風云變幻的國際市場,如何能做到屹立百年不倒?嚴苛服務標準下怎樣做到個性化定制服務?時代變遷中如何尋覓真我社會價值?一個擁有百年歷史的家族企業,溯高美索克曼到底憑借什么成為業界常青樹,又是以怎樣的企業價值讓其在紛繁復雜的市場中保持穩健發展?2023年3月9日,記者獨家專訪了溯高美索克曼大中華區執行總裁羅黎陽先生,深度解鎖溯高美索克曼這個百年企業的青春基因密碼。
三專成為百年青春內核 成就雙向奔赴的浪漫
不負百年韶華,年輕拒絕平庸,Socomec業內愿景是“想做一個100歲的年輕人”,如今,它真的一百歲了,滿載榮譽且不斷刷新業內神話,一路豐碑不停。羅黎陽表示,Socomec作為一個家族企業,可以深耕多國市場,頭部客戶伙伴的合作年限甚至高達30年以上,究其根本原因,還在于Socomec倡導的獨特“三專”精神,即專注、專業、專一。
電力服務行業擁有特定的行業特殊性,要求技術方能夠全力投入到配套解決方案及相關設備的開發中。多年來,Socomec并沒有把擴張市場放在首位,而是致力于打造不可復制的產品及技術,力求為客戶提供超預期價值的解決方案,剔除行業痛點,專注成為最大的優勢,也是其篤行市場的成功密鑰;此外,專業的研究中心,專業的人才梯隊,專業的服務方案,成功讓Socomec成為客戶心中的頂流;有了專注與專業,垂直化的專一態度,迅速為Socomec贏得口碑,百年如一日的客戶至上的態度,拿出了一個百年企業最大的誠心與善意,將客戶當作家人般禮遇。這些在羅黎陽看來,真正構成了Socomec百年青春的內核,正因為有這樣的格局與認知,它才能始終走在行業的最前列,并形成與客戶雙向奔赴的浪漫。
硬技術與軟實力 締造百年青春基因
談及差異化服務,羅黎陽首先為我們闡述了行業的特殊性。世界各地不同群體的客戶對產品及方案的保障性、可靠性、安全性均有著極高的要求標準,但卻也存在著諸多不同的技術要求。這意味著Socomec的很多解決方案必須做到絕對的定制化,而非復制化。在軟硬實力上,如果想要拉開同業差距,必須加大相關科研及技術投入。
為了讓技術更貼切市場,讓服務更無可替代,Socomec每年會抽出收入的10%投入技術迭代與新品研發。為了進一步研判市場,賦能客戶,他們還在區域設置了能力中心,從技術研發到市場服務再到原料采購,打造出高標準的生態服務體系。
“三專讓我們真正走入客戶內心,嚴苛的市場需求讓我們的求索欲更強!”在羅黎陽的內心Socomec始終是一個奔跑者角色,從全球的市場決策、新技術新標準的問世、客戶認同感的加強,每一步都走得義無反顧。
自信源于對市場的嗅覺與掌控
2021年,羅黎陽擔任Socomec大中華區掌門人,疫情震蕩下,他用了兩年不到的時間超額完成既定商業目標,以果敢和睿智向總部交出了一份滿意的成績單。對于中國市場,羅黎陽并未受阻于三年疫情的壓力,他始終相信自己的預判,認為中國市場有著很大的潛力,且中國市場新能源、儲能等高速發展下,相對于電力關聯的行業技術標準要求更高,而這恰好是Socomec所能提供的。
智者以行動為先導,拋開一系列環境阻力,羅黎陽沉下心來,主攻中國區域市場,深耕品牌口碑。為了給客戶感受提供更具價值感的服務,他將服務前置化,邀約客戶參與自己每一環的項目規劃中,零距離溝通、無縫化對接,讓每個解決方案都做到了貼合精準。
對市場的信心,對客戶的上心,加上天生不服輸,穩固求贏的決心,羅黎陽為自己贏得了初捷,并馬不停蹄的布局下一個戰場。
談及未來亞太區市場策略,羅黎陽表示這將會是Socomec未來幾年的重要區域。在中國區客戶的引領下,Socomec將持續加大品牌投入和建設。產業布局上,將在亞太地區建立研發指導中心和產品技術中心,持續加大印度、新加坡等市場覆蓋,立足中國為亞太及全球提供解決方案。
溫度企業+人才生態 方能成就斐然未來
“優秀的企業必然是內外兼修。好的市場口碑讓Socomec得以暢行四方,優秀的人才則是Socomec驕傲的資本”,在羅黎陽眼中,Socomec有著獨特的企業文化,員工即是家人,唯有捆綁在一起,方能齊心協力譜寫榮耀。對此公司毫不吝嗇于企業文化建設,Socomec各個城市均有員工俱樂部,俱樂部的員工代表會根據員工的需求進行全年的活動策劃,如生日會、下午茶、員工賽事、員工政策等,俱樂部成為員工聲音的直接通道,為公司提出了很多創意理念和想法。
對于人才培育,Socomec始終貫徹學習與發展的體系架構,根據人才階段不同匹配不同的課程體系,從內部輸出到外部輸入,多樣化賦能員工能力建設。對于適配人才,也會提供單獨的晉升通道,提升人才視野,給予更廣闊的發展空間。
助推公益事業 凝聚微光便成星河
2023Socomec全國合作伙伴峰會上,Socomec為上海真愛夢想公益基金會進行公益捐助10萬元,旨在助力殘障青年再就業。羅黎陽認為這一行為是Socomec諸多公益助力中的一個。選擇在峰會上進行捐贈,一方面是企業責任使然,Socomec的用人體系上關于殘障人士他們也會特別設置一些崗位,在他眼里,殘障人士也擁有獨特的能力,他們需要更多的機會展現自己的閃光點,找到自我價值;另一方面,羅黎陽也希望借機呼吁更多的企業伙伴關注到這一群體,加入他們一起踐行社會責任,擴充社會公益的力量,凝聚微光便成星河。
羅黎陽表示,多年來,除了對各類基金組織進行捐贈,Socomec也始終在助力類似涂鴉文化等新文化傳播,在這個多元化的社會中,他希望能以包容的態度去傳遞社會正能量,履行社會責任。
Socomec意氣風發的100年,傳承與突破并行,始終以青春之名,繪制獨屬于自己的壯闊宏圖。100年定義的是奔跑中的熱烈,是蝶變中的精彩,是踐行三專的篤定,Socomec下個百年,青春依舊繼續。
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