房子到過(guò)上好生活這么一個(gè)戰(zhàn)略來(lái)推動(dòng)數(shù)字化的建設(shè)，從文化團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略架構(gòu)、客戶生產(chǎn)和資產(chǎn)，在信息化和數(shù)據(jù)化的推動(dòng)上面要堅(jiān)決打造一個(gè)敏捷的數(shù)字化組織，在整個(gè)搭建過(guò)程當(dāng)中我們對(duì)于人才培養(yǎng)將是一個(gè)積木式的。同時(shí)我們對(duì)于業(yè)務(wù)領(lǐng)域數(shù)字化培養(yǎng)也是空前的力度，我們希望通過(guò)業(yè)務(wù)和信息整個(gè)融合去打造一個(gè)數(shù)字化團(tuán)隊(duì)的人才，從原先業(yè)務(wù)和IT兩張皮的做法到全面的融合，在整個(gè)數(shù)字化技術(shù)領(lǐng)域之內(nèi)是在構(gòu)建全部的結(jié)合，傳統(tǒng)IT有他歷史的價(jià)值，我們還是希望他能夠在當(dāng)前技術(shù)可行的情況之下完全的結(jié)合。

　　說(shuō)一下我們跟金蝶之間的協(xié)同，這么多年來(lái)我們跟金蝶是一個(gè)全面的合作，我們從ERP時(shí)代，從原先的ES到現(xiàn)在的門(mén)戶OA系統(tǒng)數(shù)字化的移動(dòng)化平臺(tái)，在整個(gè)過(guò)程當(dāng)中我們是構(gòu)建了HR協(xié)同、財(cái)務(wù)共享和未來(lái)供應(yīng)鏈整個(gè)的敏捷平臺(tái)，這個(gè)也是建業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中的重要舉措。在數(shù)據(jù)這一塊更強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的價(jià)值應(yīng)用為導(dǎo)向構(gòu)筑建業(yè)整個(gè)數(shù)據(jù)中臺(tái)來(lái)為我們?nèi)鍓K的業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)字化的賦能。在科技創(chuàng)新這一塊，建業(yè)目前正在推動(dòng)以5G為首的新一代信息技術(shù)與產(chǎn)業(yè)全面融合，這個(gè)方面建業(yè)會(huì)感受到大家很多場(chǎng)景，在這些場(chǎng)景當(dāng)中將是全智能化的社區(qū)和小鎮(zhèn)的業(yè)態(tài)形式。我們認(rèn)為建業(yè)是處在完善信息化、推動(dòng)數(shù)字化、探索智能化和加快建業(yè)個(gè)科技化，在這個(gè)領(lǐng)域之內(nèi)更多是強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)價(jià)值為目標(biāo)，用數(shù)字化來(lái)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)化發(fā)展，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中也會(huì)跟我們行業(yè)的翹楚以及金蝶數(shù)字化的企業(yè)共同推動(dòng)建業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　新河南、新建業(yè)、新藍(lán)海，我們期待與各位一同去打造一個(gè)數(shù)字化的新藍(lán)海，謝謝！