SAP：云端護(hù)航中國(guó)“專精特新”企業(yè)

　　在當(dāng)前復(fù)雜震蕩的國(guó)際環(huán)境下，企業(yè)必須保持戰(zhàn)略定力，穩(wěn)中求進(jìn)，練就扎實(shí)內(nèi)功，在快速變化的環(huán)境中抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

　　“專精特新”企業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先鋒隊(duì)、排頭兵。在數(shù)字化時(shí)代，以制造業(yè)居多的“專精特新”企業(yè)，應(yīng)該如何讀懂?dāng)?shù)字化、運(yùn)用數(shù)字化？應(yīng)該如何利用數(shù)字化技術(shù)，提高自身經(jīng)營(yíng)能力，夯實(shí)管理基礎(chǔ)？

　　4月21日，SAP舉辦了以“專精特新壯志凌云”為主題的線上峰會(huì)，SAP大中華區(qū)首席數(shù)字官、副總裁、可持續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人彭俊松，零牌顧問董事長(zhǎng)、《專精特新：中小企業(yè)的冠軍之道》作者祖林，中國(guó)信息通信研究院云計(jì)算與大數(shù)據(jù)研究所云計(jì)算部副主任徐恩慶，北京聯(lián)合榮大集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)段建軍出席了本次線上峰會(huì)。歡迎搜索SAP成長(zhǎng)型企業(yè)社區(qū)，進(jìn)行活動(dòng)回看。

　　“專精特新”企業(yè)的戰(zhàn)略盲點(diǎn)

　　《專精特新：中小企業(yè)的冠軍之道》作者祖林認(rèn)為：廣大“專精特新”企業(yè)必須要學(xué)會(huì)識(shí)別自身的戰(zhàn)略盲點(diǎn)。戰(zhàn)略盲點(diǎn)，即企業(yè)沒有被識(shí)別的重大戰(zhàn)略點(diǎn)，它會(huì)關(guān)乎到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的成敗。圍繞“專精特新”企業(yè)，祖林分享了九大戰(zhàn)略盲點(diǎn)。

　　第一，技術(shù)盲點(diǎn)。企業(yè)要從單一產(chǎn)品、硬件產(chǎn)品過渡到提供整體解決方案。用整體解決方案幫助客戶去消除痛點(diǎn)，創(chuàng)造價(jià)值。這時(shí)候企業(yè)重視關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、關(guān)聯(lián)技術(shù)、尤其是軟件性。

　　第二，文化盲點(diǎn)。“專精特新”企業(yè)都非常專注和持之以恒，這是不夠的，必須加上創(chuàng)新。企業(yè)必須把“創(chuàng)新”意識(shí)內(nèi)化為自己的文化。

　　第三，戰(zhàn)略管理盲點(diǎn)。企業(yè)要消除戰(zhàn)略當(dāng)中的盲點(diǎn)，提高戰(zhàn)略管理成熟度，通常會(huì)存在五個(gè)戰(zhàn)略盲點(diǎn)。分別為：對(duì)單一龍頭企業(yè)過度的依賴、對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的過度依賴、對(duì)單一產(chǎn)業(yè)的過度依賴、原材料依靠海外獨(dú)家工藝、無視匯率的風(fēng)險(xiǎn)。

　　第四，品牌盲點(diǎn)。埋頭做產(chǎn)品，忽視品牌建設(shè)。對(duì)于企業(yè)而言，參與“專精特新”的評(píng)選，極其重要的是獲得政府背書，提高品牌知名度，從而提高企業(yè)的資源動(dòng)員能力，包括人才、媒體等資源。

　　第五，治理結(jié)構(gòu)的盲點(diǎn)?！皩＞匦隆逼髽I(yè)要由老板驅(qū)動(dòng)到人才驅(qū)動(dòng)。老板靠一己的超人能力，也許可以做到一定程度，做到1個(gè)億，甚至10個(gè)億，但如果要持續(xù)發(fā)展，還是依靠團(tuán)隊(duì)的組織力。

　　第六，組織發(fā)展的盲點(diǎn)。組織力建設(shè)包括流程、體系、制度、機(jī)制、文化以及危機(jī)應(yīng)對(duì)等方面。一個(gè)成熟的組織通過有三個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)化程度、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力、應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化的能力。

　　第七，一體化運(yùn)營(yíng)盲點(diǎn)?！皩＞匦隆逼髽I(yè)不能只關(guān)注一個(gè)方面，比如研發(fā)，必須做到銷研產(chǎn)一體化。企業(yè)要建立相關(guān)機(jī)制，做到能力平衡。銷研產(chǎn)打通之后，還涉及到財(cái)務(wù)、人才、數(shù)字化，也要和銷研產(chǎn)能力相平衡。

　　第八，能力盲點(diǎn)。“專精特新”企業(yè)不能躺在一個(gè)冠軍產(chǎn)品上睡大覺，而是要鍛造單項(xiàng)冠軍產(chǎn)品族的能力，把打造第一個(gè)單項(xiàng)冠軍產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)、能力轉(zhuǎn)移到第二個(gè)冠軍產(chǎn)品的打造上，將冠軍思維沉淀為企業(yè)基因。

　　第九，突破掌舵人天花板。因?yàn)閾碛歇?dú)門絕技，部分“專精特新”企業(yè)創(chuàng)始人開始變得自大甚至是自傲，這尤其會(huì)制約公司的發(fā)展。要突破掌舵人的天花板，就必須幫助他找到自己的靈魂搭檔、黃金搭檔。

　　“專精特新”企業(yè)需要提早數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　無論是2022年《政府工作報(bào)告》中明確提出的“更好賦能經(jīng)濟(jì)發(fā)展，要通過數(shù)字化提升中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力”，還是《為“專精特新”中小企業(yè)辦實(shí)事清單》里提到，要在2021年底為10萬家以上中小企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的服務(wù)，推動(dòng)10萬家中小企業(yè)上云，亦或是《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》中提到要縱深推進(jìn)工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快培育一批“專精特新”中小和制造業(yè)冠軍企業(yè)。

　　以上這些，都表明中小企業(yè)不僅要數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要提質(zhì)增效，而且要加快成長(zhǎng)為“專精特新”企業(yè)。

　　中國(guó)信息通信研究院云計(jì)算與大數(shù)據(jù)研究所云計(jì)算部副主任徐恩慶在發(fā)言中指出：數(shù)字化賦能中小企業(yè)邁向“專精特新”，已經(jīng)成為政府及企業(yè)層面一個(gè)共識(shí)，讓中小企業(yè)發(fā)展到“專精特新”的水平，數(shù)字化是一個(gè)非常重要的一個(gè)手段，甚至說是一個(gè)必選的過程。

　　徐恩慶表示，“專精特新”企業(yè)應(yīng)該提早開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可能目前還面臨一些挑戰(zhàn)，所以，他們應(yīng)該重點(diǎn)提升哪些能力？收獲哪些價(jià)值？徐恩慶也提供了具體的建議給到“專精特新”企業(yè)。

　　價(jià)值方面，徐恩慶認(rèn)為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要從六個(gè)方向創(chuàng)造價(jià)值，分別是，品牌體現(xiàn)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新，平臺(tái)敏捷，效率提升，運(yùn)營(yíng)升級(jí)，風(fēng)控最優(yōu)。

　　能力方面，徐恩慶建議企業(yè)通過數(shù)字化從六個(gè)方面去提升能力。分別是治理戰(zhàn)略化，整個(gè)數(shù)字化治理能力；業(yè)務(wù)融合化，業(yè)務(wù)技術(shù)融合能力；平臺(tái)云智化，我們中小企業(yè)所依托的數(shù)字化平臺(tái)要達(dá)到云端水平；數(shù)據(jù)價(jià)值化，數(shù)據(jù)要素的治理能力；運(yùn)營(yíng)體系化，做更好客戶運(yùn)營(yíng)才能創(chuàng)造價(jià)值；風(fēng)控橫貫化，企業(yè)要學(xué)會(huì)把控風(fēng)險(xiǎn)，善于用技術(shù)手段化解風(fēng)險(xiǎn)。

　　對(duì)于為“專精特新”企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展方向與思考，徐恩慶也指出：“專精特新”企業(yè)，要分不同階段來看待自己。企業(yè)現(xiàn)在到什么樣水平，達(dá)到一個(gè)什么樣級(jí)別，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求是完全不一樣的。

　　有些企業(yè)可能還只是把一些紙質(zhì)辦公搬到電子化上，有些企業(yè)已經(jīng)初步開展跟互聯(lián)網(wǎng)的連接工作，還有些企業(yè)擁有很多業(yè)務(wù)系統(tǒng)，需要開展協(xié)同，甚至企業(yè)需要整個(gè)生產(chǎn)的智能化，需要跟上下游產(chǎn)業(yè)鏈形成生態(tài)。所以，“專精特新”企業(yè)一定要認(rèn)清自己的狀況，分階段提升自己。

　　SAP 云端解決方案助力“專精特新”企業(yè)

　　“專精特新”企業(yè)是中國(guó)發(fā)展成真正工業(yè)強(qiáng)國(guó)的重要基石。SAP大中華區(qū)首席數(shù)字官、副總裁、可持續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人彭俊松在演講中指出：專精特性企業(yè)持續(xù)發(fā)展壯大，需要有正確的戰(zhàn)略方針，也離不開數(shù)字化轉(zhuǎn)型的賦能和支撐。

　　彭俊松表示，自古中國(guó)與德國(guó)有很多相似地方，使得德國(guó)在很多方面值得我們中國(guó)來學(xué)習(xí)。比如，中德都非常強(qiáng)調(diào)政府和國(guó)家的作用，通過制定行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略來推出相應(yīng)的鼓勵(lì)和扶持措施；中德兩國(guó)都非常強(qiáng)調(diào)制造業(yè)的重要性，都把高端制造業(yè)作為戰(zhàn)略性的行業(yè)等。尤其，德國(guó)產(chǎn)學(xué)研的機(jī)制，使得德國(guó)有很多充滿活力的中小企業(yè)，而德國(guó)的隱形冠軍很多都來自這樣一些充滿活力的中小企業(yè)。

　　“專精特新”概念在提出之初，我們就清楚意識(shí)到對(duì)標(biāo)德國(guó)隱形冠軍企業(yè)是中國(guó)發(fā)展“專精特新”企業(yè)重要途徑。德國(guó)的隱形冠軍企業(yè)毫無疑問非常值得我們中國(guó)的“專精特新”來學(xué)習(xí)。

　　那么，“德國(guó)隱形冠軍”對(duì)“中國(guó)專精特新”有哪些借鑒與啟示？彭俊松總結(jié)了四個(gè)獨(dú)到的支撐點(diǎn)：

　　第一，獨(dú)特的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)力。隱形冠軍取得市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)力，一個(gè)很重要的標(biāo)志就是，是否是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者，是否在技術(shù)上有強(qiáng)大的話語權(quán)，是否被當(dāng)成同行業(yè)的標(biāo)桿。

　　如果要實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)，就必須實(shí)現(xiàn)對(duì)技術(shù)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)把握。比如對(duì)于產(chǎn)品數(shù)據(jù)的管理，包括產(chǎn)品數(shù)據(jù)的追溯，以及對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)的洞察。只有對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造、生產(chǎn)、銷售服務(wù)過程進(jìn)行全流程追溯，才有可能確定標(biāo)準(zhǔn)，成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)桿。

　　第二，全球化。“全球化”毫無疑問是隱形冠軍能夠成為全球領(lǐng)先者的重要支撐。然而，由于有賴于中國(guó)這個(gè)龐大的市場(chǎng)，中國(guó)“專精特新”企業(yè)的全球化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及德國(guó)隱形冠軍。

　　如果要走向全球化，這就要求企業(yè)對(duì)全球各地法規(guī)合規(guī)性有非常高的管理能力和流程能力。另外，隱形冠軍在全球能夠建立幾十個(gè)分子公司來運(yùn)作，在市場(chǎng)覆蓋范圍廣，員工數(shù)量有限的情況下，隱形冠軍企業(yè)面臨流程多、規(guī)模大、治理的規(guī)則多樣、組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜等挑戰(zhàn)。所以，全球隱形冠軍企業(yè)從他們出海的第一天開始，就拿著數(shù)字技術(shù)作為全球擴(kuò)展業(yè)務(wù)一個(gè)重要的武器。

　　第三，獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隱形冠軍都是在某個(gè)領(lǐng)域擁有自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這通常體現(xiàn)在產(chǎn)品的附加值高，深加工程度高。

　　深度，體現(xiàn)在價(jià)值創(chuàng)造的深度、加工的深度，原材料加工深度等方面。比如，很多隱形冠軍連生產(chǎn)設(shè)備都是自己研發(fā)設(shè)計(jì)的。中國(guó)“專精特新”企業(yè)，要追求深度解決方案，就必須利用數(shù)字化技術(shù)來加強(qiáng)研發(fā)的管理能力、創(chuàng)新的能力。

　　第四，重視客戶。隱形冠軍大量采用直銷的方式，和客戶建立直接建立聯(lián)系，直接為客戶進(jìn)行銷售方案和售后等服務(wù)。在這種情況下，尤其是在疫情常態(tài)化的情況下，隱形冠軍就必須通過建立數(shù)字化的渠道和方式，直接獲取產(chǎn)品在生命過程中的各種數(shù)據(jù)，從而，以極快速度為客戶提供第一手快捷支持。這種直銷的協(xié)同，為隱形冠軍企業(yè)提供了一個(gè)很好的客戶服務(wù)模式。

　　彭俊松也分享，SAP的誕生和發(fā)展與德國(guó)隱形冠軍企業(yè)的崛起進(jìn)程密不可分。同時(shí)，SAP也為德國(guó)隱形冠軍提供了巨大的支持。借鑒德國(guó)經(jīng)驗(yàn)和與之配套的數(shù)字化技術(shù)，能夠幫助中國(guó)“專精特新”企業(yè)快速打造業(yè)務(wù)能力，縮短與“隱形冠軍”之間的差距。

　　針對(duì)絕大多數(shù)中國(guó)“專精特新”企業(yè)的現(xiàn)狀，SAP將這些能力提升路徑歸攏成三個(gè)方向：“市場(chǎng)和服務(wù)”“產(chǎn)品和交付”“管理和創(chuàng)新”。

　　在每個(gè)方向上，SAP又總結(jié)出“專精特新”企業(yè)需要做出的主要變革，提煉組合了云解決方案體系，并形成了相應(yīng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型包。

　　彭俊松也表示，“專精特新”這個(gè)企業(yè)群體，數(shù)字化轉(zhuǎn)型充滿了各類挑戰(zhàn)，包括：缺乏轉(zhuǎn)型過程的參考經(jīng)驗(yàn)，造成了管理層對(duì)風(fēng)險(xiǎn)存在很大的顧慮；成本、人員要求等也帶來諸多實(shí)際挑戰(zhàn)。并且，轉(zhuǎn)型是一個(gè)持續(xù)的過程，不可能通過1-2個(gè)項(xiàng)目一蹴而就，而是需要隨著企業(yè)發(fā)展，不斷優(yōu)化，不斷引入新的技術(shù)、方法和理念來跟上世界的發(fā)展，這又更帶來了一系列的持續(xù)挑戰(zhàn)。

　　SAP秉持「在中國(guó)，為中國(guó)」的戰(zhàn)略，利用SAP50年的全球先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)沉淀，為客戶制定轉(zhuǎn)型路徑，并提供大量“隱形冠軍”的可參考經(jīng)驗(yàn)。利用云交付的方式，為客戶降低啟動(dòng)成本，降低系統(tǒng)運(yùn)維難度。

　　同時(shí)，云服務(wù)的持續(xù)性，也使SAP可以和客戶保持長(zhǎng)期互動(dòng)，不斷護(hù)航“專精特新”企業(yè)成長(zhǎng)壯大，也能不斷將創(chuàng)新技術(shù)，通過云迭代落地到“專精特新”企業(yè)，使其在構(gòu)建“隱形冠軍”技術(shù)能力和管理能力的同時(shí)，也能持續(xù)保持能力領(lǐng)先。

　　聯(lián)合榮大：SAP 助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量服務(wù)

　　聯(lián)合榮大，國(guó)家級(jí)“專精特新”小巨人企業(yè)，被稱為耐火材料的專家。主要產(chǎn)品為各種新型耐火材料、灌漿料、地坪材料，同時(shí)提供相關(guān)工程服務(wù)和技術(shù)服務(wù)。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于冶金、有色、石化、電力、機(jī)械、建筑等多個(gè)行業(yè)，并遠(yuǎn)銷海外。

　　作為“專精特新”企業(yè)的排頭兵，聯(lián)合榮大是如何通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增的呢？北京聯(lián)合榮大集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)段建軍介紹了企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。

　　一、從產(chǎn)品向整體服務(wù)方案轉(zhuǎn)型。

　　產(chǎn)品+服務(wù)整體解決方案是耐火材料行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，單一產(chǎn)品銷售已無法滿足客戶需求。聯(lián)合榮大目前主營(yíng)業(yè)務(wù)90%以上都是整體承包服務(wù)。

　　其中，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理是保障工程服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，為了提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)效率和質(zhì)量，聯(lián)合榮大于2019年，引進(jìn)了SAPS/4HANACloud和SAPFSM現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理軟件，所有項(xiàng)目通過線上下發(fā)任務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)有源可溯，實(shí)現(xiàn)了全流程監(jiān)控，降低了管理風(fēng)險(xiǎn)，提高了效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　二、業(yè)財(cái)一體化。

　　聯(lián)合榮大分子公司比較多，物料管理比較復(fù)雜，生產(chǎn)配方也需要保密，銷售統(tǒng)計(jì)維度也比較多。在應(yīng)用SAPS/4HANACloud后，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品直銷、工序承包等主要業(yè)務(wù)流程全方位精細(xì)化的管理，同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)一體化，大幅度減少了手工核算，增強(qiáng)了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性。

　　目前聯(lián)合榮大所有數(shù)據(jù)都已上云，各公司、各部門、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都在云平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，打通了相互間管理障礙，提高了經(jīng)營(yíng)管理效率。

　　段建軍表示，聯(lián)合榮大今后將繼續(xù)在技術(shù)創(chuàng)新和信息化方面加大投入，進(jìn)一步打通企業(yè)的供應(yīng)鏈、資金鏈和信息鏈，實(shí)現(xiàn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、集團(tuán)化、職能化的管理。

　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定增長(zhǎng)，是世界經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展的主要支撐。在近期國(guó)際形勢(shì)詭變，疫情防控壓力陡然增大的背景下，“專精特新”企業(yè)除了需要進(jìn)一步加強(qiáng)自身技術(shù)創(chuàng)新能力之外，也需要實(shí)現(xiàn)管理精益化，建立靈活韌性的供應(yīng)鏈、不斷降本增效。在復(fù)雜震蕩的環(huán)境下，企業(yè)首先要生存得好，才能將其技術(shù)專長(zhǎng)在市場(chǎng)上充分發(fā)揮。SAP認(rèn)為，中國(guó)“專精特新”企業(yè)必須要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，才能支撐企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，幫助其在快速變化的環(huán)境中抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)跨量級(jí)發(fā)展。