中信保誠(chéng)人壽：以愛守護(hù)銀發(fā)族的幸福晚年

　　伴隨金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的來臨，智能化服務(wù)開始融入和改變著長(zhǎng)者的生活。在科技飛速發(fā)展的步伐中，中信保誠(chéng)人壽堅(jiān)持以客戶為中心，以關(guān)愛客戶為服務(wù)使命，時(shí)刻都在“回頭望”，持續(xù)擴(kuò)大以愛命名的「智AI」服務(wù)生態(tài)圈，讓銀發(fā)一族搭上智能化的快車，舒適、平穩(wěn)地跨越“數(shù)字鴻溝”。

　　中信保誠(chéng)人壽以科技賦能，不斷提升長(zhǎng)者客戶們的服務(wù)體驗(yàn)，除了前期獲得好評(píng)的「AI隨行」-智慧客服、「AI無憂」-智聯(lián)服務(wù)之外，公司對(duì)去年重磅推出的「AI智語(yǔ)」-智能語(yǔ)音服務(wù)進(jìn)行了優(yōu)化拓展，在原有的智能語(yǔ)音導(dǎo)航基礎(chǔ)上，引入語(yǔ)音應(yīng)答服務(wù)功能，長(zhǎng)者客戶們可以24小時(shí)與智能AI客服互動(dòng)，自助完成理賠報(bào)案或查詢產(chǎn)品及公共信息，不受服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)限制，以輕松愉悅的聊天方式即可完成報(bào)案受理業(yè)務(wù)、獲取資訊，為銀發(fā)一族提供了貼心便捷的高智服務(wù)。

　　除此之外，中信保誠(chéng)人壽通過“康、護(hù)、養(yǎng)、傳”四大維度為長(zhǎng)者客戶提供了相應(yīng)保險(xiǎn)產(chǎn)品和健康管理服務(wù)，其中健康及養(yǎng)老服務(wù)方面，通過整合國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)康養(yǎng)服務(wù)資源，甄選全國(guó)高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)和康護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，升級(jí)推出“養(yǎng)老管家”服務(wù)，為有機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)和康護(hù)服務(wù)需求的客戶提供專業(yè)推介及專屬優(yōu)待。公司還從長(zhǎng)者人群的實(shí)際需求出發(fā)，在居家適老化改造、健康咨詢等維度不斷升級(jí)，構(gòu)成了“居家養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老”兩大服務(wù)體系。

　　同時(shí)，中信保誠(chéng)人壽積極發(fā)揚(yáng)新時(shí)代躬耕精神，深入實(shí)務(wù)，開展“高管講消?！毕盗姓n堂宣傳教育活動(dòng)，以豐富的活動(dòng)形式傳遞保險(xiǎn)理念和知識(shí)，提升長(zhǎng)者群體的金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。