巴樂(lè)兔：推動(dòng)租房產(chǎn)業(yè)數(shù)智化，為城市更新注入活力

近兩年，國(guó)家及地方政府發(fā)布多份文件均對(duì)大力發(fā)展租賃住房作出指導(dǎo)。2月24日，在推動(dòng)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)高質(zhì)量發(fā)布會(huì)上，“規(guī)范發(fā)展住房租賃市場(chǎng)”“加快推進(jìn)長(zhǎng)租房市場(chǎng)建設(shè)”被列入今年重點(diǎn)工作內(nèi)容。與去年“大力發(fā)展租賃住房”的提法相比，不難看出，今年進(jìn)一步明確了要建立保障性和市場(chǎng)化雙管齊下的住房租賃制度，焦點(diǎn)更是直指長(zhǎng)租房發(fā)展方向。

如何解決新市民、青年人的住房問(wèn)題，提高城市競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？以巴樂(lè)兔為代表的租房企業(yè)，多年來(lái)深耕租房賽道，敏銳洞察市場(chǎng)需求變化，通過(guò)數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)、智能化高效管理，旨在成為專業(yè)化租房行業(yè)的新標(biāo)桿，助力上海人民城市建設(shè)邁出新步伐，譜寫(xiě)出新時(shí)代“城市，讓生活更美好”的新篇章。

以真實(shí)房源為底線，推動(dòng)租房產(chǎn)業(yè)數(shù)智化

《上海市住房發(fā)展“十四五”規(guī)劃》指出，住宅小區(qū)、社區(qū)管理、租賃住房等都要推進(jìn)住房領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型。日前，上海市城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議明確指出，要推動(dòng)經(jīng)濟(jì)、生活、治理三大領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型融合發(fā)展。加快建設(shè)具有世界影響力的國(guó)際數(shù)字之都。

在傳統(tǒng)租賃交易環(huán)節(jié)中，往往存在著房源信息難以核驗(yàn)、租賃雙方不信任、交易無(wú)保障等經(jīng)營(yíng)難題。怎樣破冰？巴樂(lè)兔總裁成笑君表示，“第一步就是‘找到真實(shí)的房子’并準(zhǔn)確展現(xiàn)給租客。”

“現(xiàn)在各地推行的房源備案制度，不僅使網(wǎng)絡(luò)信息公開(kāi)透明，也更好地促進(jìn)行業(yè)的良性循環(huán)和健康發(fā)展。”成笑君建議，加強(qiáng)租賃行業(yè)規(guī)范化管理，建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)迫在眉睫。

唯有創(chuàng)新才能突破。巴樂(lè)兔以真實(shí)房源為底線，構(gòu)建了三重“保真”維度，即信息上線前房源審核、租客入住前驗(yàn)房標(biāo)準(zhǔn)、租后跟蹤和信用監(jiān)督。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，巴樂(lè)兔已經(jīng)沉淀了上億份真實(shí)房源數(shù)據(jù)，90%以上的房源擁有視頻實(shí)拍，為整個(gè)租房市場(chǎng)樹(shù)立了標(biāo)桿。

創(chuàng)新+科技，找尋租賃服務(wù)“最優(yōu)解”

實(shí)踐中，巴樂(lè)兔團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，在租住交易中找到真實(shí)房源只是解決租住難題的起點(diǎn)，要實(shí)現(xiàn)從“住”到“居”的轉(zhuǎn)變尚有一定距離，要滿足租住青年精準(zhǔn)找房需求，為租賃企業(yè)降本增效，從而實(shí)現(xiàn)高效化租賃交易與管理。

以“租得到、租得近、租得起、租得穩(wěn)、租得好”的“五個(gè)租”為目標(biāo)，為打造成為租客首選的租房服務(wù)平臺(tái)，巴樂(lè)兔率先推出了“租金可月付”服務(wù)舉措，創(chuàng)新性引領(lǐng)了租賃行業(yè)付租方式的變革。

目前，巴樂(lè)兔交易的訂單中超90%的交易為月付，這極大地緩解了青年付租壓力，減少了傳統(tǒng)交易中因“半年付”“年付”引發(fā)的資金安全問(wèn)題。

此外，巴樂(lè)兔還提出了讓租客“無(wú)感”的租住體驗(yàn)新標(biāo)準(zhǔn)，即實(shí)現(xiàn)交易“無(wú)紙化”“高效化”。2021年巴樂(lè)兔與騰訊云正式達(dá)成關(guān)于電子簽平臺(tái)的合作，雙方針對(duì)租賃合同環(huán)節(jié)，共建安全、便捷的簽約環(huán)境。

租客只要通過(guò)巴樂(lè)兔的平臺(tái)尋找房源并確定租房意向，即可通過(guò)平臺(tái)的電子簽約服務(wù)與房東在線簽訂合同。在實(shí)際簽約過(guò)程中，結(jié)合驗(yàn)房過(guò)程、人臉識(shí)別、實(shí)名認(rèn)證、文件簽署等在線上進(jìn)行確認(rèn)，實(shí)現(xiàn)更加安全高效的簽約方式。

除了交易環(huán)節(jié)，數(shù)字化的價(jià)值也在用戶決策及長(zhǎng)租公寓中展現(xiàn)出來(lái)。“有了海量數(shù)據(jù)做支撐，巴樂(lè)兔掌握了區(qū)域內(nèi)的歷年租房?jī)r(jià)格，在上海地區(qū)創(chuàng)新性地給房東端提供了智能定價(jià)服務(wù)，并將相關(guān)定價(jià)建議自動(dòng)推送給房東。”成笑君說(shuō)，“基于大數(shù)據(jù)積累，在未來(lái)，巴樂(lè)兔會(huì)有更多的增值服務(wù)賦能給房東端，推動(dòng)租賃行業(yè)健康發(fā)展。”

助力城市更新，租房也能享受宜居生活

“人民城市人民建，人民城市為人民。”2021年全國(guó)兩會(huì)，城市更新首次被寫(xiě)入政府工作報(bào)告；“十四五”規(guī)劃綱要也明確提出實(shí)施城市更新行動(dòng)。

成笑君認(rèn)為，解決新市民及青年的租住難題，實(shí)際上是為實(shí)現(xiàn)城市更新這一長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。“這也就意味著傳統(tǒng)租賃交易中，簽約即止的模式已不能滿足現(xiàn)階段需求。”

“租房不只是找房子，而是住下來(lái)的過(guò)程，這是圍繞每個(gè)年輕人或者租客最多的事情，他們可能一年365天都住在房子里。租房對(duì)他們來(lái)說(shuō)，就成了剛需。”在意識(shí)到租住場(chǎng)景的多樣性與交易鏈路的復(fù)雜性后，巴樂(lè)兔重新構(gòu)思了服務(wù)體系與標(biāo)準(zhǔn)。為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的基礎(chǔ)建設(shè)，以租后保障為突破口，搭建交易到租后全鏈路保障服務(wù)。

針對(duì)租住期間爭(zhēng)議最多的維修問(wèn)題，把租后維修中的報(bào)修、維修、驗(yàn)收、評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)成數(shù)字化進(jìn)程，在巴樂(lè)兔APP上，每一步都有專人跟進(jìn)和負(fù)責(zé)。如3分鐘必須響應(yīng)，敲定維修方案；根據(jù)難易程度， 5天內(nèi)必須處理完結(jié)。

相比于傳統(tǒng)的租后維修，此模式使得租客需求得到及時(shí)響應(yīng)，維修效率也顯著提升。“我們不斷梳理租住生活中的上千個(gè)維修場(chǎng)景，搭建了覆蓋所有場(chǎng)景的工單和賬單支付體系。”

點(diǎn)滴匯成江海。巴樂(lè)兔良好的租住環(huán)境、精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，得到了青年人群的高度認(rèn)可。現(xiàn)在，巴樂(lè)兔每月協(xié)助處理上千個(gè)維修工單，糾紛調(diào)解完結(jié)滿意度高達(dá)95%。

2月16日，上海市虹口區(qū)發(fā)布了“元宇宙產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃”；2月21日，房屋租賃“元宇宙”在上海誕生，引發(fā)社會(huì)的廣泛關(guān)注。

“如同互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一樣，元宇宙也會(huì)滲透到各行各業(yè)。”作為上海市虹口區(qū)第十五屆政協(xié)委員會(huì)委員，成笑君認(rèn)為以房屋租賃為起點(diǎn)的“元宇宙”在上海乃至全國(guó)有推廣應(yīng)用價(jià)值。巴樂(lè)兔也將緊扣城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型，布局元宇宙新賽道，深刻踐行助力青年安居，推動(dòng)城市更新的使命。