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        好交付·值托付!業之峰珠峰工程交付體系來了

        2023-10-17 16:25 來源:中國企業網 次閱讀
         
        好交付·值托付!業之峰珠峰工程交付體系來了

          珠峰,是世界的頂點,象征著超高的交付標準、嚴格的工程流程,以及強大的企業監督。
          9月28日,是業之峰裝飾集團的“工程交付質量日”,業之峰再次掀起交付模式的全新革命,精服務,強交付,給消費者帶來更多的保障。
          其中的重要內容之一,就是啟動發布“珠峰工程交付體系”。據了解,“珠峰工程交付體系”有5大保障,分別是董事長公眾號、首席客戶體驗官、藍鉆工地質量巡檢、客戶說了算制度,以及2024版工地VI。

          董事長公眾號 免除顧客的后顧之憂
          在業之峰,消費者可以通過“張鈞董事長微信公眾號”一鍵直達董事長,迅速解決裝修問題。
          業之峰董事長張鈞承諾:每一條信息都會得到及時的關注和回應,快速解決裝修問題,免除客戶的后顧之憂!
          這樣一來,就可以實現監督投訴一鍵直達董事長,提升服務監督力,快捷高效解決客訴。從而最大限度地保證裝修質量,免除顧客的后顧之憂。
          首席客戶體驗官 全面提升客戶滿意度
          在業之峰,每一位總經理,都是首席客戶體驗官。
          他們將站在客戶的角度改善工程交付問題,并嚴格執行“三個一”制度(每周巡檢一次工地,每月見一次客戶,每周開一次客戶問題專題會)。
          通過站在客戶的視角審視裝修服務,就能逐步總結完善重工程交付流程、內容、方法、步驟,不斷優化流程,快速復制最佳實踐,全面提升客戶滿意度。
          藍鉆工地質量巡檢 確保交付質量
          業之峰執行工程交付工地巡檢監督制度,由業之峰董事長領銜,各部門高管每周三、五,針對業之峰在施工地進行“藍鉆工地質量巡檢”,對工地施工、物料、衛生進行檢查評分,針對問題進行整改,過程管控,確保交付質量。
          這一舉動,大大提高了業之峰體系內所有分公司對工程交付質量的重視,形成了從上到下狠抓工程交付質量的良好風氣,還極大地提升了客戶滿意度,邁出了向“交付驅動”扎實的一步。
          客戶說了算制度 工資收入與客戶滿意度掛鉤
          從2022年1月1日起,業之峰正式開始實行“客戶說了算”的考核機制。
          公司一線人員設計師、工長、管家50%的工資收入,跟客戶最終的滿意度掛鉤,倒逼我們更好的服務客戶。
          這樣一來,消費者就可以像“滴滴打車”一樣對業之峰的服務做出評價了。這樣也可以倒逼業之峰體系內所有直接服務客戶的崗位,提升他們的服務水平,更好地幫客戶“裝修一個家”。
          2024版工地VI 保護階段性施工成果
          在業之峰,有行業領先的2024版工地包裝體系。
          在施工過程中,它能更好的保護階段性施工成果,避免現施工過程對上一階段的施工工程造成破壞,干凈、整潔、有標準、有監督,助力完美的工程交付。
          總之,通過這些措施,就能充分保證客戶權益,提供高水平的交付質量。
          好交付,就找業之峰。業之峰珠峰工程交付體系,幫你裝修一個家!

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