馬上消費七周年發(fā)展紀(jì)實：堅定信心、穩(wěn)中求進，用數(shù)字化護航高質(zhì)量發(fā)展

　　七載光陰，一念始終，馬上消費七周年如期而至。

　　七年間，馬上消費緊握時代脈搏，將科技基因融入血液，以敢為人先的創(chuàng)新、與時俱進的成長、持之以恒的拼搏，努力打造持牌消費金融企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的樣本。

　　七年間，馬上消費堅守服務(wù)初心，織就普惠金融之網(wǎng)，以用戶為中心，以開拓進取服務(wù)社會，打造民生服務(wù)新標(biāo)桿。

　　七年間，馬上消費積極響應(yīng)國家戰(zhàn)略，彰顯國民企業(yè)擔(dān)當(dāng)，以科技向善展現(xiàn)金融溫度，以實際行動踐行社會責(zé)任，續(xù)寫“國之大者”新篇章。

　　七載耕耘，碩果累累。

　　一直以來，馬上消費始終秉持創(chuàng)業(yè)心態(tài)，不斷擁抱變化、適應(yīng)變化，屹立“變量”之巔，以數(shù)據(jù)驅(qū)動創(chuàng)新，以科技創(chuàng)造價值，以小步快跑的姿態(tài)，不斷挑戰(zhàn)著新的高度，實現(xiàn)了一次又一次質(zhì)的飛躍。

　　自2015年創(chuàng)立伊始，馬上消費便將科技創(chuàng)新、數(shù)字化全閉環(huán)能力作為競爭壁壘，高度重視在人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等領(lǐng)域的探索和耕耘，逐步構(gòu)建形成自身特有的數(shù)字化發(fā)展之路，扎實推進業(yè)務(wù)增長、結(jié)構(gòu)調(diào)整、社會責(zé)任的協(xié)同發(fā)展，確定了“自營+開放平臺+金融云”的發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)模式，實現(xiàn)了量、質(zhì)、能力的平衡。

　　回望來時路，馬上消費確立了“以用戶為中心”的服務(wù)理念，“拼”的企業(yè)精神，“科技讓生活更輕松”的使命，并朝著“成為全球最被信賴的金融服務(wù)商”愿景前進。在夯實“軟實力”后，堅定地選擇了從0創(chuàng)業(yè)、持牌合規(guī)經(jīng)營、科技自主研發(fā)三條充滿挑戰(zhàn)的道路。

　　穿越喧囂，馬上消費不執(zhí)著于追求賬面的規(guī)模和利潤，而是不斷加大科技投入，打造更“輕”、更“開放”的商業(yè)模式，堅持小額分散、場景結(jié)合、數(shù)據(jù)決策、科技驅(qū)動、穩(wěn)健風(fēng)控等能力建設(shè)，堅定地踐行著長期主義價值觀，截至5月底，累計創(chuàng)造超54億元的納稅額，打造2000多個高質(zhì)量就業(yè)崗位。

　　解民生之困，踐行普惠金融。馬上消費始終堅守初心，聚焦普惠金融，以數(shù)字化創(chuàng)新能力為基礎(chǔ)，打通精準(zhǔn)服務(wù)的“神經(jīng)末梢”。2018年提出了從“普惠”到“惠普”的理念，并制定了“普、惠、質(zhì)”協(xié)同發(fā)展的未來戰(zhàn)略，還于今年4月上線了“助力新市民樂享新生活”的主題購物節(jié)活動，為普惠用戶提供全方位的金融服務(wù)，不斷提高金融服務(wù)的可得性、便捷性以及深度，提升三農(nóng)、新市民等群體金融服務(wù)水平，讓用戶享受到更貼心、更暖心的消費金融服務(wù)。

　　截至目前，馬上消費的注冊用戶已超過1.5億人，累計交易額突破9000億元，為670萬征信白戶建立了信用記錄，堅持穩(wěn)中求進，扎實做好普惠金融量增、面擴、價降，推動數(shù)字普惠金融健康有序發(fā)展。

　　七年如一日，馬上消費堅持科技自主研發(fā)路線，在人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云平臺、生物識別五大技術(shù)領(lǐng)域精耕細作，驅(qū)動業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、流程數(shù)字化、基礎(chǔ)設(shè)施云化等，提質(zhì)、增效、降本落地有聲。自2019年開始，推進了開放平臺戰(zhàn)略并在2020年進行了升級，加強數(shù)字化全能力建設(shè)以及聚焦以“自營+開放平臺+金融云”為核心的數(shù)字輕資產(chǎn)模式運營，賦能全業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)數(shù)字化、智能化，在逆勢下守正創(chuàng)新取得了穩(wěn)健高質(zhì)量發(fā)展。

　　目前，馬上消費打造了涵蓋數(shù)字化人才培養(yǎng)、產(chǎn)學(xué)研深度融合、數(shù)字化經(jīng)營管理、科技創(chuàng)新驅(qū)動“四位一體”的零售金融數(shù)字化實踐。以千人級的技術(shù)研發(fā)團隊，自主構(gòu)建全閉環(huán)、全流程能力，包括605項發(fā)明專利申請、900套核心技術(shù)系統(tǒng)、軟件著作權(quán)登記證書79項，其中專利占行業(yè)公示總量的比重超過40%，還先后創(chuàng)立人工智能研究院、博士后科研工作站、與11所高校科研院所共建實驗室等。在科技領(lǐng)域的持續(xù)深耕，使得“科技硬核實力”成為馬上消費的鮮明特質(zhì)、金字招牌，幸福的終點則是“科技讓生活更輕松”。

　　在業(yè)務(wù)操作規(guī)范性與合規(guī)性、信息披露、風(fēng)險管控等方面的嚴謹度與成熟度，讓馬上消費贏得了眾多伙伴的青睞。繼2019年首期ABS成功發(fā)行后，馬上消費ABS發(fā)行進入常態(tài)化；2020年以來，接連發(fā)行多期金融債，均贏得投資機構(gòu)的超額認購，僅2021年累計發(fā)行規(guī)模超過15億元；2021年，在后疫情時期，逆勢完成首筆銀團貸款發(fā)行，同樣贏得市場熱烈反響，超額認貸額近兩倍。自此，馬上消費正式全面打通了集股東存款、同業(yè)借款、同業(yè)拆借、ABS、金融債、銀團貸款于一體的多元化全渠道融資體系。

　　在普惠金融走進“田間地頭”后，馬上消費針對農(nóng)村用戶服務(wù)進行了全面升級，于2021年推出“鄉(xiāng)村振興路線圖2.0”，結(jié)合自身服務(wù)鄉(xiāng)村的實踐經(jīng)驗和優(yōu)勢，覆蓋數(shù)字普惠金融、知識幫扶、科技助力、消費幫扶、金融知識普及五大行動，走出了一條特色的鄉(xiāng)村振興之路，助力鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)、人才、生態(tài)等全面振興，促進農(nóng)業(yè)高質(zhì)高效、農(nóng)民穩(wěn)步增收、鄉(xiāng)村宜居宜業(yè)。

　　基于自身的數(shù)字化、精細化等綜合能力，截至5月底，不僅為2876萬農(nóng)村用戶提供了數(shù)字金融服務(wù)，還利用自主研發(fā)的“智慧養(yǎng)殖大數(shù)據(jù)平臺”幫助養(yǎng)殖戶實現(xiàn)增收提高20%，并入選重慶市2022年智能化賦能行動項目。另外，發(fā)揮各項資源優(yōu)勢帶動農(nóng)民增收致富，馬上消費通過設(shè)立“安逸花”APP“鄉(xiāng)村振興專區(qū)”支持用戶兌換農(nóng)產(chǎn)品、開發(fā)“馬上小鎮(zhèn)”互動活動提高農(nóng)產(chǎn)品曝光度、開展多樣化線上線下購物活動推動農(nóng)產(chǎn)品銷售、公司率先采購農(nóng)產(chǎn)品四大行動促進農(nóng)民富裕富足。

　　綠色是中國發(fā)展最鮮明的底色，也是馬上消費數(shù)字技術(shù)的顏色。在創(chuàng)立起始立足數(shù)字化技術(shù)就為馬上消費綠色低碳的高質(zhì)量發(fā)展之路奠定了基礎(chǔ)，特別在碳達峰、碳中和目標(biāo)提出后，更是在2021年6月升級了碳中和路線圖2.0，將節(jié)約資源能源放在重要位置、以科技力量完善綠色金融服務(wù)和管理體系，形成了一條“金融+科技+碳中和”的綠色創(chuàng)新發(fā)展道路。

　　探索低碳發(fā)展的模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新相結(jié)合的數(shù)字化能力，積極推動實現(xiàn)碳中和目標(biāo)，截至5月底，通過科技賦能碳中和累計減少碳排放量114.83萬噸，相當(dāng)于6379萬棵成年大樹1年二氧化碳吸收量。其中，通過自然語言處理、智能語音識別、語音合成等人工智能技術(shù)，在客戶服務(wù)方面持續(xù)推動智能機器人服務(wù)，累計降碳1515.13噸；在客戶貸款合同、貸款憑證等方面持續(xù)推動電子化、無紙化、線上化，實現(xiàn)零紙張服務(wù)，累計降碳113.88萬噸；通過自研金融云平臺，構(gòu)筑穩(wěn)定、可信、合規(guī)、敏捷的金融行業(yè)數(shù)字化底座，其彈性擴容縮容的能力較傳統(tǒng)方式節(jié)省上千臺服務(wù)器，累計降碳7974.14噸。馬上消費積極扛起碳達峰、碳中和責(zé)任并落實舉措，推進數(shù)字技術(shù)與綠色低碳產(chǎn)業(yè)深度融合，為綠色家園貢獻力量，開創(chuàng)人與自然和諧共生新境界。

　　七年來，“以用戶為中心”的服務(wù)理念早已深入到馬上消費的企業(yè)文化基因中，使“業(yè)務(wù)發(fā)展，消保先行”真正落到實處。在頂層設(shè)計上，將消保工作納入整體戰(zhàn)略規(guī)劃，設(shè)立了專門的消費者權(quán)益保護部，搭建了有效監(jiān)控的組織架構(gòu)體系，確保公司的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)都把用戶的利益放在首位，做到服務(wù)用戶，以用戶為中心。此外，積極構(gòu)建消保知識科普長效機制，持續(xù)向公眾普及反洗錢、防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙、理性消費等金融知識。

　　馬上消費對黑產(chǎn)始終保持“零容忍”的態(tài)度和決心，與國家反詐中心建立了良好的警企合作機制，加大力度協(xié)調(diào)全國多地公安機關(guān)開展對此類犯罪活動的集中溯源打擊行動，協(xié)助山西、湖北、山東、河南、四川、浙江和海南等多地市公安機關(guān)，共計搗毀10余個電信詐騙窩點，抓獲犯罪嫌疑人近200人；加大力度打擊非法代理維權(quán)行為，成功推動各地警方打擊非法代理維權(quán)案件近40起，并聯(lián)合幾十家機構(gòu)成立行業(yè)首個打擊金融領(lǐng)域黑產(chǎn)聯(lián)盟（AIF聯(lián)盟），為消費者營造一個健康有序的金融環(huán)境。

　　馬上消費精準(zhǔn)施策，著力在高質(zhì)量發(fā)展中促進生態(tài)、員工共同富裕。2021年8月，推出“共同富裕十大行動”，通過紓解民生之困、開放合作共贏、帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展、平衡城鄉(xiāng)發(fā)展、全員收入增長、員工家庭保障、職業(yè)能力提升、創(chuàng)造社會價值、共建和諧社會、持續(xù)科技探索打通社會向上流動通道，扎實推動共同富裕。

　　如2021年河南遭特大水災(zāi)，馬上消費及全體員工累計捐贈528萬馳援，潛心公益；實施全員收入增長計劃，并探索多種形式的中長期激勵組合；設(shè)立長青基業(yè)和長青價值有助于員工收入與企業(yè)效益同步增長。2022年3月，面向企業(yè)全體員工又推出一項“共創(chuàng)共擔(dān)，共享共富”的共同富裕計劃，涵蓋科創(chuàng)共富、尊老共擔(dān)、生育保障共享三大主題，提升整體價值創(chuàng)造能力，推動公司和員工共創(chuàng)、共擔(dān)、共享、共富。

　　榮光背后，皆是努力。沉甸甸的成果，將馬上消費每一步的奮斗足跡記載在企業(yè)的發(fā)展歷程中，也將督促著馬上消費繼續(xù)前行。

　　初心不忘，執(zhí)著前行。馬上消費將發(fā)揮自身數(shù)字化能力和創(chuàng)新驅(qū)動力，持續(xù)激發(fā)自主能力為行業(yè)、生態(tài)、社會等創(chuàng)造更多的價值，助力中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

　　新的時代，仍舊呼喚著乘風(fēng)破浪的弄潮兒。

　　逐浪前行，奮勇向前。7歲的馬上消費正風(fēng)華正茂，有著無窮的能量與無盡的可能。

　　自強者強，自強者恒強。馬上消費，未來可期！