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        龍光智慧服務(wù)星譜 | 南寧龍光·天宸:奏響服務(wù)新聲 “象”時(shí)代致敬

        2023-10-17 17:01 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
         
        龍光智慧服務(wù)星譜 | 南寧龍光·天宸:奏響服務(wù)新聲 “象”時(shí)代致敬

          黨的二十大報(bào)告提出,“必須堅(jiān)持在發(fā)展中保障和改善民生,鼓勵(lì)共同奮斗創(chuàng)造美好生活,不斷實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往。”
          物業(yè)作為離老百姓最近的民生,每一點(diǎn)進(jìn)步、每一次探索,都在加快人們邁向美好生活的步伐。龍光智慧服務(wù)植根行業(yè)二十余載,堅(jiān)持服務(wù)至上的底色,沉淀出扎根一線的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和模式,涌現(xiàn)出許多頗具特色的服務(wù)案例。在此之際,龍光智慧服務(wù)特別策劃“龍光星譜”系列報(bào)道,為行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)星火之光。

        南寧龍光·天宸項(xiàng)目實(shí)景

          數(shù)讀南寧龍光·天宸:
          南寧龍光·天宸規(guī)劃用地總面積為100畝,總建筑面積約10.3萬㎡,容積率2.0,綠化面積占比35%。
          項(xiàng)目涵蓋了高層、洋房、合院、聯(lián)排院墅四大產(chǎn)品的組合,配備2000㎡的宸意薈會(huì)所空間,布局分區(qū)涵蓋恒溫泳池、健身室、四點(diǎn)半學(xué)堂等多場(chǎng)景互動(dòng)空間。
          南寧龍光·天宸入選《2022年上半年南寧10大優(yōu)秀交付樓盤》,位列第三;入圍2022年廣西輕奢作品20強(qiáng);獲評(píng)“2023年度服務(wù)力標(biāo)桿項(xiàng)目”。
          南寧別稱“五象城”,因五象嶺而得名,據(jù)《南寧府志》記載:“邕江南岸那五座相連不斷的土坡,山勢(shì)雄峻,拱向城廊,為邕之砥障,五峰相倚,如五象飲江。”
          在多個(gè)版本的五象傳說中,不僅蘊(yùn)含了舊時(shí)南寧馴象、以象耕田及治理水患等豐富的歷史信息,當(dāng)?shù)厝藗円矊⑾笠暈槟蠈幍谋Wo(hù)神、吉祥物。
          如今,五象傳說元素也被有機(jī)、和諧地融入進(jìn)南寧的現(xiàn)代城市和精神文明建設(shè)中。在五象新區(qū),北靠五象嶺森林公園,南面五象湖公園的南寧龍光·天宸就是其中典范。在歷史與現(xiàn)代的雙向奔赴中,龍光智慧服務(wù)因地制宜,物業(yè)服務(wù)中巧妙呼應(yīng)“象”元素,以服務(wù)視角,在山水之間,在古今文化交相輝映中,為當(dāng)?shù)貢鴮懶碌臅r(shí)代注腳。
          大象無形,服務(wù)無界融于百態(tài)
          “大象無形”語出《道德經(jīng)》,意指世界上最偉大恢宏、崇高壯麗的氣派和境界,往往不拘泥于固定的事物和格局,而是表現(xiàn)出“氣象萬千”的面貌和場(chǎng)景。
          南寧龍光·天宸落址于五象湖核心地段,背靠2.4萬畝五象嶺森林公園,南望1830畝五象湖水域。恢弘之間,豐富的產(chǎn)品系與此呼應(yīng),五象湖畔,項(xiàng)目自高層、洋房、合院、聯(lián)排院墅的梯形排列,宛如湖邊一道錯(cuò)落有致的天際線。
          不拘一格,兼容百態(tài),好的服務(wù)亦是如此。在南寧龍光·天宸案場(chǎng),服務(wù)靈動(dòng)幻化,以輕盈之勢(shì),融于百態(tài)。龍光智慧服務(wù)案場(chǎng)團(tuán)隊(duì)敏銳洞悉客戶畫像,在高標(biāo)準(zhǔn)的通用服務(wù)基礎(chǔ)上,暖心定制愛車清洗等系列延展服務(wù)。
          服務(wù)無界,更在于服務(wù)者的思想境界。許國穩(wěn)是南寧龍光·天宸的一名禮賓,當(dāng)車輛駛?cè)臊埞馓戾?#xff0c;他以專業(yè)的手勢(shì)指引車輛停放,為客戶愛車蓋上遮陽板,撐開晴雨傘,護(hù)送客戶抵達(dá)營銷中心。

        工作中的許國穩(wěn)

          專業(yè)之外,司齡三年半的許國穩(wěn)還是一名熱心的“六邊形戰(zhàn)士”。每次為客戶指引時(shí)他都會(huì)留心觀察車輛情況,“我的工作接觸車多,基本一眼就能看出車況問題,遇到客戶車輛出現(xiàn)故障,能修的話就都盡力幫忙修。”他說道。
          一日下暴雨,見客戶久未駛出,許國穩(wěn)上前查看情況,原來是雨刮器無法運(yùn)行,雨水模糊了車窗,客戶難以看清路況。他發(fā)現(xiàn)根源是雨刮器被塑料袋緊緊纏繞困住后,立即拿工具將其清理干凈,為客戶安全出行掃清障礙。

          服務(wù)無聲,更勝有聲。在南寧龍光·天宸營銷中心,案場(chǎng)團(tuán)隊(duì)以潤物細(xì)無聲的服務(wù),悄然打動(dòng)人心。根據(jù)季節(jié)流轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)的美味點(diǎn)心和甜品,常備的消毒用品、傷口處理藥品,洗手臺(tái)邊的護(hù)手霜、便利貼紙……出其不意的細(xì)節(jié)設(shè)置,就像生活中暗藏的彩蛋,讓客戶體驗(yàn)到服務(wù)無處不在的美好。

          萬象更新,服務(wù)生彩從“新”開始
          南寧龍光·天宸立足新區(qū)新貌,在區(qū)域新標(biāo)桿的定義下,龍光智慧服務(wù)每一次創(chuàng)新、每一步探索,都是適逢其時(shí)的美美與共。南寧龍光·天宸1號(hào)樓于2022年6月首批交付,在這一年多的時(shí)光里,服務(wù)的基石已然成型,獨(dú)特的社區(qū)文化基因孕育出全新的生活體驗(yàn)。

        宸意薈會(huì)所-實(shí)景圖

          在2000㎡的宸意薈會(huì)所空間,布局分區(qū)涵蓋恒溫泳池、健身室、四點(diǎn)半學(xué)堂等多場(chǎng)景互動(dòng)空間。建筑之外,龍光智慧服務(wù)以獨(dú)特的陣地精神和自由的社交互動(dòng),打造出社群活動(dòng)陣地【宸意生活社】。

        社區(qū)文化活動(dòng)

          4月BBQ露營節(jié),5月暴力熊潮玩DIY、親子風(fēng)箏涂鴉,6月草坪故事會(huì),7月乒乓球賽、8月尤克里里DIY、柳沙飛盤,9月漢服中秋游園會(huì)、國潮文創(chuàng)展……在南寧龍光·天宸一幅幅美好的生活圖景躍然眼前。“業(yè)主平均年齡偏年輕,我們通過分析業(yè)主畫像策劃社區(qū)活動(dòng),未來還將開展劇本殺、騎射、小業(yè)主音樂會(huì)等形式新穎的社區(qū)文化活動(dòng)。”項(xiàng)目副經(jīng)理陳曉倩介紹道。
          創(chuàng)新,是個(gè)“腦力活”,也是個(gè)“團(tuán)隊(duì)活”。源源不斷的活動(dòng)創(chuàng)意正是出自于這支平均年齡不到30歲的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),他們正踏著時(shí)代的節(jié)奏打開業(yè)主對(duì)美好生活的想象,并在務(wù)實(shí)、激情、活力的團(tuán)隊(duì)精神中逐一兌現(xiàn)。

        交付服務(wù)

          他們不但善于從0到1的創(chuàng)新,更善于將傳統(tǒng)賦新。在集中交付的合院配備柴木,寓意“進(jìn)門見財(cái),家旺人致富”,入伙時(shí)為業(yè)主提供隆重的揭匾表演儀式,安排禮賓列隊(duì)歡迎,以滿滿的儀式感開啟業(yè)主美好新生活。
          卡爾維諾在《看不見的城市》中寫道:“一座城市能帶給你快樂,不是因?yàn)檫@里有多少奇觀,而是因?yàn)槟銕е蓡柖鴣?#xff0c;并在這里找到了答案。”陳曉倩所帶領(lǐng)的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)正是帶著這樣的使命而來,細(xì)分群體畫像,解讀業(yè)主需求,在孜孜不倦的追求中實(shí)現(xiàn)他們共同浪漫的愿景:愿每一扇窗被照亮?xí)r,都是一處心之所歸。
          在數(shù)千年的文明實(shí)踐中,“象”所衍生出的廣博文化,作為一種無形的精神底蘊(yùn),世代相傳,影響著人們的思維方式和行為操守。從歷史中走來,在五象湖畔,一個(gè)“新”式的集聚空間正在形成,一種獨(dú)特的群居文化正應(yīng)運(yùn)而生。

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