中金財富1018品牌月多方位詮釋“陪伴式服務(wù)”新體驗

　　深秋時節(jié)，碩果累累。11月18日，由中國中金財富證券有限公司(簡稱“中金財富”)舉辦的“中金財富1018品牌月”迎來圓滿收官。為期兩個月的品牌月期間，“2023中金財富1018發(fā)布會”亮點十足，“買方投顧鐵三角”理念引領(lǐng)行業(yè)，“ETF50”、財富規(guī)劃賬戶全新上線，RITAS買方投顧數(shù)字化平臺、中金財富App10.0持續(xù)升級。與此同時，一系列“線上+線下”“總部+分支機構(gòu)”的多維度活動矩陣陸續(xù)展開，多項重磅產(chǎn)品與精彩活動輪番上場。線上啟動云會客廳、向往的投資、天空計劃、共富學(xué)堂等一系列活動，線下開展中國50中國行、財富萬家行等九大品牌活動，搭建與客戶接觸的多維場景，通過專業(yè)的投教及賦能，為千萬名客戶帶去有溫度的服務(wù)和陪伴，詮釋“陪伴式服務(wù)”新體驗。
　　作為中國財富管理領(lǐng)域的先行者，一直以來，中金財富在買方投顧、普惠金融創(chuàng)新實踐、助力活躍資本市場等方面積極探索，以客戶獲得感、幸福感、安全感為目標(biāo)，積極響應(yīng)活躍資本市場、提振投資者信心的行動與使命，以高質(zhì)量發(fā)展助力強國建設(shè)。
　　全國聯(lián)動 “陪伴式服務(wù)”在行動
　　9月19日-11月18日“中金財富1018品牌月”期間，中金財富打造線上線下結(jié)合、總分聯(lián)動的活動矩陣，全方位多場景陪伴，為千萬名客戶帶去更加便捷、更具溫度、更有質(zhì)感的服務(wù)。
　　今年是中金財富第4次舉辦1018發(fā)布會，發(fā)布會以“與時·共筑”為主題，在形式、內(nèi)容、創(chuàng)新上亮點頻出。除了主會場的精彩分享，10月18日下午還設(shè)置了3場閉門私享會，為公司客戶提供專業(yè)服務(wù)賦能。發(fā)布會線上34個渠道同步直播，場觀突破千萬。
　　以“中金財富1018發(fā)布會”和“中金財富1018品牌月”為契機，中金財富多層次、多維度的活動在全國范圍內(nèi)同步鋪開，實現(xiàn)了“總部+分支機構(gòu)”的豐富、高效聯(lián)動，比如1018發(fā)布會當(dāng)天，部分分支機構(gòu)營業(yè)部結(jié)合財富與美品牌活動，邀請客戶走進職場，在品鑒與欣賞藝術(shù)、文化之美的同時，共同觀看發(fā)布會。此外部分分支機構(gòu)通過開展中國50中國行、交易行、投資策略會等活動，幫助投資者更好地了解市場動態(tài)及投資趨勢，共同傳遞市場信心，彰顯投資價值。
　　分支機構(gòu)還陸續(xù)展開財富萬家行活動，以投教進社區(qū)、財技進企業(yè)、財商進校園、投保進鄉(xiāng)村四大場景為抓手，聯(lián)合外部合作渠道，走進社區(qū)、企業(yè)、高校及鄉(xiāng)村，為全國廣大群眾帶來有深度、有廣度、有溫度的形勢政策教育。
　　作為觸達(dá)和服務(wù)客戶的毛細(xì)血管，在品牌月線下活動的一次次順利落地中，中金財富各分支機構(gòu)扮演著不可或缺的重要角色。截至11月18日，中金財富共舉辦線下活動近500場，覆蓋超萬名客戶，走進全國近百座城市，展示了中金財富深入人心的品牌形象和強大的市場影響力。
　　線上線下全覆蓋 陪伴工作走深走實
　　在中金財富“陪伴式服務(wù)”的理念中，除了保持投顧和客戶的利益一致、目標(biāo)一致以外，更重要的是貼近認(rèn)知，深入溝通，并且在投資的全部周期中，都保持交流和聯(lián)系。“中金財富1018品牌月”期間，中金財富持續(xù)開展全方位線上陪伴，圍繞買方投顧、家族信托等業(yè)務(wù)，累計開展百場直播，直接觀看數(shù)百萬人次；發(fā)布短視頻過百條，短視頻觀看過百萬人次，有效拓展了服務(wù)客戶的寬度、廣度和深度，不僅形成了客戶的全方位陪伴，也形成中金財富的特色標(biāo)簽。
　　其中，數(shù)十名行業(yè)專業(yè)人士做客“中國50中國行云會客廳”“向往的投資”“基金有規(guī)劃”“中金云研究室”等金融業(yè)欄目，傳遞買方投顧理念，詮釋價值投資、長期投資意義。中金財富十余家區(qū)域管理總部亦在線上深度參與到“中金財富1018品牌月”活動中，通過“天空計劃”在抖音號、視頻號等公域平臺，廣泛開展“陪伴式服務(wù)”，力爭將買方投顧投資理念傳遞至中國廣袤大地上的每一位投資者。
　　中金財富持續(xù)開展投資者教育，踐行普惠金融擔(dān)當(dāng)。構(gòu)建了豐富的投教服務(wù)體系，累計制作視頻、圖文、直播等豐富多樣的內(nèi)容過萬條，覆蓋人群過億人次。通過一系列配置理念分享、緊隨熱點交流及深入淺出的語言讓中金財富的客戶充分感受到專業(yè)陪伴，并幫助客戶樹立“四個相信”——相信復(fù)利、相信配置、相信專業(yè)、相信應(yīng)對的投資理念。
　　科技提升了陪伴式服務(wù)的體驗。中金財富App10.0升級，提升數(shù)字化普惠金融服務(wù)的半徑，1018財富嘉年華活動為中金財富APP內(nèi)存量客戶提供共富學(xué)堂投資理財訓(xùn)練營、中金研報、財商訓(xùn)練營等多項感恩回饋。在財富管理這一堂“必修課”中，客戶體驗不斷提升，買方投顧服務(wù)的顆粒度也愈加精細(xì)。
　　多維度的內(nèi)容矩陣、活動和專業(yè)信息分享，不僅陪伴與引導(dǎo)投資者投資理念，也助力居民投資獲得感、安全感與幸福感提升。
　　以財富管理新格局助力活躍資本市場
　　近年來，證券市場交易品種不斷擴充，交易規(guī)則日趨復(fù)雜，對投資者交易能力提出了更高挑戰(zhàn)，在中金財富看來，加強投資者陪伴與教育，提振投資者信心是活躍資本市場的重點工作。
　　一直以來，中金財富從投資端、交易端、機構(gòu)端等多措并舉，促進資本市場高質(zhì)量發(fā)展，做好投資者陪伴式服務(wù)工作。其中在投資端，中金財富引導(dǎo)中長期資金逆向進行權(quán)益配置，加快買方投顧業(yè)務(wù)改革。以財富管理本源出發(fā)，以客戶為中心，運用買方投顧的理念，最大化客戶利益，引導(dǎo)客戶逆向以組合方式配置權(quán)益資產(chǎn)。同時立足買方視角，通過前瞻、深度、全面的投研服務(wù)，賦能財富管理業(yè)務(wù)，助力財富客戶資產(chǎn)保值增值。
　　與此同時，中金財富持續(xù)開展投資者教育，踐行普惠金融擔(dān)當(dāng)。從品牌月期間的創(chuàng)新實踐和去年系列品牌活動的深耕，中金財富希望向投資者傳達(dá)的財富管理理念是，通過長期的陪伴，形成信任與收益的良性循環(huán)，在為客戶實現(xiàn)財富增值的同時，獲得更加理性、穩(wěn)健、積極的長期主義價值投資者伙伴。
　　買方投顧思維與專業(yè)的“陪伴式服務(wù)”相輔相成，是中金財富與客戶、行業(yè)共筑互相成就的財富管理新格局。
　　中金財富積極落實“活躍資本市場，提振投資者信心”舉措，通過買方投顧思維與“陪伴式服務(wù)”的貫徹，踐行國有金融企業(yè)的使命和擔(dān)當(dāng)，為奮進金融強國目標(biāo)、為中國式現(xiàn)代化建設(shè)貢獻中金財富力量。