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東芝空調連續五年榮獲金音獎「中國最佳客戶聯絡中心獎-客戶服務」獎: 作者：中企視訊 2022-12-09 15:30 來源：中國企業網次閱讀; 分享：

　　日前，由國家工信部、人社部等相關部門指導，51Callcenter主辦的2022（第十五屆）大數據應用及呼叫中心產業峰會暨2022（第十五屆）“金音獎”中國最佳客戶聯絡中心及卓越客服體驗評選頒獎典禮與國際峰會在上海成功舉辦。東芝空調憑借著在行業中的影響力、知名度和美譽度，在產品質量和服務品質的雙重保障下，榮獲“2022中國最佳客戶聯絡中心獎-客戶服務”獎。

　　據了解，金音獎被業界公認為中國聯絡中心的“奧斯卡獎”，是以4PS國際標準作為評選標準，參照550個管理指標，從戰略、流程、人員、平臺技術、績效等五個維度對參選企業進行評測。

　　自2018年首次加入評選，東芝空調已連續5年榮獲“中國最佳客戶聯絡中心獎-客戶服務”獎，這表明了東芝空調過去四年在聯絡中心和客戶關系管理領域取得了優異成績，同時也為推動整個聯絡中心與客戶服務行業的發展授予充分的肯定。

　　自2002年以來，東芝空調不斷豐富產品陣容，打造完善的售前、售中、售后服務體系，滿足中國及全球消費者的需求，提升品牌競爭能力。東芝空調售后服務中心肩負著重要責任，為廠方與消費者搭建起直接溝通的橋梁，讓服務貼近消費者的習慣，拉近與消費者的距離。

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