神策數據助力交通銀行構建營銷中臺，數字化轉型再上新臺階

　　科技浪潮對銀行業而言，既是沖擊更是重塑。依托金融科技的力量，國內銀行行業紛紛加快推進數字化轉型，以客戶為中心，加速全流程業務數字化應用，推進數字技術對銀行價值體系、經營管理、業務流程、客戶服務等各個環節的重塑，建設數字化新銀行。

　　在當前銀行數字化轉型的大背景下，神策數據以其強功能、高性能的專業數字化營銷產品能力和豐富的銀行行業數字化營銷實踐經驗，在眾多服務商中脫穎而出，成功牽手交通銀行共建數字化營銷中臺項目，助力交通銀行形成項目產品實施方案，重塑營銷業務流程，完善營銷策略體系，實現業務運營閉環，推廣全行應用培訓，從而全面提升業務營銷效率，快速創新業務經營方式，積累沉淀業務策略價值，真正實現“以客戶為中心”的全方位觸達和精細化運營，實現數字化營銷的轉型。

　　一、完成項目需求梳理分析，形成可實施、可落地的產品方案

　　基于高度專業、復雜的營銷中臺業務需求文檔，神策進行了每項功能點的拆分和功能點重組的梳理分析，并結合神策在銀行行業產品的實施項目經驗，與行方共同形成了以數據基礎維度、策略配置維度、策略執行維度以及后端權限審批管理維度的可落地的產品實施方案。基于整個中臺需求構建了頂層設計，以全局的視角把握整體需求模塊，為后續項目快速、高效、完整的推進打下扎實的基礎。

　　二、重塑營銷業務流程，全面提升運營效率

　　在整個營銷中臺的需求中，神策高度抽象提煉了銀行行業核心的營銷業務流程。覆蓋從各家銀行普遍運用的靜態名單式營銷，到基于客戶的屬性標簽畫像圈選的動態批量營銷，再到基于客戶當下發生的行為事件和標簽及時變化響應的實時營銷，進行營銷業務流程重構，全面適配各類營銷場景，提升業務運營效率。

　　三、完善營銷體系，靈活策略配置

　　通過營銷中臺項目，客群、產品策略配置能力實現跨越式升級。以往，對于客群、產品的配置更多是基于簡單的固定名單、單值標簽邏輯組合，而復雜的標簽運算和邏輯關系都需要依賴系統的開發，策略配置費時費力，錯失營銷機會；現在，不僅可以實現客群名單、屬性標簽、行為事件之間多層級的復雜邏輯組合，還可以實現標簽與標簽，標簽與常量之間從基礎四則運算表達式到“萬能”的面向業務的偽代碼實體高級表達式，可以靈活配置和沉淀各類運營場景，完善業務營銷體系。

　　四、助力業務運營策略落地，實現運營閉環

　　除了客群、產品策略配置能力升級之外，營銷中臺另一個核心能力就是業務流程畫布的策略運算和任務調度能力。通過營銷中臺配置好營銷策略之后，就需要強大的營銷流程引擎來驅動各個業務策略的高效運行。有了強大的營銷流程引擎，可以快速落地具體的運營策略，有助于及時優化活動效果，實現運營閉環。

　　五、營銷中臺能力全行推廣，實操培訓產品功能、業務場景

　　整個營銷中臺項目從簽訂合作到主體核心產品交付使用，項目周期只有3個月，時間緊，任務重。神策數據秉承著“給客戶帶來價值”的價值觀，攻克技術難關，多團隊緊密配合，順利完成一階段的交付任務。但面對如此龐大的、復雜的、先進的營銷中臺，產品交付只是第一步，如何快速讓業務人員真正使用起來，是另一個重要的課題。營銷中臺項目組在行方的大力支持下，進行了詳細的操作手冊編寫、高質量培訓視頻錄制，以及多場次覆蓋總行各部門、全國分行、轄行支行的實操功能和場景培訓，助力營銷中臺能力進行全行推廣。

　　現在，通過強大的營銷中臺，交通銀行業務人員可以高效地完成營銷活動的客戶圈選、策略配置及精準觸達，提升業務人員運營效率的同時更帶來客戶體驗的優化。通過營銷中臺，交通銀行能夠真正實現以客戶體驗為中心，提供伴隨式客戶精準營銷，通過一站式對接全渠道觸達，滿足客戶的個性化需求。

　　未來，在營銷中臺的引擎推動下，交通銀行將通過進一步精細化營銷要素整合，并通過大數據驅動業務決策，沉淀有價值的業務策略數據資產，真正實現高效的全渠道、全鏈路、全場景的智能營銷，實現數字化轉型。

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