探索數字體驗 賦能美好出行

　　9月28日，延長殼牌“殼粉狂歡節”以視頻號直播的形式，在西安旅游推廣大使“聽南門說”樂隊的一首《西安朋友》中圓滿落幕。在長達3小時的直播中，驚喜不斷的福利、新奇潮酷的場景以及豐富多彩的表演吸引了用戶的持續關注。據統計，本場直播觀看人數高達10.9萬、互動突破37.5萬次，收獲了線上線下的廣泛好評。這是延長殼牌在數字營銷層面的創新探索，在拓展優質出行服務深度與廣度的同時，運用新技術挖掘新需求，充分彰顯了“GO WELL一路享往”的品牌主張，讓企業數字化轉型再上新階。

　　艾媒咨詢數據顯示，2021年國內網絡直播用戶規模達6.38億，隨著移動互聯網的迅速發展，直播生態鏈已經成為品牌營銷的主要抓手。

　　首次試水品牌直播的延長殼牌，依托消費環境與品牌特質精心設計了“超級會客廳”“油品實驗室”、“殼友出游記”、“能量加油站”四大場景，以慢綜藝的形式展開，圍繞不同場景的內容需求，在邀請到延長殼牌市場與數字化運營部總監梁皎、延長殼牌數質量管理專家郭源/丁馳、延長殼牌西安大區運營經理楊留軍、延長殼牌2022“殼精英”新員工池小慧等企業相關工作人員的同時，還請到了中汽聯認證賽車手張嘉偉，西安旅游推廣大使、百萬粉絲樂隊聽南門說，陜西交通廣播知名主播焦豆、朱江，本土脫口秀廠牌主理人牛奶，《長安處處有故事》作者高宇等人氣嘉賓，通過脫口秀、對話、表演等多元化的呈現，強化用戶代入感，全方位多維度地展示了企業產品、服務等業態優勢，以及企業在ESG層面的擔當作為。

　　數字經濟是經濟轉型發展的重要方向，對于傳統行業而言，面對技術的革新與消費場景的迭代，數字化轉型成為發展的關鍵破局點。延長殼牌前瞻部署，于2019年上線殼牌智享匯會員體系，目前已累計超過700萬忠實用戶。2021年，延長殼牌通過對消費數據的綜合研判，打造出全新的會員系統，匹配了包括洗車券、便利店優惠、養車禮遇等在內的八大權益，并根據市場趨勢，不斷優化內容，拓展異業合作，構建起線上線下聯動的服務生態。與此同時，延長殼牌通過精細化的用戶管理與預見性的主動嘗試，逐步搭建起涵蓋APP、公眾號、小程序、視頻號、知乎號、小紅書號為一體的多元化SCRM矩陣，透過渠道與用戶進行精準交互，增進情感連接。