4月17日，一場生命急救賽在上海浦東新區(qū)聚龍家園展開。一位居民突發(fā)心臟病，救護車則要兩小時后才能到來。緊急情況下，一位來自上海交通大學小兒心血管專業(yè)的志愿者和家人前往現(xiàn)場救援，她所在的志愿者小隊的其他成員則在線上協(xié)助，尋找速效救心丸、氧氣袋、血壓計等急救物資。兩小時過后，在志愿者和熱心居民們的合力緊急救助下，患者病情趨于平穩(wěn)，順利乘上120急救車前往醫(yī)院接受進一步治療。
在一個多月以來的小區(qū)封控中，這樣的“緊急情況”已經(jīng)不是第一回發(fā)生，然而，聚龍家園志愿者小隊則已有了默契，有序配合，在被封控的社區(qū)中助人救人?！艾F(xiàn)在雖是網(wǎng)友，經(jīng)過此役后大家都是過命的戰(zhàn)友！”志愿者小隊的王先生在社區(qū)志愿者小隊的群聊中戲言道。
在志愿者的協(xié)助下，患者順利被120急救人員接走
婦產(chǎn)學博士從云端站出，成為27位孕媽的“定心丸” 孟璐璐是同濟大學婦產(chǎn)科學的在讀博士，從小區(qū)封控開始，她便加入了志愿者小隊?！氨仨毜脼榇蠹易鳇c什么！”一開始能出門，身體力行參與核酸檢測，小區(qū)外賣貨架整理，樓道有陽性病例出現(xiàn)后，只能在線支援。想到2500多人的聚龍家園里，一定存在著相對應比例的孕婦。作為15個月寶寶的母親，她洞悉孕婦在懷孕、待產(chǎn)期間的心理。通過微信建群的方式，孟璐璐組織起了小區(qū)專屬孕婦群，幫助解答孕婦在日常生活中出現(xiàn)的各種問題，為封控期間無法正常外出產(chǎn)檢的孕婦提供專業(yè)建議、心理疏導。
該群的建立給孕婦們吃了一顆“定心丸”。談及志愿工作，孟璐璐表示：“孕婦在懷孕期間易出現(xiàn)情緒的不穩(wěn)定，在無法正常就醫(yī)、產(chǎn)檢的情況下焦慮情緒更容易產(chǎn)生，這期間專業(yè)人士的指導對她們而言非常重要?！痹谌毫闹?#xff0c;她經(jīng)常為孕婦在網(wǎng)上查找到的“夸張信息”辟謠，轉(zhuǎn)發(fā)專業(yè)科普文，指導孕婦們?nèi)绾温犔拥?。導師和奮戰(zhàn)在一線臨床工作的同門一直是激勵她參與志愿工作最大的動力，導師段濤在疫情初始就開始連續(xù)一周每晚八點的公益直播幫助孕產(chǎn)婦了解封控期間的產(chǎn)檢，“吃睡長”等問題。她表示，成為一名臨床醫(yī)生是自己打心底的愿望，用專業(yè)知識為社區(qū)居民提供幫助，是她的使命使然。她的老師常說：“發(fā)自內(nèi)心的善良，無需提醒的自覺?！痹诎倌瓴挥龅膰谰咔榄h(huán)境下，每個人都應該付出自己的一點力量，共克時艱。
目前，共有27名孕婦進群，另有一名“新任寶媽”已在封控期間順利生產(chǎn)。除了解答問題，幫助待產(chǎn)孕婦在內(nèi)的小區(qū)居民做好就醫(yī)前期準備、醫(yī)院對接、申請出門證、120轉(zhuǎn)運申請等等，還幫助居委完成社區(qū)配藥工作。
據(jù)悉，孟璐璐的丈夫作為醫(yī)學檢測方面公司的職員，自上海疫情爆發(fā)以來便駐扎公司沒再回家；其師姐，上海東方醫(yī)院婦產(chǎn)中心早產(chǎn)專家劉銘也已留院，解決疫情期間高危孕婦早產(chǎn)的疑難；臨床的同學老師，都無怨無悔積極地奮戰(zhàn)在一線。談及家人、導師、師姐時，她感慨：“老師、師姐都是我的榜樣。相信疫情終有一天會結(jié)束，希望大家在生活回歸正常后，仍能對醫(yī)護、警察、保安等在危機時刻犧牲小我成就大家的職業(yè)多一份尊重，把這些人和事記得久一點、對所有奉獻者們好一點，再好一點?！?br />
用“群聊”打通老齡化社區(qū)信息屏障 80后自由職業(yè)者Vivian是小區(qū)最先自發(fā)開展志愿服務的居民，在聚龍家園封控初期，便敏銳地發(fā)現(xiàn)了小區(qū)中存在的系列問題。她發(fā)現(xiàn)，由于小區(qū)的老齡化嚴重，消息基本靠“口口相傳”的方式進行，封控開始后，很多居民因沒有線上信息獲取渠道而產(chǎn)生焦慮，對何時做核酸、怎么拿快遞等消息也一概不知。因此，Vivian和志愿者小隊開始組織建群，打通了90個樓道的消息屏障，并在群中實時轉(zhuǎn)發(fā)居委發(fā)布的通知。她認為，保障信息的通暢能讓居民緩解焦慮的心情，志愿者對居民的回應和幫助也是給居民的“定心丸”。
這一看似普通的“建群”舉措，在老齡化嚴重的聚龍家園想要高效實現(xiàn)則十分不易。如何解決不善于線上交流的老年人所產(chǎn)生的各類需求，成了Vivian持續(xù)關(guān)注的重要問題。她表示：“志愿工作中大部分事都是瑣事，但這些瑣事落在每家每戶上，就成了重要的生活問題?！背藗鬟_消息外，Vivian組織聯(lián)系專業(yè)人員前來社區(qū)進行消殺工作，建立防偷防盜群，登記居民被盜竊相關(guān)信息以待秩序恢復后核查，組織生活垃圾處理等工作。據(jù)悉，其丈夫也是小區(qū)核酸檢測工作中的“中堅力量”。
社區(qū)封控初期，Vivian在下樓核酸檢測時曾發(fā)現(xiàn)小區(qū)核酸檢測存在著聚集、混亂的現(xiàn)象。封控第五天，她欲向居委提供方案，并表示愿意承擔核酸檢測時的秩序管理工作，卻不料趕上居委的“午休時間”，被居委主任拒之門外。曾和志愿者申明“你們?nèi)舾腥竞途游療o關(guān)”的居委會曾讓Vivian一度心寒，但“憤怒過后還要繼續(xù)干”，她堅持盡可能做到自己能夠做到的，雖有時感到“有力使不上”的無奈，但其仍“靠著意念堅持初心”，為其樸素的愿望努力--“讓小區(qū)盡快解封，讓居民生活方便，讓孩子早日上學”。
和居委“抗爭”來的有序核酸
“小區(qū)的老年群體中，還是本地人居多，子女會幫忙在網(wǎng)上買菜，鄰里之間也互相認識。很多居民出來取菜時也會幫同一樓棟的老人把菜帶去?！闭劶百I菜問題，回憶起鄰里間互助場景的Vivian不禁感慨：“還是好人多，善良的人多?！彼硎?#xff0c;她將堅持志愿服務直至生活恢復正常，也希望相關(guān)管理部門能盡快做好陽性患者的轉(zhuǎn)運、場所消殺等工作。
“仗”著年輕奔赴“異常樓棟”，全力付出只求“問心無愧” “盡己所能，問心無愧”是來自財通基金的小區(qū)志愿者馬夢絮常掛在嘴邊的一個詞，也是她加入志愿者小隊后所堅持的信念。
“一同居住的表妹是交通大學小兒心內(nèi)學的在讀博士，也是我的后盾?！毙●R表示，表妹的專業(yè)防護知識、消殺步驟為她完成志愿工作提供了一份“安心”。聚龍家園內(nèi)，存在著一些“封控樓”、“異常樓”，前往此類樓棟所面臨的風險極大。一到采樣時，小馬便主動提出陪同醫(yī)護對這些特殊樓棟居民采樣，協(xié)助登記采樣信息，維護采樣秩序?！扒澳_剛協(xié)同采樣結(jié)束的樓棟，后腳就出現(xiàn)了陽性”的情況她已遇上多次，問及是否害怕，她則表示，作為年輕人，抵抗力比小區(qū)里大部分人強一些，而且又有表妹專業(yè)醫(yī)護知識的支援也讓她安心不少。而無論作為一名黨員還是公司的團干，馬夢絮表示“往最危險的地方?jīng)_”是她的使命。
志愿工作中，難免會有“非議”、“不耐煩”、“不配合”等事件發(fā)生，交談時，她提到父母常教育她“無論遇到何種事，都要理解他人難處，本著與人為善的初心，做到問心無愧就好”。所以，即使有為難的、委屈的事情發(fā)生，馬夢絮仍以堅持“盡己所能、問心無愧”的心意，在居家辦公的日常生活的同時活躍在社區(qū)疫情防控志愿者的崗位上
因工作原因早出晚歸的小馬，本是聚龍家園里的“生面孔”，因為這場突然爆發(fā)的疫情，她和大部分小區(qū)居民成了“熟人”。她希望上層管理者能夠給居委一些力量，也希望居委可以耐心傾聽居民訴求，讓居民得到最起碼的“事事有回應”。她表示，居民間的互助是這場防控戰(zhàn)中最溫暖的一抹亮色，希望居民們都堅守好自己的工作崗位，居民身份，一同維護好社區(qū)秩序。
9名志愿者自發(fā)組隊，解決居民生活瑣碎 聚龍家園志愿者小隊里，九名志愿者身份不一，退伍軍人、退休會計、老師、寶媽、寶爸、碼農(nóng)、動遷居民等齊聚一“群”，為了共同的愿望奮戰(zhàn)。小隊中，“王大哥”積極協(xié)調(diào)、維穩(wěn)軍心，“靜姐”主管業(yè)主微信大群；Robin收集數(shù)據(jù)制作圖表；詩怡接管現(xiàn)場配藥工作；社區(qū)里，善察善思的“賀老師”堅持不懈獻言獻策，“原住民蔡大哥”提供堅實后盾，更有老一輩黨員志愿者持續(xù)默默無聞地付出。
這些平凡的人們發(fā)揮各自專業(yè)所長，直面病毒、不辭辛勞、不怕誤解、甘受委曲，赴民之所望，守他人之平安。
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