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        做實做精!平安普惠堅守“消費者權益保護”責任不動搖

        2023-09-22 14:03 來源:中國企業網 次閱讀
         
        做實做精!平安普惠堅守“消費者權益保護”責任不動搖

          隨著金融市場快速發展,保護金融消費者合法權益,成為維護正常金融市場秩序和社會和諧穩定的重要支撐。在中國社會科學院國家金融與發展實驗室等機構發布的《中國金融監管報告(2023)》中,明確提出“要將保護金融消費者權益等置于最重要地位”。
          為了更好地保護消費者的“錢袋子”,平安普惠從成立之日起就秉持“金融為民”初心,切實履行金融消費者權益保護主體責任,構建了行之有效的多元化金融消費者保護體系。面對日益蔓延的金融“黑灰產業”,平安普惠通過外部推動、內部聯動、同業聯合等方式,采取全面、多樣、深入的優化措施,組織開展打擊“非法代理退保退費”等黑灰產業的專項工作。
          據了解,平安普惠廣東、深圳、江蘇、上海、山東、重慶、廣西、海南等地分公司積極聯合地方同業、銀行等成立專項消保小組,相互聯動,全員堅定履行“多條腿”的管控策略,對于消費者舉報的超范圍經營、騙取錢財、侵犯信息安全等黑產組織,通過前線挖掘,場景甄別,推動調解、舉報、報案等不同程度的方法舉措,及時向地方公安、工商、市場監督部門等司法監管部門舉報,堅持當好保護消費者權益的第一責任人。
          與此同時,平安普惠還從消費者自身出發,以多渠道、多形式的宣教內容積極開展消費者的宣傳教育,普及金融黑產套路和危害,筑牢金融安全防火墻。在“315消保主題宣傳周”期間,平安普惠全面啟動宣傳活動,各地分支機構聯動權威單位開展80余場消保宣教活動,以實際行動提升金融消費者素養。
          通過完善內部機制,聯動多方優勢、凝聚行業合力,平安普惠持續有效打擊黑產,有效維護和諧金融環境和消費者合法權益。
          觀一葉而知秋,平安普惠在打擊黑產方面的卓越實踐,充分展現了其以客戶需求為導向的高效消費者保護思路,為更好保障廣大人民群眾對金融服務美好生活的需要做出正面示范。2023年,平安普惠將消費者權益保護全面納入公司治理、企業文化建設和經營發展戰略,進一步夯實消保工作管理,持續加強消保治理機制建設,開展“五大保障”確保消保工作做實做精。
          可以預見,平安普惠在長遠的金融消費者保護過程中,將始終致力于“賦能消費者、提升金融能力”,為消費者提供更高質量的金融產品和服務,維護好他們的正當權益,建立更有生命力的公平、和諧、共享的金融市場秩序。

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