打造方案服務(wù)效率引擎，聯(lián)想數(shù)實(shí)融合陪伴企業(yè)穿越周期

　　近期，國(guó)內(nèi)多所城市機(jī)場(chǎng)同步上線主題為“聯(lián)想方案服務(wù)，陪伴智能化轉(zhuǎn)型每一步”的聯(lián)想全新廣告。此次品牌廣告全面煥新，意味著聯(lián)想從硬件制造實(shí)體企業(yè)逐步蛻變?yōu)橐患倚翴T全棧產(chǎn)品解決方案和服務(wù)提供商。作為“雙實(shí)企業(yè)”的典型代表，聯(lián)想通過提供智能化轉(zhuǎn)型的解決方案和服務(wù)以實(shí)賦實(shí)，全力推進(jìn)實(shí)體企業(yè)領(lǐng)跑智能化時(shí)代。

　　在聯(lián)想廣告上線的同時(shí)，17家企業(yè)案例也一同亮相。在隨后幾天，聯(lián)想連續(xù)發(fā)布了多家案例企業(yè)解讀，從“制造”、“教育”到“零售”、再到“能源”及“東數(shù)西算”的國(guó)家工程，更加詳細(xì)的闡述了包括冠捷、高斯、桐昆、陜重汽等17個(gè)典型的智能化樣本，助推實(shí)體企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的軌跡已清晰可見。
　　此次聯(lián)想在“企業(yè)”端上的深厚積累和發(fā)力，標(biāo)志著聯(lián)想已完成3S轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的布局，開始向方案服務(wù)領(lǐng)域全面發(fā)力，憑借在新IT領(lǐng)域提供全棧、全周期、一體化的服務(wù)能力，向外輸出智能化轉(zhuǎn)型實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)，已成功助力超過200家大中型企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型，并進(jìn)一步為實(shí)體企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，從而更好地陪伴實(shí)體企業(yè)穿越智能化周期。
　　以智能化解題行業(yè)迫切需求
　　聯(lián)想雙實(shí)賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
　　當(dāng)前，我國(guó)正處于新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要換擋期，以AI為基礎(chǔ)的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、5G等智能化創(chuàng)新技術(shù)正加速全球第四次工業(yè)革命進(jìn)程。對(duì)中國(guó)企業(yè)而言，能否從源頭和底層推動(dòng)降本提效，是其能否解決企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的迫切性難題。
　　今年2月，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局規(guī)劃》中指出，加快智能化技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，激發(fā)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的活力與韌性，是快速實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵途徑。
　　與此同時(shí)，企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型也成為應(yīng)對(duì)“黑天鵝”“灰犀牛”等挑戰(zhàn)的利器以及促進(jìn)宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定器。據(jù)聯(lián)想攜手信通院發(fā)布的《中國(guó)企業(yè)智能化成熟度報(bào)告》顯示，制造企業(yè)在智能化轉(zhuǎn)型后生產(chǎn)效率平均提升37.6%，最高達(dá)3倍以上；運(yùn)營(yíng)成本則平均降低21.2%，產(chǎn)品研制周期平均縮短30.8%、不良率平均降低25.6%。據(jù)此可析，智能化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中的迫切需求。據(jù)信通院調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，有接近80%的大企業(yè)決策者認(rèn)為，企業(yè)迫切期望得到全棧產(chǎn)品和解決方案，以及咨詢服務(wù)一體化、持續(xù)陪伴式的服務(wù)，從而助力自身智能化轉(zhuǎn)型及發(fā)展。
　　因此，為企業(yè)智能化貢獻(xiàn)力量，為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)字底座，就成為科技引領(lǐng)者們必須肩負(fù)的責(zé)任。在這一過程中，“雙實(shí)企業(yè)”無(wú)疑發(fā)揮著重要的作用。所謂雙實(shí)企業(yè)，是指以實(shí)體經(jīng)濟(jì)為本，沿著新、強(qiáng)、數(shù)、融的方向，向?qū)嵍?#xff0c;向上躍升的企業(yè)，扎根實(shí)體經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，也能帶動(dòng)傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)轉(zhuǎn)型。
　　作為一家雙實(shí)企業(yè)典型代表，聯(lián)想扎根實(shí)體長(zhǎng)達(dá)39年，是陪伴中國(guó)信息化、數(shù)字化發(fā)展歷程的高新制造企業(yè)。在這一輪數(shù)實(shí)融合浪潮中，聯(lián)想牢牢把握時(shí)代機(jī)遇率先提出智能化轉(zhuǎn)型，以實(shí)賦實(shí)，為推動(dòng)中國(guó)數(shù)實(shí)融合快速發(fā)展注入新動(dòng)能。
　　打造方案服務(wù)效率引擎
　　釋放“降本提效”數(shù)字生產(chǎn)力
　　工欲善其事，必先利其器，過去幾年，聯(lián)想通過自身智能化轉(zhuǎn)型以及行業(yè)最佳實(shí)踐，最終沉淀出了基于端-邊-云-網(wǎng)-智的新IT技術(shù)架構(gòu)以及全棧產(chǎn)品，解決方案和服務(wù)能力。
　　2017年，聯(lián)想率先提出“智能化”概念，開啟以客戶為中心和3S兩大轉(zhuǎn)型，并依托新IT技術(shù)架構(gòu)，打造了一個(gè)中臺(tái)化、云原生、內(nèi)嵌AI的“擎天”智能IT引擎。
　　此次聯(lián)想在“企業(yè)”端上的深厚積累和發(fā)力，標(biāo)志著聯(lián)想已完成3S轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的布局，開始向方案服務(wù)領(lǐng)域全面發(fā)力，憑借在新IT領(lǐng)域提供全棧、全周期、一體化的服務(wù)能力，向外輸出智能化轉(zhuǎn)型實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)，已成功助力超過200家大中型企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型，并進(jìn)一步為實(shí)體企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，從而更好地陪伴實(shí)體企業(yè)穿越智能化周期。

聯(lián)想擎天智能IT引擎

　　在行業(yè)應(yīng)用上，智能視覺檢測(cè)的有效應(yīng)用面臨很多痛點(diǎn)，以深度學(xué)習(xí)等機(jī)器學(xué)習(xí)的方法去進(jìn)行目標(biāo)檢測(cè)，需要收集各種情況下大量樣本，執(zhí)行周期往往需一年以上。且客戶現(xiàn)場(chǎng)建設(shè)前期只有少量負(fù)樣本，存在嚴(yán)重的正負(fù)樣本不均衡問題，需要長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)積累來(lái)訓(xùn)練可用的算法模型。聯(lián)想發(fā)揮方案服務(wù)能力，深入探索需求，發(fā)揮基于聯(lián)想強(qiáng)大科技實(shí)力下的小樣本學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)，融合傳統(tǒng)視覺和深度學(xué)習(xí)技術(shù)，快速啟動(dòng)，分階段執(zhí)行實(shí)現(xiàn)半人工異常檢測(cè)到無(wú)人化全自動(dòng)檢測(cè)的升級(jí)。擎天是聯(lián)想經(jīng)過39年最佳實(shí)踐，積累足夠優(yōu)勢(shì)后的“厚積薄發(fā)”。目前，聯(lián)想圍繞擎天開發(fā)了40+擁有自主IP的解決方案，向企業(yè)推出了10個(gè)解決方案用于數(shù)字底座建設(shè)，比如xCloud混合云方案、VDI桌面云、慢病管理平臺(tái)等，推動(dòng)包括智能供應(yīng)鏈、智能營(yíng)銷、智能銷售、智慧客服等在內(nèi)的全價(jià)值鏈升級(jí)，為自身及客戶發(fā)展提供變革動(dòng)力?；凇翱臁⑹?、智”和業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式的需求，聯(lián)想已將擎天升級(jí)能力融入了各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，大幅提高了生產(chǎn)效率，逐漸形成了釋放數(shù)字生產(chǎn)力的效率引擎。
　　供應(yīng)鏈，是穩(wěn)定企業(yè)生產(chǎn)的壓艙石，從2017年開始，聯(lián)想率先聚焦內(nèi)部流程優(yōu)化以及智能化進(jìn)程，通過AI、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字孿生等新技術(shù)驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型，并自主研發(fā)供應(yīng)鏈控制塔，打通了2000余家供應(yīng)商信息系統(tǒng)。伴隨這一過程，聯(lián)想實(shí)現(xiàn)訂單交付承諾時(shí)間縮短50%、產(chǎn)品故障率下降22%，為整個(gè)供應(yīng)鏈節(jié)省成本1.43億美金。這一系列實(shí)踐，使得聯(lián)想在2022Gartner全球供應(yīng)鏈Top25中位列第9、亞太區(qū)排名第1。

聯(lián)想在2022Gartner全球供應(yīng)鏈Top25中位列第9

　　聯(lián)想實(shí)現(xiàn)全鏈智能
　　助力制造業(yè)智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)
　　在客戶端方面，聯(lián)想確立了客戶需求為價(jià)值導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，開啟直達(dá)客戶模式轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)客戶和商用客戶雙向發(fā)力。在商用客戶方面，從線索到商機(jī)，全過程智能化管理升級(jí)，構(gòu)建起面向大客戶的MarTech和SalesTech平臺(tái)、以及面向中小企業(yè)客戶的“百應(yīng)”一站式平臺(tái)等。經(jīng)過五年多變革，消費(fèi)客戶直營(yíng)占比從4%提升到30%，私域會(huì)員增長(zhǎng)至1.9億，而銷售人均產(chǎn)出更是3倍增長(zhǎng)。在大客戶，覆蓋率在已有基礎(chǔ)上提升55%，中小企業(yè)客戶則從0直接到600萬(wàn)+的規(guī)模。
　　值得一提的是，聯(lián)想利用擎天引擎，不僅為自身運(yùn)營(yíng)降本提效，還通過新IT技術(shù)及服務(wù)能力，也為其他中國(guó)企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型提供新IT全棧解決方案。過去幾年里，聯(lián)想成功助力包括紫金云、三一重工、陜重汽等多家知名企業(yè)的走進(jìn)轉(zhuǎn)型之路。
　　向3S全棧服務(wù)發(fā)起總攻
　　全棧陪伴式服務(wù)助力企業(yè)智能化升級(jí)
　　經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)5年的轉(zhuǎn)型布局和積累，聯(lián)想在轉(zhuǎn)型變革進(jìn)入深水區(qū)之際，整兵待發(fā)，正式發(fā)出了對(duì)企業(yè)3S全棧服務(wù)市場(chǎng)的總攻令。在今年，聯(lián)想將在方案服務(wù)能力上進(jìn)一步提質(zhì)升級(jí)，確立住雙實(shí)企業(yè)新身份，進(jìn)入全面發(fā)力企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的階段。
　　作為企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)引領(lǐng)者，聯(lián)想已形成了一套完整的全棧產(chǎn)品和解決方案、以及咨詢服務(wù)一體化、持續(xù)陪伴式的方案服務(wù)能力。
　　具體而言，聯(lián)想針對(duì)企業(yè)的全棧服務(wù)能力，已形成了涵蓋1個(gè)智能化轉(zhuǎn)型框架、1個(gè)智能化成熟度模型、1個(gè)智能化轉(zhuǎn)型規(guī)劃套裝，以及新IT全棧全周期服務(wù)的“1+1+1+N”智能化轉(zhuǎn)型“組合拳”，為期待轉(zhuǎn)型的企業(yè)提供成熟度診斷報(bào)告及相關(guān)咨詢和具體實(shí)踐服務(wù)。
　　其中“智能化轉(zhuǎn)型框架”旨在為企業(yè)構(gòu)建更易操作的方法論。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是要讓企業(yè)先把握轉(zhuǎn)型的目的、價(jià)值和意義，進(jìn)而以新IT全棧服務(wù)持續(xù)強(qiáng)化企業(yè)創(chuàng)造三大價(jià)值：一是“運(yùn)營(yíng)價(jià)值”，業(yè)務(wù)形態(tài)由傳統(tǒng)向提升客戶體驗(yàn)、降本提效、驅(qū)動(dòng)主營(yíng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)協(xié)同轉(zhuǎn)變；二是“戰(zhàn)略價(jià)值”，向構(gòu)建第二增長(zhǎng)引擎、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式以及建立韌性發(fā)展力方向轉(zhuǎn)變；最后是“行業(yè)和社會(huì)價(jià)值”，即推動(dòng)行業(yè)智能化變革、踐行ESG等社會(huì)責(zé)任的轉(zhuǎn)變。

企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型框架

　　在價(jià)值導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型理念下，聯(lián)想有機(jī)推動(dòng)智能化成熟度評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)研究，從制定智能化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、踐行智能業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、投資和升級(jí)數(shù)字底座、推動(dòng)組織與文化變革等四個(gè)方面，層層分解，融合推進(jìn)智能化轉(zhuǎn)型工作。也正因此，憑借過去幾年的最佳實(shí)踐，聯(lián)想全棧全周期、一體化的服務(wù)能力，在面向包括制造領(lǐng)域“研產(chǎn)供銷服”中已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全鏈智能化，為千行百業(yè)打造了行業(yè)范本。
　　聚焦燈塔案例，為客戶定制化的服務(wù)解決方案，充分體現(xiàn)了聯(lián)想助力客戶實(shí)現(xiàn)兩化融合和降本提效。針對(duì)冠捷科技屏幕缺陷檢測(cè)難題，基于聯(lián)想領(lǐng)先的AI質(zhì)檢技術(shù)，提供了LCD屏幕光學(xué)檢測(cè)解決方案，統(tǒng)一了作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使得顯示屏質(zhì)量檢測(cè)節(jié)省約50%的人力成本，提升30%檢驗(yàn)效率與準(zhǔn)確率。
　　而高斯中國(guó)案例，則通過打造從數(shù)據(jù)采集、傳輸，再到可視化管控的一站式解決方案，滿足遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集、設(shè)備監(jiān)控、遠(yuǎn)程排障等需求，大幅度提高了運(yùn)維效率，設(shè)備故障率降低50%、員工出差成本降低65%。還有桐昆集團(tuán)，以聯(lián)想工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)LeapIoT為核心，為桐昆打造了完整工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，構(gòu)建了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)湖，萬(wàn)元產(chǎn)值成本下降63%、產(chǎn)品研制周期縮短53%、人均年產(chǎn)值提升28%。
　　相似案例比比皆是，今年為了加快推動(dòng)服務(wù)目標(biāo)落地，將面向垂直行業(yè)組建六大縱隊(duì)，全速向3SLeader的高峰攀登。未來(lái)，在客戶端將充分發(fā)揮釋放OneLenovo的協(xié)同優(yōu)勢(shì)，深化以客戶為中心轉(zhuǎn)型，以O(shè)neLenovoGTM去經(jīng)營(yíng)客戶全生命周期，驅(qū)動(dòng)3S增長(zhǎng)。
　　從數(shù)字化時(shí)代的產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)者，到智能化時(shí)代的實(shí)踐賦能者，聯(lián)想始終堅(jiān)持以客戶需求為引領(lǐng)，以科技創(chuàng)新實(shí)力和3S企業(yè)服務(wù)力，助力于增強(qiáng)中國(guó)實(shí)體企業(yè)的高質(zhì)量成長(zhǎng)，同時(shí)攜手生態(tài)合作伙伴，共同譜寫數(shù)實(shí)融合的嶄新篇章。