百思特張正華：新全球化與數(shù)字化時代中國企業(yè)變革趨勢

　　BCTC 嘉賓實錄BCTC Guest Recording
　　10月19日，由百思特管理咨詢集團主辦的“2023年第六屆百思特中國企業(yè)變革峰會”（簡稱BCTC）于深圳圓滿落幕。
　　百思特管理咨詢集團董事長、中國企業(yè)變革研究院院長張正華以《新全球化與數(shù)字化時代中國企業(yè)變革趨勢》為題發(fā)表演講，以下內(nèi)容為演講實錄（部分內(nèi)容有刪減）。
　　內(nèi)容概覽
　　○ 中國企業(yè)變革指數(shù)發(fā)布
　　○ 主要行業(yè)及區(qū)域變革需求增強
　　○ 中國企業(yè)變革需求正在發(fā)生深刻變化
　　○ 學習華為營銷領域的需求分布
　　○ 企業(yè)變革的12個決定性因素
　　01 中國企業(yè)變革指數(shù)發(fā)布
　　百思特中國企業(yè)變革研究院成立接近十年時間，每一年都會發(fā)布中國企業(yè)變革指數(shù)，在這里同大家做摘要發(fā)布。中國企業(yè)變革研究院是連接企業(yè)家、管理學者、眾多優(yōu)秀商學院的平臺。變革研究院每年都有一系列成果，包括變革管理方面的研究、企業(yè)變革成熟度的研究與發(fā)布、以及每年組織一到兩場大型變革峰會，同時擁有多個智庫進行運作。

　　2023年是中國企業(yè)發(fā)展過程中面臨動態(tài)環(huán)境因子最多的一年，包括華為遙遙領先的手機、李佳琦事件、各種新消費的跨界營銷、西方國家打壓、美國新的打壓政策，也包括國家正在組織的一帶一路十年峰會等一系列事件，如今的環(huán)境對中國企業(yè)的影響非常深刻。在這樣的情況下，每一條困境都有可能讓企業(yè)家躺平，但如果主動變革與改善，每一條都是化危為機的好機會。對于中國企業(yè)面對外在環(huán)境這么多沖擊時，中國的企業(yè)和企業(yè)家沒有裹足不前。
　　02 主要行業(yè)及區(qū)域變革需求增強
　　2023年前三季度，變革研究院針對中國企業(yè)各個行業(yè)的變革需求做了大范圍樣本分析。截至2023年三季度，各個行業(yè)的變革需求實際上沒有減少，反而還在增加，增加較為突出的行業(yè)有能源化工行業(yè)、大消費、高科技、工程城建、大健康、信息通信等。每一個行業(yè)都在大幅增長，這些變革的需求說明面對外部環(huán)境不確定時，企業(yè)家沒有選擇躺平，而是在主動出擊以及主動變革。
　　關于變革需求的區(qū)域，我們可以看到變革需求最旺盛的區(qū)域與中國GDP分布非常一致，最大的區(qū)域是北京市場，因為這是央企的總部以及很多上市公司的總部，這也是人才的匯聚地以及政策發(fā)布聚集地。以其他的城市來說，在主要的一線城市比如深圳、江蘇、上海、浙江、山東這些區(qū)域，變革的需求較前兩三輪仍在持續(xù)地增長，這是一個趨勢。
　　03 中國企業(yè)變革需求正在發(fā)生深刻變化
　　從2012年至今，我們持續(xù)對2，000多家企業(yè)和接近400多家上市公司進行了變革需求觀察，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的變革需求正在發(fā)生著深刻變化。2012年之前，傳統(tǒng)的人力資源咨詢占到了將近1/4，到了2021年傳統(tǒng)的人力資源訴求從20%降到了14%，數(shù)字化需求則是達到10%。直至今年，流程再造和數(shù)字化的需求接近30%。從中能夠看出，企業(yè)傳統(tǒng)職能化變革的需求已經(jīng)大幅減少，打通管理邏輯、打通戰(zhàn)略到執(zhí)行的數(shù)字化變革需求在大幅提升。說明企業(yè)的變革沒有在做點向、單個突破，而是在做整個管理模型的打通、基于全體系管理打通的咨詢。
　　營銷咨詢變革是企業(yè)面向未來需求最大的領域之一。對于營銷這一塊，我們觀察地格外細致，從2021年的1280家上升發(fā)到1360家，今年的樣本分析包括了接近400家上市公司。在營銷咨詢領域，各領域、各板塊都有相關訴求，但是從去年到今年有一個非常重要的變化——營銷變革中IPMS、MTL體系的咨詢版塊越來越多。IPMS是打通研發(fā)、營銷、銷售和渠道端到端打通的管理體系，MTL是企業(yè)拓格局的體系。這個變化意味著企業(yè)在營銷過程中已經(jīng)不再選擇過去單純一招一式規(guī)定動作的咨詢。很多學標桿的企業(yè)前十年學習如何做營銷時，往往會打造一個營銷鐵軍，擁有著規(guī)定動作、肌肉記憶。但是從現(xiàn)在開始，我們能看到連續(xù)兩年企業(yè)在這個方面的咨詢，已經(jīng)上升到要突破格局，用格局思維去影響營銷的境界。

　　04 學習華為營銷領域的需求分布
　　變革的樣板中優(yōu)秀的中國企業(yè)非常多，而華為仍然是所有行業(yè)的學習樣本，包括華為每一年出版的眾多管理書籍，以及退休員工自身也在進行的變革咨詢服務。簡單來看，學習華為變革，僅僅只是營銷這一板塊就細到不能再細，從文化、流程到賦能。一個有意思的現(xiàn)象是，越來越多的企業(yè)家到華為參訪、被華為接待后表示非常震撼，因為華為將接待工作做得很好，將客戶關系做成了華為的護城河，于是，眾多企業(yè)從搞客戶接待開始變革。
　　05 企業(yè)變革的12個決定性因素
　　變革總是有成功和失敗，那么變革的成功靠什么呢？總結了這么多年來數(shù)千家企業(yè)變革成功的關鍵，12個因素決定了企業(yè)能否變革成功，包括：領導人的重視、預算支持、整體規(guī)劃、團隊建設，專家資源配備、變革的項目管理、選擇的管理技術、管理工具、推行方法、變革成果的績效保障、持續(xù)變革，以及容錯機制。容錯機制和管理技術的選擇，是一般企業(yè)變革失敗與標桿企業(yè)對標差距最大的兩個因素。沒有設計容錯機制，變革壓力太大，稍有不慎就有可能被壓垮。

　　同時，基于新的環(huán)境、新的變化，我們也建議企業(yè)家朋友在組織企業(yè)管理變革時，要重點關注一些新趨勢。建議重點關注趨勢有：第一，單點變革變少，打通管理邏輯為重；第二，TO B、TO C變革邏輯趨同，比如IPMS，不僅僅只在消費類，在TO B到TO C的很多行業(yè)都有趨同現(xiàn)象。另外，很遺憾地看到，前三年很多企業(yè)大幅增加了研發(fā)變革，但是去年到今年上半年，變革在研發(fā)方面的投入有所減少，這實際上是一個危險的信號。降本增效的變革需求大幅增加，數(shù)據(jù)治理的變革需求巨大，全球化變革訴求大幅提升。企業(yè)社會責任（CSR）方面的變革力度有所不足。最后一點，變革專家資源的壟斷性趨同，在選擇技術資源和專家時要特別慎重。

　　06 尾聲
　　環(huán)境總是在變化，我們無法以不變應萬變，但只有主動變革謀未來，才能立于不敗，才能真正轉為危機。同時也期待所有企業(yè)家朋友能夠在未來通過主動變革獲取企業(yè)的競爭優(yōu)勢，在市場競爭中能夠不斷地進步，提升行業(yè)地位與競爭力。（文章為作者獨立觀點，不代表本網(wǎng)立場）