徐少春：企業(yè)要學(xué)會(huì)利用大數(shù)據(jù)把自己變成一個(gè)科技公司

　　新一代高新技術(shù)如何為中國經(jīng)濟(jì)增長注入新動(dòng)力？企業(yè)在疫情期間的商業(yè)模式如何快速重構(gòu)？9月27日，2020中國500強(qiáng)企業(yè)高峰論壇在鄭州舉行。在“重構(gòu)數(shù)字戰(zhàn)斗力”分論壇上，金蝶集團(tuán)董事會(huì)主席、CEO徐少春表示，現(xiàn)在企業(yè)已經(jīng)從考慮ERP（企業(yè)資源計(jì)劃，Enterprise Resource Planning）過度到考慮EBC（企業(yè)業(yè)務(wù)能力，Enterprise Business Capacity）。

　　什么是企業(yè)業(yè)務(wù)能力？徐少春說，就是“企業(yè)每一個(gè)流程和場景跟數(shù)字化的技術(shù)融合起來，形成的一種戰(zhàn)斗力，就是在企業(yè)每一個(gè)價(jià)值鏈當(dāng)中收集存儲處理廢氣和轉(zhuǎn)換數(shù)字的能力將會(huì)帶來額外的力量和競爭優(yōu)勢”。

　　徐少春表示，提高企業(yè)業(yè)務(wù)能力，每個(gè)企業(yè)要建立五大平臺，以提升五大能力。一是鏈接客戶體驗(yàn)平臺，通過客戶體驗(yàn)平臺要重構(gòu)鏈接客戶的能力。二是鏈接員工的能力。通過信息系統(tǒng)平臺，整個(gè)系統(tǒng)都是在這個(gè)范圍之內(nèi)。三是通過生態(tài)系統(tǒng)平臺要能夠建立鏈接伙伴的能力。四是鏈接萬物的能力。五是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的能力。

　　“最重要的系統(tǒng)是數(shù)據(jù)系統(tǒng)，這五個(gè)平臺和五種能力其實(shí)他們有一個(gè)因果關(guān)系，如果沒有鏈接客戶的能力、鏈接員工的能力、鏈接萬物和鏈接伙伴的能力也不具備數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的能力。所以每一個(gè)企業(yè)要建立系統(tǒng)就要建立這五大平臺，特別是要利用大數(shù)據(jù)把自己變成一個(gè)科技公司。”

　　以下為演講實(shí)錄：

　　尊敬的于會(huì)長、張主任、女士們、先生們，大家上午好！今天我們大會(huì)的主題就是重構(gòu)數(shù)字戰(zhàn)斗力，大家看這張題目在充滿泥濘的土地上，我們每一個(gè)人在今年這樣一個(gè)特殊的年份，新冠肺炎疫情肆虐全球以及數(shù)字化的浪潮一浪高過一浪，在這樣多重壓力的背景下我們仰望星空，從內(nèi)心深處尋找我們的力量，所以我覺得這是很有意義的。

　　當(dāng)然我們每個(gè)人會(huì)問這是一個(gè)怎樣的時(shí)代？這是一個(gè)大變局、大機(jī)遇、大轉(zhuǎn)折我們每一個(gè)人的大時(shí)代，我們是百年未有之大變局，以前我們經(jīng)常聽人講百年未有之大變現(xiàn)在正是時(shí)候。大機(jī)遇，有很多人有憂慮和焦急，但是如果你相信這場危機(jī)將加速我們中華民族的偉大復(fù)興，你相信這一點(diǎn)就是我們每一個(gè)人的大機(jī)遇。大轉(zhuǎn)折，大家看到在屏幕上面有一個(gè)標(biāo)志，那就是北斗三號衛(wèi)星的標(biāo)志。今年7月30中國北斗三號的衛(wèi)星系統(tǒng)開通，這是全國第三個(gè)繼美國俄羅斯之后的第三個(gè)，但是北斗衛(wèi)星包含的核心技術(shù)100多項(xiàng)充分證明了我們國家在各個(gè)領(lǐng)域，特別是在航天掌握了很多的核心技術(shù)。

　　所以大家可以看到，有一天從浙江和青海兩個(gè)地方同時(shí)發(fā)射準(zhǔn)確運(yùn)動(dòng)當(dāng)中的一條健體，誤差幾乎沒有，精確的范圍也是很準(zhǔn)的，這種技術(shù)和這種現(xiàn)象在各行各業(yè)都在發(fā)生，包括我們這個(gè)行業(yè)。我們之前對美國的核心技術(shù)還有一點(diǎn)點(diǎn)的念想，我們放棄了這種念想，我們各個(gè)行業(yè)的核心技術(shù)在開始引領(lǐng)這樣的一個(gè)時(shí)代。那在我們這個(gè)行業(yè)呢？我們也進(jìn)入了一個(gè)EBC致勝的時(shí)代，過去我們很多企業(yè)談ERP，最早上個(gè)時(shí)期談MRP到80年代MRP2，到90年代ERP，現(xiàn)在我們不談ERP了，ERP在2000年被我砸掉了，我們談EBC企業(yè)當(dāng)中的能力，在企業(yè)當(dāng)中每一個(gè)流程和場景因?yàn)楦鷶?shù)字化的技術(shù)融合起來形成了一種戰(zhàn)斗力。所以，我們稱之為企業(yè)業(yè)務(wù)能力，英文就是EBC。

　　那到底什么是企業(yè)數(shù)字戰(zhàn)斗力？在企業(yè)每一個(gè)價(jià)值鏈當(dāng)中收集存儲處理廢氣和轉(zhuǎn)換數(shù)字的能力將會(huì)帶來額外的力量和競爭優(yōu)勢，這種力量和競爭優(yōu)勢就是一種戰(zhàn)斗力。所以我們在各行各業(yè)看到很多成功的案例，比如說浙江做豆制品的叫祖名豆腐這個(gè)企業(yè)，一個(gè)做豆腐的公司去年超過了10個(gè)億，原來是用電話訂豆腐，現(xiàn)在是通過一個(gè)移動(dòng)手機(jī)的APP這樣一個(gè)移動(dòng)訂單管理系統(tǒng)減少了80%億的訂單支持著這樣一個(gè)企業(yè)，2小時(shí)送貨到上千個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，庫存積壓浪費(fèi)一年減少200多萬。

　　我們再來看另外一個(gè)企業(yè)華為，下面有一個(gè)核心的子公司叫華為海洋是生產(chǎn)和鋪設(shè)海底管理的，因?yàn)槿ツ耆A為受到美國的打壓，首先從華為海洋要進(jìn)行去除，我們金蝶中標(biāo)了這個(gè)項(xiàng)目。這是去年年底，但是要求是在2個(gè)月之內(nèi)完成這個(gè)國產(chǎn)化替代，我們的團(tuán)隊(duì)100來號人，我們用了不到68天的時(shí)間替換了184個(gè)子系統(tǒng)，這個(gè)讓華為海洋免于美國的制裁，讓華為海洋具備了一個(gè)重構(gòu)連接員工的能力。

　　在我們河南鄭州花花牛乳液也用了我們的系統(tǒng)，用了一套訂單管理系統(tǒng)打通了供應(yīng)鏈和經(jīng)銷商，建立了通路統(tǒng)一的訂貨平臺，這個(gè)訂貨中心節(jié)省了50%的人力，物流中心節(jié)省了20%的成本。

　　我們看一下中車株機(jī)，一會(huì)兒我們黃總會(huì)給大家分享構(gòu)建了一個(gè)先進(jìn)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，上萬物料和200多個(gè)工位都可以連接到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)里面，從人管物到人管數(shù)，關(guān)鍵部件生產(chǎn)率提高了30.12%，他把他的合作伙伴2000多家都集中在互聯(lián)網(wǎng)平臺上面。我想我們都做過洞側(cè)這個(gè)體驗(yàn)的背后有我們金蝶系統(tǒng)的幫助，中車株機(jī)建立了重構(gòu)鏈接萬物的能力。

　　我們深圳有一個(gè)做蛋糕的企業(yè)，原來是一個(gè)小作坊，但是這幾年通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展很快，他能夠通過大數(shù)據(jù)和算法精準(zhǔn)的驅(qū)動(dòng)他的業(yè)務(wù)，每日的訂單超過4萬件，每次我們消費(fèi)者要訂蛋糕是2小時(shí)送到，如果送的時(shí)間不對就給你退貨，如果遲到一分鐘就扣一塊錢，如果說超過2小時(shí)就把這個(gè)蛋糕送給你。你看這就是戰(zhàn)斗力，如果沒有建立這樣一個(gè)大數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，我想幸福西餅做不到，他送的不是蛋糕，而是幸福。

　　前面我講到了五個(gè)案例，這五個(gè)案例說明了EBC的五種能力，我們每個(gè)企業(yè)要建立五大平臺，要能夠通過數(shù)字化提供這五種能力。哪五個(gè)平臺呢？一是鏈接客戶體驗(yàn)平臺，通過客戶體驗(yàn)平臺要重構(gòu)鏈接客戶的能力。二是鏈接員工的能力。通過信息系統(tǒng)平臺，我們整個(gè)ERP系統(tǒng)都是在這個(gè)范圍之內(nèi)。三是通過生態(tài)系統(tǒng)平臺要能夠建立鏈接伙伴的能力。四是鏈接萬物的能力。五是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的能力。最重要的系統(tǒng)就是數(shù)據(jù)系統(tǒng)，這五個(gè)平臺和五種能力其實(shí)他們是有一個(gè)因果關(guān)系的，如果沒有鏈接客戶的能力、鏈接員工的能力、鏈接萬物和鏈接伙伴的能力也不具備數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的能力。所以每一個(gè)企業(yè)要建立系統(tǒng)就要建立這五大平臺，特別是要利用大數(shù)據(jù)把自己變成一個(gè)科技公司。

　　具體到每一個(gè)場景，你看我們每一個(gè)平臺都有很多的場景，比如說精準(zhǔn)營銷在各行各業(yè)都在發(fā)射，如果你不能精準(zhǔn)的直達(dá)客戶為他創(chuàng)造價(jià)值就沒有競爭力和戰(zhàn)斗力。比如說我剛才講的幸福西餅系統(tǒng)搭建平臺，特別是大企業(yè)沒有一個(gè)統(tǒng)一和集中采購的平臺的話效率就不可能高。還有就是物聯(lián)網(wǎng)平臺和信息系統(tǒng)平臺，數(shù)據(jù)分析平臺可以做到智能的風(fēng)險(xiǎn)管理和智能的銷售預(yù)測以及智能的補(bǔ)貨預(yù)測，其實(shí)我們整個(gè)企業(yè)在數(shù)字化以后，在EBC的幫助下可以變成一個(gè)智能化的企業(yè)。每一個(gè)企業(yè)都將是一個(gè)軟件公司，每一個(gè)企業(yè)都是一個(gè)大數(shù)據(jù)公司，每一個(gè)場景都是一種戰(zhàn)斗力。那每一個(gè)企業(yè)都是軟件公司我們金蝶干什么？金蝶公司成為軟件公司的背后軟件公司就是我們要提供一個(gè)平臺，我們提供一種平臺的能力。實(shí)際上在數(shù)字化過程當(dāng)中你要的不是一個(gè)系統(tǒng)，你需要的是一個(gè)平臺，在這個(gè)平臺上面要不斷的開發(fā)迭代你的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

　　所以，我們這個(gè)平臺叫金蝶云·蒼穹，為什么取“蒼穹”這樣一個(gè)名字，因?yàn)榻鸬?0多年的創(chuàng)業(yè)，在2016年，我們投資開發(fā)金蝶云·蒼穹系統(tǒng)，這是國內(nèi)第一個(gè)可以全面替代國外ERP系統(tǒng)的一個(gè)平臺，他的開發(fā)效率是傳統(tǒng)軟件的幾十倍甚至是上百倍。那怎么去構(gòu)建企業(yè)數(shù)字戰(zhàn)斗力？在這里我有一個(gè)公式，企業(yè)戰(zhàn)斗力等于思維模式×數(shù)字化的技術(shù)×企業(yè)實(shí)踐，也就是說這三種因素全部都是倍增因素，你在這個(gè)行業(yè)里面假定找不到標(biāo)桿，找不到對標(biāo)的實(shí)踐你就很難，如果你不能大膽的去探索和創(chuàng)新也是很難的。

　　剛才ABCD這些核心的技術(shù)、云計(jì)算、大計(jì)算、人工智能這些技術(shù)也要采用，但是最關(guān)鍵的就是剛才于會(huì)長談到的思維模式，也就是我們的心態(tài)，因?yàn)樵跀?shù)字化轉(zhuǎn)型的路上不是一帆風(fēng)順的，你不知道自己不知道怎么改變呢？金蝶過去幾年做了一些探索，我們用一個(gè)轉(zhuǎn)型塔來形容我們金蝶的轉(zhuǎn)型，最下面的運(yùn)營轉(zhuǎn)型就是建立端到端的運(yùn)營系統(tǒng)，我們今天也要引進(jìn)EBC，我們不叫EBC，而是叫金蝶的EBC，更為重要的是我開設(shè)了一個(gè)徐少春個(gè)人微信服務(wù)號，你只要打開軟件就會(huì)看到有一個(gè)服務(wù)窗，點(diǎn)進(jìn)去就可以跟我對話，我們每天會(huì)收到上千封的客戶來信，其中我們有400多人的運(yùn)營人員來響應(yīng)客戶的需求，這樣大大提升了我們面向客戶的服務(wù)意識，也幫助我們研發(fā)的便利。剛才講到金蝶云·蒼穹是木一替代國外的Saas平臺，過去買軟件，現(xiàn)在是訂閱，就像用水用電一樣用我們的服務(wù)。

　　2014年5月4號我把筆記本砸了，把我的筆記本電腦砸了，我就是憑著一個(gè)手機(jī)進(jìn)行辦公，你還需要電腦嗎？不需要了，手機(jī)就可以辦公。2014年8月8號我把服務(wù)器砸了，企業(yè)不需要服務(wù)器了，你需要服務(wù)器干什么？你通過云端，通過數(shù)據(jù)中心進(jìn)行訪問，所以我砸的時(shí)候很多人是看不懂的，現(xiàn)在很多人明白了。2014年5月4號我把辦公室的隔斷給砸了，這個(gè)人很多人不可思議，那個(gè)時(shí)候我就倡導(dǎo)居家辦公和移動(dòng)辦公，今年疫情下來我們很多人的實(shí)行了遠(yuǎn)程辦公和居家辦公的模式，實(shí)際上我在2016年5月4號就已經(jīng)砸了。2017年5月4號我把ERP砸了，那個(gè)時(shí)候還不知道叫什么名字，現(xiàn)在知道了就是我剛才談到的EBC，我們企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是要破釜沉舟懷抱必勝的心。過去我們金蝶云轉(zhuǎn)型也取得了良好業(yè)績，過去這么多年至少達(dá)到50%以上的增長，今年基本上在疫情情況下也增長了45%，我們云計(jì)算收入的比例從2014年幾乎為零到今年上半年業(yè)績達(dá)到了39.5%。我們的股價(jià)在過去10年翻了10倍，我們堅(jiān)信持續(xù)這種心態(tài)將繼續(xù)保持穩(wěn)步的增長。

　　今天跟大家談一點(diǎn)道，我們所有的轉(zhuǎn)型最終都是轉(zhuǎn)心，你不轉(zhuǎn)變什么都做不成，我們講數(shù)字化轉(zhuǎn)型要牢記這個(gè)四部曲，今天送給大家每人桌上有一本書《文化自信與民族復(fù)興》里面就談到了四部曲，什么意思呢？當(dāng)我們?nèi)魏吻闆r下跳出在德上做事，德就是仁愛和胸懷，如果比德更有用的就是在道上應(yīng)用，道就是我們一個(gè)人的境界和格局，境界和格局又來自于哪里？來自于我們每個(gè)人心中和每個(gè)人的起心動(dòng)念。在座的各位現(xiàn)在剎那間就有很多的起心動(dòng)念，一小時(shí)幾十個(gè)，一天就上萬個(gè)，如果你念念為了客戶，念念為了這個(gè)行業(yè)就是在道，在道上用功必須會(huì)成功。我們修一個(gè)道10年，求一個(gè)道終其一生，在心上用工要明心凈心，凈心就是要凈化我們心靈要反省，要不斷的自我批判，明心就是兩個(gè)相信，明心遇到困難的時(shí)刻我們內(nèi)心有比這些困難大得多的無限相信，相信我們心中有無限的保障，還有一個(gè)相信就是一分耕耘十分收獲，十分耕耘就是十分收獲，也就是相信因果，如果你相信就會(huì)因?yàn)橄嘈哦匆?#xff0c;你就會(huì)因?yàn)橄嘈哦鴪?jiān)定。

　　毛主席在24歲的時(shí)候?qū)懥艘黄涛拇蠹铱梢栽诰W(wǎng)上搜一下，這是一個(gè)什么時(shí)代？這是一個(gè)風(fēng)雨無阻、英雄輩出的時(shí)代，這是一個(gè)EBC致勝的時(shí)代，我們在這個(gè)時(shí)代要認(rèn)識到“沒有危機(jī)，就沒有超越”企業(yè)與企業(yè)的差距是在危機(jī)當(dāng)中拉大的，人與人的差距也是在危機(jī)當(dāng)中拉大的。所以危機(jī)就是機(jī)，挑戰(zhàn)就是機(jī)遇，困難就是輝煌，沒有危機(jī)就沒有超越。讓我們顛覆ERP，引入EBC，懷抱必勝的心，重構(gòu)數(shù)字戰(zhàn)斗力。深深的祝福大家，謝謝！