這是一支由6名優秀服務人員組成的團隊。她們堅持高品質服務牽引,出色地完成了各項服務任務,用實際行動打造匠心服務,多次榮獲公司優秀班組、先進集體、三八紅旗集體稱號。她們踔厲奮發、匠心服務,贏得廣泛好評。她們就是天津聯通服務之星、靜海分公司服務先鋒隊。
王慶娟是部門經理、黨支部書記,多次被評為公司級優秀員工。她是退伍不褪色的女兵,她把軍隊精神作為自己的標尺,干一行愛一行、專一行精一行,帶領團隊攻克一個又一個服務難題。她堅持深入一線,把為民服務的情懷灌輸到每一位一線人員心中。她不顧孩子年幼,經常利用公休時間隨工入戶,傾聽客戶心聲,查找工作短板,調整服務工作細節,讓聯通口碑真正植入客戶心中。她們在公司技能競賽中兩次獲獎,楊玉萍、辛建春獲個人二等獎、三等獎。作為服務投訴的最后一道把關部門,她們想方設法解決用戶的難點、痛點問題,有效推動各類問題從根本上得到解決。
業務主管辛建春、周寧強化支撐,跑遍分局指導營業服務,與智慧家庭工程師隨工入戶。她們把客戶的事當成自己的事,讓客戶滿意在聯通。一位用戶投訴說手機號碼已被半停機,電話卡丟失,無法異地補卡。張亞蓉與辛建春多方協調、求援,使問題得到解決,用戶特意打電話深情致謝。
匠心服務永無止境。靜海服務先鋒隊將繼續堅持“客戶為本、服務至上”,用心用情用力,為天津市民打造更有溫度的通信服務。