共展數(shù)字：競(jìng)逐用戶運(yùn)營(yíng)新賽道 制勝車企營(yíng)銷新征途

　　進(jìn)入航空科技大廈4層，首先映入眼簾的是電子屏幕上滾動(dòng)播放的一張張中標(biāo)喜報(bào)，在整個(gè)4層寬敞明亮的開(kāi)放辦公區(qū)里，坐滿了正在專注共創(chuàng)的年輕人，他們平均年齡不到27歲，來(lái)自品牌、數(shù)字、公關(guān)等不同專業(yè)領(lǐng)域，心懷對(duì)新汽車、新?tīng)I(yíng)銷的熱愛(ài)和向往，他們共同匯聚在這間DTC營(yíng)銷賽道中最專業(yè)的新勢(shì)力公司和專注深耕用戶運(yùn)營(yíng)的“黃埔軍?！?#xff0c;而當(dāng)記者問(wèn)及公司的WIFI密碼時(shí)，直接被共展數(shù)字對(duì)員工的共創(chuàng)共贏態(tài)度所打動(dòng)——共展宏圖，共創(chuàng)未來(lái)。

　　當(dāng)下，汽車行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入「用戶時(shí)代」，未來(lái)成功企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式都將過(guò)渡到用戶經(jīng)營(yíng)；將用戶運(yùn)營(yíng)能力視為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；將用戶關(guān)系深度視為企業(yè)的核心資產(chǎn)。

　　首先是來(lái)自共展第一業(yè)務(wù)中心北京越野的案例，他們從“人”“貨”“場(chǎng)”“數(shù)”“媒”5大領(lǐng)域完成北京越野和BEIJING汽車2個(gè)品牌的用戶運(yùn)營(yíng)全局統(tǒng)籌。其中包括北京越野“百大英雄團(tuán)”項(xiàng)目，以極低運(yùn)營(yíng)成本激發(fā)用戶自發(fā)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)曝光量2.29億+；三只小狼IP以打造“共創(chuàng)零食”傳播事件，推進(jìn)“狼堡學(xué)院代言人”“三只小狼進(jìn)校園”等傳播事件實(shí)現(xiàn)霸屏傳播；再創(chuàng)經(jīng)典設(shè)計(jì)大賽通過(guò)攜手頂流IP冰墩墩設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、全球百大高校、年輕設(shè)計(jì)師、千萬(wàn)網(wǎng)紅混子曰、第一設(shè)計(jì)平臺(tái)站酷等，打造中國(guó)汽車屆第一設(shè)計(jì)IP等事件營(yíng)銷。

　　在長(zhǎng)安UNI用戶運(yùn)營(yíng)案例中，共展第二業(yè)務(wù)中心針對(duì)年輕潮流一代的用戶痛點(diǎn)和“六充足六不足”問(wèn)題診斷，系統(tǒng)審視用戶全生命周期，以用戶不同階段的不同需求，將用戶劃分為六類人群、五大旅程，即“路人→關(guān)注者→粉絲→車主→活躍車主→超級(jí)用戶”，對(duì)應(yīng)用戶運(yùn)營(yíng)中的“引流→留存→轉(zhuǎn)化→促活→轉(zhuǎn)化”，并針對(duì)不同旅程提供不同策略指引，這一創(chuàng)新的用戶運(yùn)營(yíng)模型及策略洞察深受用戶認(rèn)可，也成為后續(xù)工作的策略基石。長(zhǎng)安UNI年度用戶運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目包含的社群活動(dòng)、節(jié)日營(yíng)銷、用戶IP事件等為核心打造五大類標(biāo)桿項(xiàng)目。依托共展集團(tuán)龐大的IP生態(tài)資源庫(kù)，第二業(yè)務(wù)中心依據(jù)不同客戶需求，先后成功策劃并執(zhí)行多個(gè)跨界合作項(xiàng)目，如長(zhǎng)安UNIX宮崎駿、長(zhǎng)安馬自達(dá)X王者榮耀等，讓品牌效果打破圈層壁壘，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)圈傳播。

　　而針對(duì)新興的自主高端品牌東風(fēng)嵐圖，共展第三業(yè)務(wù)中心也有一套自己的獨(dú)到打法，通過(guò)精準(zhǔn)捕捉目標(biāo)用戶圈層，跳出產(chǎn)品、品牌層面，站在更高的緯度為產(chǎn)品、品牌賦予文化內(nèi)涵和價(jià)值觀。激發(fā)滲透嵐圖平臺(tái)用戶運(yùn)動(dòng)基因，打造兼具高價(jià)值、高稀缺、高興趣的嵐圖運(yùn)動(dòng)部落，通過(guò)KEEP主打運(yùn)動(dòng)健身戰(zhàn)略合作，聯(lián)合內(nèi)容、活動(dòng)、品牌、用戶等多維度，帶動(dòng)粉絲及潛客從新角度認(rèn)識(shí)嵐圖的價(jià)值，以KOL測(cè)評(píng)體驗(yàn)的方式，尋找嵐圖生活方式的延伸和拓展，并拉通雙方會(huì)員體系，形成合力勢(shì)能，與KEEP用戶直交流，引導(dǎo)用戶關(guān)注嵐圖，強(qiáng)化認(rèn)知，加強(qiáng)人群轉(zhuǎn)化。而相對(duì)特殊的東風(fēng)猛士品牌，作為中國(guó)高端電動(dòng)越野第一品牌，在品牌發(fā)布之前根據(jù)高凈值人群特征（車型的定價(jià)接近百萬(wàn)級(jí)別），規(guī)劃出專屬于猛士品牌的用戶運(yùn)營(yíng)思路，以圈層裂變?yōu)檫\(yùn)營(yíng)核心。從線上社群私域渠道開(kāi)始預(yù)熱，到發(fā)布會(huì)線下物料的巧妙設(shè)置，極大吸引用戶對(duì)猛士品牌的關(guān)注和討論。

　　采訪接近尾聲，張楊向記者介紹了共展數(shù)字“與用戶共創(chuàng)、與員工共生”的企業(yè)文化。一間有溫度的公司、一個(gè)心動(dòng)的愿景、一種美好的生活是我們創(chuàng)立共展的意義和理由。共展數(shù)字肩負(fù)著深潛「數(shù)字技術(shù)」、深耕「用戶運(yùn)營(yíng)」的使命；和成為數(shù)字時(shí)代整合營(yíng)銷燈塔企業(yè)的愿景；共展團(tuán)隊(duì)恪守“客戶為先/創(chuàng)新為本/開(kāi)放共享/追求卓越”的價(jià)值觀，憑借專業(yè)化團(tuán)隊(duì)、數(shù)字化技術(shù)、IP生態(tài)資源庫(kù)，以及大量成功案例積累和良好客戶口碑，致力實(shí)現(xiàn)讓汽車客戶得安心、員工伙伴得成長(zhǎng)、行業(yè)得正氣、經(jīng)營(yíng)可持續(xù)，這既是共展的夢(mèng)想亦是責(zé)任和承諾。共展數(shù)字是一段同心同向、共創(chuàng)共享的旅程，共展的頂層設(shè)計(jì)和商業(yè)模式建立在每個(gè)伙伴的參與、靈感和共同的價(jià)值主張之上。