航天七三一醫(yī)院：發(fā)揚南丁格爾精神，推動護理工作高質(zhì)量發(fā)展

　　近年來，航天七三一醫(yī)院全體護理人員以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)、深刻理解習(xí)近平總書記關(guān)于健康中國系列重要論述的思想精髓，在航天醫(yī)科黨委和醫(yī)院黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，堅定信心、砥礪奮進，堅持自有特色，穩(wěn)定推進護理工作向高質(zhì)量發(fā)展方向不斷前行。

　　今年的護士節(jié)，她們用自己日常工作中的片段制作了微視頻《守護著我的光》，一組組鏡頭展現(xiàn)了護士的風(fēng)采，一幅幅畫面體現(xiàn)了護理工作的艱辛，護士們散發(fā)出光芒，傳遞著溫暖，奔忙在救護生命的戰(zhàn)場，用守護照亮了病患心中的那束溫暖的光，溫暖傳遞正能量。

　　今年是第112個護士節(jié)，航天醫(yī)科副總經(jīng)理、航天七三一醫(yī)院院長彭望書表示，醫(yī)院護理工作者繼承和發(fā)揚南丁格爾精神，本著“立足航天服務(wù)社會”的宗旨，在平凡的工作崗位上，用實際行動獲得了社會各界和居民百姓的肯定和好評，贏得了廣大患者的滿意和信賴。特別是在每一次突發(fā)公共衛(wèi)生事件面前，護理團隊快速反應(yīng)，積極救護，在危難時期彰顯出了新時期“白衣天使”良好的精神風(fēng)貌和高尚的道德情操。2023年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，是醫(yī)院“十四五”規(guī)劃目標(biāo)落地的關(guān)鍵年，更是實現(xiàn)醫(yī)院跨越式發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇之年，醫(yī)院護理事業(yè)要以精益管理為抓手，堅持以護理高質(zhì)量發(fā)展為引領(lǐng)，加快專科人才培養(yǎng)、提升危急重癥能力建設(shè)，打好基礎(chǔ)、建立機制、強力推動、不斷學(xué)習(xí)，形成航天七三一醫(yī)院獨有的護理文化。

　　推進護理工作向高質(zhì)量發(fā)展方向不斷前行

　　航天七三一醫(yī)院毫不動搖以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題，立足自身實際，面向未來發(fā)展，多措并舉切實提高護理工作水平，一條擁有航天七三一醫(yī)院獨有護理文化的發(fā)展路徑，已初現(xiàn)規(guī)模。

　　作為大型三級綜合醫(yī)院，醫(yī)院注重規(guī)范基礎(chǔ)管理工作，制定《醫(yī)院護理管理制度》、《臨床疾病護理常規(guī)》、《護理技術(shù)操作規(guī)程》等細則，全面推進優(yōu)質(zhì)護理和“3H”規(guī)范化護理工作，堅持以“夯實基礎(chǔ)管理，強化服務(wù)意識，建立規(guī)范流程，提升管理水平”的護理工作目標(biāo)，實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)100%全覆蓋。為了深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵建設(shè)，從落實環(huán)節(jié)質(zhì)量、加強護理質(zhì)量動態(tài)管理，提供細節(jié)服務(wù)等方面下功夫，開展“三米陽光”活動，讓每個護士成為一個三米半徑內(nèi)的小太陽，向周邊發(fā)送溫暖與熱情。

　　以質(zhì)量提升年為契機，2021年以來，醫(yī)院開展“一科一品一特色”護理特色病房創(chuàng)建活動，通過從?？谱o理、慢病管理、快速康復(fù)等方面開展工作，不斷提升護理服務(wù)品質(zhì)，打造特色護理品牌，共創(chuàng)建了18個護理特色病房，其中包括心血管內(nèi)科雙心護理特色病房、胸外科快速康復(fù)護理特色病房、消化內(nèi)科如家護理特色病房、肛腸外科無痛護理特色病房、老年醫(yī)學(xué)科老年友善護理特色病房、兒科小禾苗護理特色病房等。

　　2022年是醫(yī)院專科能力提升年中，開展了“一病一品一流程”的護理服務(wù)路徑的制定。同時，通過“點滴是愛，暖心一杯水”和“美好微笑、美麗風(fēng)景線”，打造了微笑護理服務(wù)舉措。

　　為了更好的加強業(yè)務(wù)能力，為百姓服務(wù)，醫(yī)院結(jié)合專業(yè)特點制定了?？平〗淌謨?、?？品?wù)十用語十禁語，近年來，開展了倡導(dǎo)“喚醒護理”、“五心服務(wù)”、“溝通服務(wù)周”、“初心”主題讀書會、愛心天使義診等活動。深入醫(yī)聯(lián)體單位及社區(qū)醫(yī)院開展技術(shù)指導(dǎo)；2022年成為航天醫(yī)科護理聯(lián)盟首批成員單位，形成聯(lián)盟優(yōu)勢的核心競爭力，助推聯(lián)盟間醫(yī)院的同質(zhì)化發(fā)展；成為北京市豐臺區(qū)長辛店鎮(zhèn)、云崗鎮(zhèn)等4家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的“手拉手護理專業(yè)技能對口幫扶單位”。

　　醫(yī)院在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，為解決百姓難題，開展了居家延伸護理服務(wù)，使護理服務(wù)范圍擴大化，途徑多樣化，在慢病管理、康復(fù)護理、老年病護理、產(chǎn)后康復(fù)、兒童保健、管道維護、基礎(chǔ)護理技術(shù)操作等方面，提供專業(yè)的居家護理服務(wù)和健康咨詢答疑等業(yè)務(wù)，截止2023年4月共計完成居家延伸護理服務(wù)127例。醫(yī)院開展的此項服務(wù)惠民于周邊百姓，切實守護了轄區(qū)居民的生命健康安全。

　　提升管理能力為護理工作展開雙翼

　　護理工作內(nèi)容繁多，隨著時代和社會的發(fā)展，對護理工作提出了更多的新要求。為應(yīng)對不斷發(fā)展的形式和隨時可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)，醫(yī)院從提升管理著手，多角度為護理工作保駕護航。

　　為了加強與員工的互動，提高員工參與管理的積極性，醫(yī)院護理部開展了質(zhì)量管理創(chuàng)新“你發(fā)現(xiàn)我改變提質(zhì)量隨手拍”活動，2022全年共計收集1694項問題，已解決問題1676項，平均每天解決4-5項問題，辦結(jié)率98.9%。2023年1-4月份共計完成558項問題收集，辦結(jié)率99.1%，并形成改善案例58例。

　　通過此項活動，提高了護理人員對身邊的棄物進行整改再利用的能力、有效降低了護理不良事件發(fā)生率、提高了住院患者的滿意度。將大安全化為小行動，把護理安全作為每名護理人員的手頭事，身邊事。

　　醫(yī)院深刻意識到，保證護理質(zhì)量及安全，就要開展多手段、多形式、多時段的質(zhì)量監(jiān)控。為此，醫(yī)院護理部健全護理質(zhì)量管理體系、科學(xué)合理實施目標(biāo)管理、建立護理質(zhì)量控制和持續(xù)改進機制，不斷完善護理質(zhì)量管理委員會制度，定期召開護理質(zhì)量管理委員會，做到周檢查、月分析、季度專題討論，最大限度實現(xiàn)了PDCA循環(huán)的閉合式管理，形成全面掌控、重點管理、持續(xù)改進的護理質(zhì)量評價體系。

　　開展多個質(zhì)控主題月，是醫(yī)院提高護理業(yè)務(wù)能力的重要手段。以開展精細質(zhì)控、精益護理為抓手，以保障護理質(zhì)量為手段，以患者十大安全管理目標(biāo)為準(zhǔn)則，每月制定質(zhì)控主題，包括了醫(yī)學(xué)裝備安全管理月、危重及圍手術(shù)患者安全管理月、依法執(zhí)業(yè)管理月等十余個主題。通過強化質(zhì)控工作，推進精細管理，嚴把護理質(zhì)量安全關(guān)，以查促管，以查促改，以查促建，以查促優(yōu)，助推護理工作持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。

　　安全一直是一切的基礎(chǔ)，醫(yī)院一直緊繃安全生產(chǎn)這跟紅線。為加強護士的應(yīng)急技能，提高護理人員在重點環(huán)節(jié)的應(yīng)急處理能力，2022年對護理應(yīng)急預(yù)案演練腳本進行同質(zhì)化管理，以情景劇再現(xiàn)的模式進行應(yīng)急預(yù)案演練共計25次，參加人數(shù)675人，同時進行應(yīng)急預(yù)案演練評比，切實加強了護理隊伍的安全意識和處理突發(fā)狀況的能力。

　　鍛造人才隊伍助推護理學(xué)科建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展

　　人才是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力，為了打造一支合理化可持續(xù)發(fā)展并能隨時打“硬仗”的隊伍，醫(yī)院將護理人員按職稱、學(xué)歷等劃分為6個層級15個職級，落實護理人員分層培訓(xùn)及考核制度，根據(jù)崗位能級制定分層培訓(xùn)及考核計劃，施行階梯式賽道式培訓(xùn)及考核。

　　加強專科護士培養(yǎng)，推進?？谱o理門診，深化PICC?？谱o士門診工作、造口護理門診工作、糖尿病健康教育門診工作，充分發(fā)揮專科護士的專業(yè)優(yōu)勢，滿足患者多方位的需求。護理門診的開展，對弘揚護理特色、推廣專科護理技術(shù)、提高醫(yī)院特色服務(wù)水平具有重要意義。

　　為適應(yīng)護理學(xué)科專業(yè)化的發(fā)展趨勢，進一步培塑護士?？颇芰?#xff0c;醫(yī)院先后成立了4個護理專業(yè)學(xué)組，包括靜脈治療護理學(xué)組、護理安全管理學(xué)組、危重癥護理學(xué)組、糖尿病護理學(xué)組，分別制定了《醫(yī)院靜脈輸液治療護理技術(shù)規(guī)范》《醫(yī)院壓力性損傷護理技術(shù)規(guī)范》《醫(yī)院危重癥護理技術(shù)規(guī)范》《醫(yī)院糖尿病護理技術(shù)規(guī)范》，通過學(xué)組組長及各病區(qū)聯(lián)絡(luò)員的共同努力，各個學(xué)組在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定、臨床護理質(zhì)量提升、?？迫瞬排囵B(yǎng)等方面取得了長足進步。每年在質(zhì)量提升月開展學(xué)組活動，組織開展護理質(zhì)量改進提燈項目典型案例勞動競賽、傷口管理學(xué)術(shù)沙龍、靜療工作坊等助推專科人才發(fā)展。

　　醫(yī)院目前共計護理人員453人，臨床一線411人，占比91%；30歲以下187人，占比45%；本科及以上學(xué)歷247人，占比60%；中級以上職稱124人，占比30%；專科護士86人，占比21%。一支穩(wěn)定且高素質(zhì)的護理隊伍業(yè)已形成，她們在辛勤工作的同時開展科研，近年來共計發(fā)表論文72篇，其中SCI論文1篇，科研項目7項，專利6項，新技術(shù)新項目37項，為之后醫(yī)院的護理學(xué)科建設(shè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　為護理工作傾其所有，一直是航天七三一醫(yī)院全體護理同仁的共識。近年來，無論是冬奧保障、援滬醫(yī)療、首都抗疫還是日常工作，全體護理人員都展現(xiàn)出了極高的專業(yè)精神、職業(yè)素養(yǎng)和非凡勇氣。醫(yī)院黨委書記楊姝雅表示，航天七三一醫(yī)院會始終秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，切實提高護理能力，以忠誠的護理服務(wù)、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和精湛的護理技術(shù)，守衛(wèi)人民群眾的生命健康，為百姓提供更加優(yōu)質(zhì)、健康、高效的護理服務(wù)，為建設(shè)健康中國貢獻應(yīng)有力量。