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遠程在線模式可對個人客戶信息三要素修改、對公開戶、財智卡掛失補卡等復雜業務場景進行線上即時處理,客戶到店后可通過一體機進行業務處理,新模式打破了業務辦理時間和空間的限制,使得業務辦理更加流暢,在更加高效便利的服務客戶的同時,也大大減輕了網點運營負擔,提高了網點業務運營效率,提升了客戶服務體驗。
下一步,工行天津廣廈陳塘莊支行將進一步探索業務運營改革的可行性路徑,爭做運營改革排頭兵,打造為民服務新標桿。
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