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林聰從事智家工程師這個職業已經有十年的時間。他始終堅持客戶至上、用心服務的理念，無論春夏秋冬，無論嚴寒酷暑，他帶著工具箱，奔波在城市與鄉村之間，只為把精品網絡帶進千家萬戶。
一個大雪紛飛的冬日，一位客戶家中的寬帶網絡突然出現了問題、無法正常使用。林聰得知情況后，毫不猶豫地冒著鵝毛大雪趕到了客戶家中。他頂著嚴寒，對線路進行了仔細的排查，最終找到了故障點，并成功修復了網絡。客戶感激地說：“這么冷的天，你還趕過來為我們服務，真是太感謝了！”
除了解決客戶的報障問題，林聰還經常在裝維服務過程中主動發現客戶家中寬帶網絡存在的潛在故障隱患、并主動幫助解決。在網絡布線過程中，細心地考慮客戶房屋裝修布局，讓網線布放更隱蔽更美觀。他的細心和責任心，贏得了廣大客戶的充分信賴和同事們的高度認可。
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