一年一度物博會盛大舉辦，跨越速運靠“科技力”大放異彩

　　金秋九月，鵬城又遇全球物流盛事。9月21日-23日，2023第十七屆中國（深圳）國際物流與供應鏈博覽會于深圳舉辦。物流行業內數字化建設的領先企業跨越速運，受邀參加本屆物博會，跨越速運集團有限公司銷售高級總監藍萱莉發表“引領科技物流時代”主題演講，分享了跨越速運在數字化建設方面的成熟經驗。

　　物博會是國內首個商務部批準舉辦的以供應鏈為主題的博覽會，同時也是全球現代物流與供應鏈行業的標志性展會。在過去的16年時間間，物博會靠站在行業風口上的敏銳視角與洞察力，成為現代物流與供應鏈行業發展的風向標。
　　在物流行業內，有這樣一句話：未來優秀的物流企業，都是披著物流外衣的科技公司。這句話體現出了在現代物流業發展的過程中，以數字化手段賦能物流行業的重要性。物流本質上是一個資源整合的行業，更多是需要整合資源來形成運營，未來誰能把資源運用得更好，誰將會得到更強的競爭優勢。

　　可以發現，在本屆物博會的16字主題：“產業生態、世界平臺、數字賦能、引領未來”中，“數字賦能”就赫然在列。
　　而跨越速運自成立之初，就確定了科技對于產業賦能的重要性，堅信技術的邊界就是跨越速運業務的邊界，要用科技的高投入，實現全流程、全場景的降本增效。據了解，跨越速運1400+人的技術團隊，投入占總營收中超4%的技術研發費用，可以說，跨越對于技術的投入力度已經處于物流行業第一梯隊。
　　天下武功，唯快不破，科技賦能讓跨越速運更快一步
　　時效快，是跨越速運的一項重要標簽，也是其非常突出的服務價值之一。
　　不過，跨越速運的時效服務，與一般的物流企業相比，仍是有很大的不同。別人家的“快”是驚喜，跨越的“快”則是常態。
　　可以這么說，在跨越速運的服務半徑內，“當天達、次日達”等高時效產品的占比和達成率，均在同行中處于靠前甚至領先水平。

　　跨越速運之所以能建設一張高效、穩定的服務網絡，一方面在于其獨特的網絡設計與強大的運力資源，另一方面要得益于數字化技術對于服務網絡的“鍛造”。
　　跨越速運在數字化工具的賦能下，把從貨物交付到分揀、裝卸，再到中轉、派送、簽收的各個運營節點實現全鏈路數字化運營，使得運營效率進一步強化。
　　智能調度系統與智能配載系統，可以根據點部、司機、車輛、客戶配置，結合具體訂單情況，選擇時效最優司機進行取貨；實現全局最優的運力資源分配。這樣既可以在最快的時間內完成最優運力資源調度，實現上門取貨準時率98%+，又能夠降低運營成本，結合動態路由，減少中轉環節，確保時效和貨物安全。
　　動態路由，可以根據定制化的客戶時效、成本需求，依托智能線路規劃和自動干線系統，安排合理動態路由，選擇符合客制化需求的運輸線路及方式，滿足每一票運單全環節的最優發運。
　　運單查詢系統，可以實時觀測到分撥實時量、貨物場內定位，根據實際情況疏通貨站流量，提升貨物高峰期的整體時效。
　　跨越速運的科技基因如何為服務增磚添瓦？
　　自成立以來，跨越速運之所以能取得如今的成績，并享有行業內較高的客戶美譽度，與其超強的客戶服務能力分不開。而隨著企業的發展，跨越速運“服務基因”與“科技基因”已經緊密結合。
　　跨越速運非常重視將品質服務落實在了運營的細節中，為客戶提供的“管家式服務”。

　　在客戶發貨環節，客戶可以在線智能預約，并選擇個性化取派貨服務，跨越速運會根據網點、車輛及收貨員的具體情況，為客戶展示預計到達時間。如遇天氣、大型會議、節假日等特殊原因導致的無法取派/取派時效加長場景，系統會對客戶進行在線提醒，提升客戶體驗感。
　　貨物發出后，系統會及時將電子回單發送給客戶，方便客戶及時提取回單。并為客戶提供從從下單客戶至收方客戶的可視化跟蹤，方便客戶詳細了解貨物運輸動態。
　　在貨物安全方面，第一，在分揀環節，跨越速運通過在場站安裝的海量攝像頭，可以通過實時監控與AI算法進行動作解析，對貨物傾倒、掉貨、暴力操作做出實時判斷，降低貨物因暴力分揀導致的破損。另外，跨越速運使用的無人叉車等自動化分揀設備，也在一定程度上降低了貨物的破損率。
　　第二，在運輸環節，跨越速運通過車載攝像頭可以對駕駛員的不規范駕駛進行識別，減少事故的發生。此外，對于特殊貨物還會進行在途溫度檢測，保證貨物的完好無損。
　　時至今日，快遞行業已步入存量市場的競爭時代，客戶從沒得選到選擇泛濫，業務量的提升和獲取越來越難，要想獲得長遠的發展，必須要站在客戶的角度去尋找方向?？梢钥闯?#xff0c;正是因為跨越速運堅持以科技賦能服務，才能不斷受到客戶的青睞。據了解，目前跨越已經積累了200萬+企業客戶。
　　正如本屆物博會的16字主題一樣，未來企業乃至行業的發展，終究會轉向科技力、服務力的競爭，跨越速運正在揚帆起航。