一起創(chuàng)造你愛(ài)的家 ｜抖音電商「質(zhì)選好家」與消費(fèi)者“雙向奔赴”的核心解題思路

　　大人在家辦公，孩子在家網(wǎng)課，你我經(jīng)歷了速食自立、客廳云游、直播跟練…當(dāng)居家辦公（學(xué)習(xí)）成為一種常態(tài)，宅經(jīng)濟(jì)也迎來(lái)了一個(gè)發(fā)展新高度，伴隨而來(lái)的家居行業(yè)電商化趨勢(shì)也愈發(fā)明顯。家居市場(chǎng)有多大？據(jù)《家居行業(yè)電子商務(wù)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，2021年全球家居家具和電器的在線收入為3629億美元。在未來(lái)五年內(nèi)，預(yù)計(jì)將達(dá)到455.4億美元，增長(zhǎng)25%，而直至2021年全球范圍內(nèi)家居電商銷售額占家居用品總收入僅15%，家居行業(yè)電商化的潛力依然巨大，在實(shí)際體驗(yàn)中，「家居相關(guān)商品除了設(shè)計(jì)、材質(zhì)，還要能和家里的其他物品搭配，到賣場(chǎng)看、摸、試過(guò)之后才踏實(shí)」，這是家居類商品電商化道路面對(duì)的諸多挑戰(zhàn)之一。

　　在剛剛結(jié)束的抖音818發(fā)現(xiàn)好物節(jié)中，抖音電商消電家居行業(yè)「質(zhì)選好家」特色心智賽道的上線與爆發(fā)再次證明抖音電商生態(tài)家居類消費(fèi)心智的日漸成熟。這背后，抖音電商消電家居行業(yè)究竟做了哪些準(zhǔn)備？又是如何打通從供給端、內(nèi)容端與營(yíng)銷端，形成全鏈路打通的呢？今天就讓我們來(lái)一探究竟。

　　宅經(jīng)濟(jì)給家居電商的新啟示

　　隨著線上各方面服務(wù)的逐漸完善一定程度上改變了人們的生活方式，工作、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)等等都可以以家為單位進(jìn)行展開，家居生活的內(nèi)容趨于豐富，人們對(duì)舒適、質(zhì)感、精致度、便利和娛樂(lè)性也提出了更多新要求。宅經(jīng)濟(jì)、云消費(fèi)，這些都無(wú)疑為家居行業(yè)電商化提供了發(fā)展新機(jī)會(huì)。

　　家居行業(yè)自帶特殊性，決定了其在對(duì)接電子商務(wù)時(shí)比其他行業(yè)多了一些不確定性。比如，該行業(yè)格外強(qiáng)調(diào)的「體驗(yàn)感」似乎在傳統(tǒng)的電商場(chǎng)域中并不占優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者對(duì)于家居這類產(chǎn)品的「體驗(yàn)情節(jié)」格外強(qiáng)烈。過(guò)去，消費(fèi)者習(xí)慣了在賣場(chǎng)中見到實(shí)體、摸一摸、看一看、試一試質(zhì)量工藝，他們喜歡「親身體驗(yàn)」，但在網(wǎng)絡(luò)中如何實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)線上體驗(yàn)？另一方面，因?yàn)槿鄙傩袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者難免會(huì)覺(jué)得線上家居「水很深」，始終處于觀望態(tài)度，遲遲不敢輕易下手。

　　傳統(tǒng)家居行業(yè)的電商體驗(yàn)再升級(jí)？質(zhì)選好家給出新答案

　　「質(zhì)選好家」是抖音電商消電家居行業(yè)大家居類目（廚具家紡家居日用等）推出的品質(zhì)商家特色心智賽道，聚焦品質(zhì)商家專項(xiàng)認(rèn)證和運(yùn)營(yíng)扶持，以家為中心，提供專業(yè)家居商品的各環(huán)節(jié)服務(wù)，致力于成為為消費(fèi)者挑選有設(shè)計(jì)、有特色、有品味家居好物的一站式美好家居需求滿足空間，「質(zhì)選好家」和商家、消費(fèi)者「一起創(chuàng)造你愛(ài)的家」，讓真正的“雙向奔赴”可以更自然的發(fā)生。

　　「質(zhì)選好家」喊出「一起創(chuàng)造你愛(ài)的家」這句口號(hào)一方面是對(duì)自己的要求另一方面也是對(duì)用戶的美好希冀，海量家居內(nèi)容、嚴(yán)格把控品質(zhì)、定制風(fēng)格隨心選、人氣創(chuàng)作者同款推薦，從選品、風(fēng)格、品控到營(yíng)銷抖音電商消電家居行業(yè)「質(zhì)選好家」一方面可以幫助優(yōu)質(zhì)家居品類商家提高品牌信賴度，深度連接更多消費(fèi)者，另一方面借由平臺(tái)個(gè)性化信息觸達(dá)與分發(fā)機(jī)制為消費(fèi)者提供一站式家居相關(guān)商品網(wǎng)購(gòu)解決方案，讓消費(fèi)者更輕松獲取家居購(gòu)物靈感，用美好家居單品輕松裝扮自己的家。

　　家居行業(yè)供給論成敗？「質(zhì)選好家」的這份用心值得收藏

　　電商圈流行一句話「七分靠選品三分靠運(yùn)營(yíng)」，電商平臺(tái)產(chǎn)品的品質(zhì)與服務(wù)體驗(yàn)，都會(huì)直接影響消費(fèi)者對(duì)其的信賴程度。從某種程度上講，抓好供給端是抖音電商消電家居行業(yè)打造「質(zhì)選好家」的關(guān)鍵第一步。

　　面對(duì)海量大家居類目（廚具家紡家居日用等）商家，「質(zhì)選好家」夯實(shí)供給基礎(chǔ)，從供給端為消費(fèi)者帶來(lái)強(qiáng)信賴感。首先，商家的準(zhǔn)入門檻不容馬虎。電商環(huán)境下，消費(fèi)者會(huì)因?yàn)檎J(rèn)知能力、購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)等差異不能夠準(zhǔn)確判斷產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣。因此，「質(zhì)選好家」通過(guò)店鋪評(píng)分監(jiān)控、店鋪評(píng)分監(jiān)控、權(quán)威機(jī)構(gòu)抽檢、實(shí)地驗(yàn)廠抽驗(yàn)等舉措對(duì)入駐商家和產(chǎn)品品質(zhì)嚴(yán)格把關(guān)，從頭開始便為消費(fèi)先行把關(guān)。

　　與此同時(shí)，「質(zhì)選好家」還通過(guò)聚集眾多優(yōu)秀設(shè)計(jì)師品牌、傳統(tǒng)手工藝人，秉持創(chuàng)意、美學(xué)、工藝的設(shè)計(jì)理念和精神，將優(yōu)秀的原創(chuàng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品呈現(xiàn)給消費(fèi)者，保證消費(fèi)者擁有高品質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。具有匠人精神、原創(chuàng)設(shè)計(jì)精神的作品得以從萬(wàn)千商品中脫穎而出，消費(fèi)者坐在家中便可收入囊中。

　　內(nèi)容種草有法則？找痛點(diǎn)、興趣消費(fèi)是關(guān)鍵

　　抖音電商作為線上優(yōu)質(zhì)消費(fèi)品種草場(chǎng)景，在擁躉了一大批消費(fèi)者之后，精準(zhǔn)洞察各類型消費(fèi)群體的生活狀態(tài)與對(duì)家居采購(gòu)的深層需求成為了當(dāng)下重要的課題，從理解用戶痛點(diǎn)、人氣種草、口碑推薦到美好生活場(chǎng)景的情緒向共鳴，「質(zhì)選好家」通過(guò)內(nèi)容、商品多重撮合方式吸引多類型人群參與其中，引爆流量熱潮，助力更好的商品熱賣，高效的撮合了人與商品之間的供需關(guān)系，真正促成了「雙向奔赴」的美好體驗(yàn)不斷發(fā)生。

　　「家」是一個(gè)美好又龐大的詞匯，何處入手才能與屏幕前的消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴是一個(gè)龐大的課題，「質(zhì)選好家」在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)洞察痛點(diǎn)是制造共鳴的核心，「質(zhì)選好家」以家為場(chǎng)景，以多樣化人群洞察為線索，徐徐展開不同生活狀態(tài)下的TA們對(duì)于家的訴求--新手媽媽在廚房也能得心應(yīng)手，視頻創(chuàng)作者把家作為party的現(xiàn)場(chǎng)，自由插畫師希望自家的家每一處都是風(fēng)景線，喵星人則希望家是TA和貓咪舒服的小窩…家的新鮮感、秩序感、儀式感，每個(gè)人要的都各不相同。

　　身份標(biāo)簽不同的家的發(fā)言人對(duì)于美好家的訴求各不相同，「質(zhì)選好家」首推期聚焦將他們的真實(shí)需求映射到內(nèi)容創(chuàng)意上，通過(guò)消費(fèi)者喜聞樂(lè)見的創(chuàng)意態(tài)度海報(bào)、短小真實(shí)的家場(chǎng)景故事短視頻等創(chuàng)意形式引發(fā)目標(biāo)受眾代入感，用有趣、有用、有共鳴感的故事，將家居好物與生活方式融合，釋放內(nèi)容影響力，情緒引導(dǎo)最終喚醒興趣消費(fèi)需求，同時(shí)也建立起「為你挑選有設(shè)計(jì)、有特色、有品味的家居好物，和你一起創(chuàng)造你愛(ài)的家」的「質(zhì)選好家」強(qiáng)心智。

　　不同人的「家」都會(huì)是什么樣子，這需要「質(zhì)選好家」用心去思考，如果只是浮于表面，從根本上是無(wú)法打動(dòng)消費(fèi)者的。本次「質(zhì)選好家」特別聯(lián)動(dòng)抖in心動(dòng)家發(fā)布三則小家故事短視頻，以家中不同場(chǎng)景為切入口，圍繞行為偏好、人居習(xí)慣、消費(fèi)意愿、消費(fèi)模式的不同，去解決每一個(gè)家居場(chǎng)景面對(duì)的小難題和小困擾，從單一的家居好物選購(gòu)轉(zhuǎn)向了「研究一種生活方式」，多維度洞察人居生活需求，讓每位消費(fèi)者都能成為自己的美好生活創(chuàng)造家。

　　與此同時(shí)，818發(fā)現(xiàn)好物節(jié)期間抖音端內(nèi)話題#萬(wàn)物加上貓都變的好萌#引發(fā)眾多質(zhì)選好家優(yōu)選好物消費(fèi)者的共振與互動(dòng)，話題火熱登上抖音熱點(diǎn)榜Top30，持續(xù)一周火熱在榜，多位人氣創(chuàng)作者以質(zhì)選好家體驗(yàn)官的身份發(fā)表自己與質(zhì)選好家選購(gòu)的貓?jiān)煨秃梦锘?dòng)的有趣日常，引發(fā)更多對(duì)貓?jiān)煨秃梦镉信d趣共鳴的用戶自然種草，從貓星人愛(ài)的家的細(xì)分場(chǎng)景切入引發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生自然的消費(fèi)動(dòng)機(jī)和興趣。

　　營(yíng)銷創(chuàng)銷都想要？造爆款、立商家、占心智，一個(gè)都不能少

　　「質(zhì)選好家」的活動(dòng)中涌現(xiàn)出多家轉(zhuǎn)化成效優(yōu)異的商家，從精準(zhǔn)人群曝光、到內(nèi)容營(yíng)銷，再到引流轉(zhuǎn)化等多個(gè)維度，與后續(xù)亮眼的銷售數(shù)字一氣呵成。「質(zhì)選好家」助力商家實(shí)現(xiàn)聲量與銷量的雙重增長(zhǎng)。

　　「質(zhì)選好家」致力于打造更符合用戶需求的優(yōu)質(zhì)商品與潛力新品。過(guò)去幾年，消費(fèi)者表現(xiàn)出的消費(fèi)理念發(fā)生了一些變化，大眾更愿意將錢花在信賴性更強(qiáng)的產(chǎn)品上。消費(fèi)者也逐漸認(rèn)同選擇品牌并不意味著接受高溢價(jià)，他們選擇的是品牌帶來(lái)的高性價(jià)比產(chǎn)品和值得信賴的品牌形象。你可以在「質(zhì)選好家」核心運(yùn)營(yíng)的種草陣地「美好家居種草大會(huì)」中看到初出茅廬的新生代家居品牌新推出的“心機(jī)”家居小物，也能看到早已在大眾市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟的口碑人氣爆款。

　　與此同時(shí)「質(zhì)選好家」也在努力助力更多優(yōu)質(zhì)商家標(biāo)桿成長(zhǎng)。在「質(zhì)選好家一起創(chuàng)造你愛(ài)的家」的心智內(nèi)核之下，「質(zhì)選好家」聯(lián)合懶米、繹生活、西苔等眾多優(yōu)質(zhì)家居新生代品牌，聚焦審美力、品質(zhì)感和多元性，在818發(fā)現(xiàn)好物節(jié)活動(dòng)期間開啟美好家居種草大會(huì)為消費(fèi)者提供了更多家居方向好物推薦，滿足用戶多元多樣的品質(zhì)家居消費(fèi)需求。「質(zhì)選好家」針對(duì)優(yōu)質(zhì)商家案例分享的#美好家居研究所#第1期已正式營(yíng)業(yè)，本次核心分享的就是上述三個(gè)品牌在818發(fā)現(xiàn)好物節(jié)期間在美好家居種草大會(huì)中的亮眼數(shù)據(jù)和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)小分享。

　　「質(zhì)選好家」在搶占消費(fèi)者心智影響力方面也在持續(xù)深耕，消費(fèi)者對(duì)家的依賴越來(lái)越強(qiáng)，在舒適宜居的前提下，功能活動(dòng)空間的渴望與訴求越來(lái)越明顯。「質(zhì)選好家」通過(guò)內(nèi)容端的場(chǎng)景滲透，一方面提高曝光人群基數(shù)；一方面加深「種草密度」，占領(lǐng)用戶心智。

　　818活動(dòng)伊始，抖音電商消電家居行業(yè)發(fā)起的美好家居種草大會(huì)便吸粉無(wú)數(shù)，「質(zhì)選好家」通過(guò)家居行業(yè)的有趣互動(dòng)話題配合人氣同款品質(zhì)好物推薦、口碑設(shè)計(jì)師專業(yè)好價(jià)等選品指導(dǎo)內(nèi)容，打通「從需求產(chǎn)生到商品銷售爆發(fā)」的體驗(yàn)鏈路，一系列的家居話題探討：衛(wèi)生間搭配什么收納更能搭配你家的整體風(fēng)格，一個(gè)收納空間怎么就一舉兩得成為了居家咖啡館，選一個(gè)枕頭如何讓你的睡眠質(zhì)量更好，養(yǎng)貓人選什么樣的沙發(fā)套更合適？......是「質(zhì)選好家」挖掘用戶需求心聲后給予用戶的美好家居購(gòu)買提案，「質(zhì)選好家」讓商家不再只是商品的提供者，而是在以家為場(chǎng)景的消費(fèi)路徑中聯(lián)合商家為消費(fèi)者提供更多新消費(fèi)靈感，讓消費(fèi)者更容易找到自己真正適合的商品，找到適合自己的一站式家居解決方案。同時(shí)將對(duì)于家的美好向往通過(guò)商品售賣提供給消費(fèi)者，真正實(shí)現(xiàn)「質(zhì)選好家」與消費(fèi)者「一起創(chuàng)造你愛(ài)的家」的內(nèi)核訴求。

　　抖音電商消電家居行業(yè)「質(zhì)選好家」覆蓋目標(biāo)受眾從生理、社交情感、自我實(shí)現(xiàn)等多方面需求，在家的場(chǎng)景中探討更多美好生活的可能性，助力商家更好的挖掘產(chǎn)品潛力，從產(chǎn)品賣點(diǎn)深挖到人群需求滿足，從滲透到心智的深化，最后自然實(shí)現(xiàn)銷售數(shù)字的水到渠成。

　　任何一個(gè)藍(lán)海產(chǎn)業(yè)都是機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存，對(duì)于身處其中的商家，首當(dāng)其沖是選擇可以與之共同成長(zhǎng)的生態(tài)平臺(tái)，把握住有潛力的生意機(jī)會(huì)，而更為重要的核心是真實(shí)的洞察消費(fèi)者的需求，從消費(fèi)者的需求出發(fā)真正與消費(fèi)者建立有價(jià)值的美好連接，讓商品不僅僅只是商品，而是真正對(duì)于消費(fèi)者向往的美好生活的有效投資。