鏈合生態 擁抱變革 培育贏利新動能 | 福田X事業部后市場業務大會廣州成功召開

　　我國商用車產業高速增長階段已經結束，“存量競爭”階段開啟，整個產業生態正在加速重構。未來，需積極把握智能化、網聯化、低碳化等大趨勢，通過產業鏈、創新鏈融合發展，共同打造商用車產業生態圈。隨著商務部等九部門聯合發布《關于推動汽車后市場高質量發展的指導意見》，汽車行業的關注焦點再度聚焦到了后市場。福田X事業部作為中國商用車智能互聯生態的引領者，3年耕耘探索，堅持客戶需求為導向，持續推動商用車“后市場”業務體系變革。

　　12月22日，以“鏈合生態-擁抱變革-培育贏利新動能”為主題的福田X事業部后市場業務大會在“花城”廣州順利召開，會議分享了福田X業務戰略規劃及2024年業務策略，并發布了“大客戶TCO一體化解決方案”，進一步展現其深耕“后市場”業務的決心，也為客戶了帶來更加經濟、高效、有價值的解決方案。
　　深耕后市場，以價值服務推動高質量發展
　　隨著商用車產業的價值鏈逐漸后移，企業由單純提供產品逐漸向提供全生命周期管理及系統解決方案轉變，福田X事業部以“變”迎“變”，聚勢而起。圍繞著客戶“買車、用車、管車、養車、換車”的全生命周期服務不斷深化后市場生態圈建設，搭建客戶運營，完善后市場業務，為客戶需求提供精準有效的服務方案。

　　福田X事業部通過“福田e家”和“超聯車隊”兩大客戶服務平臺，運營智科車聯、會享福二手車，卡友配、卡友福全包服務、運營金融及保險五大業務板塊，持續推動“后市場”生態體系建設與服務升級，為客戶提供全生命周期服務。在購車階段，福田e家平臺提供個性化的看車選車和預約試駕服務，確保客戶能夠選擇到最適合自己的車輛；當車輛投入運營后，智科車聯網將實時監控油耗和駕駛行為，助力車隊高效、安全運行；同時，超聯車隊管理系統則幫助提升車輛管理效率，降低運營成本，確保行車安全；在車輛保養方面，卡友配的“直采”+“直供”模式確保了配件的高質量和低價格；而當車輛需要更新換代時，會享福二手車平臺能夠快速地為客戶處理舊車，為客戶的車輛全生命周期管理提供全面支持。各個模塊相互獨立又環環相扣，以確保在為客戶提供全面、可靠和高效的價值服務時，能夠達到最佳的協同效果，同時推動“后市場”生態體系建設與服務升級。

　　全新解決方案，助力商用車后市場產業生態圈升級
　　在現場嘉賓的共同見證下，福田“大客戶TCO一體化解決方案”正式發布，其定位客戶后市場服務的生態圈，是以客戶需求為中心，智慧互聯賦能客戶全生命周期服務，借助車聯網大數據發現成本高的問題點，解析多項成本之間的關系，幫助大客戶制定“車聯網+后市場服務”綜合性降本方案。
　　降低風險，提高信用。對于客戶來說，購買車輛通常面臨一定的風險，例如還款逾期需要承擔更高的利息。為了幫助客戶解決這一問題，福田“大客戶TCO一體化解決方案”推出了“車聯網+金融”產品，該產品聯合金融公司，幫助車隊管理自有和合作車輛的還款情況，防止逾期，有效防范金融風險。

　　油耗管理，降低成本。油耗支出占車輛全生命周期總成本的35.8%，福田“大客戶TCO一體化解決方案”錨定客戶高油耗的痛點，為車隊客戶提供油耗管理、駕駛行為監控等車隊運營服務，通過數據分析油耗高的原因，針對高油耗車輛制定降耗措施，實實在在幫助客戶降低燃油費。
　　實時核算，提高效率。一直以來，高速通行賬單傳輸緩慢可謂是物流企業的痛點問題。針對成本核算效率低的問題，福田“大客戶TCO一體化解決方案”能夠在車輛通行后2小時內同步高速ETC通行數據，幫助客戶實現成本的實時核算。
　　智慧管控，安全運營。隨著物流企業的數字化要求提升，企業原來的信息系統中的各個系統相對獨立，數據無法實時共享，導致車輛運單與車輛財務費用難以匹配，無法掌控車輛的運營情況及成本。針對這一問題，福田“大客戶TCO一體化解決方案”通過超聯車隊管理系統，幫助客戶把運單、車輛、車輛運行成本等進行整合，從而提高出勤率5%，并通過車隊安全運營，使車隊的交通事故率下降40%。

　　全包服務，降低費用。車隊維修保養方面，經常會面臨維修保養質量難以控制，維修不規范車輛受損導致成本增加等情況，福田“大客戶TCO一體化解決方案”可提供“純正+卡友配第二品牌”配件組合，滿足車隊多層次維修服務需求，為客戶提供配件直供、全包、半包服務等多種服務，不僅能提高大客戶配件供應時效，還能降低配件費用。同時通過遍布全國的卡友福渠道為客戶提供全包、半包維修服務，降低客戶的維修保養費用。

　　處置及時，保值高價。大批量處置二手車不僅詢價過程繁瑣，耗費時間和精力，價格也低。福田“大客戶TCO一體化解決方案”依托會享福二手車平臺為大客戶批量、快速處置二手車，確保20天內完成交易過戶。通過全國競拍、跨區域處置，讓客戶獲得更高的車輛溢價，保值率提升10-20%。

　　在客戶需求以及市場變革的雙重驅動下，福田“大客戶TCO一體化解決方案”優勢明顯，將成為不少客戶用車的更優選擇。作為國內商用車后市場生態的創領者，福田X事業部始終以客戶為中心，圍繞“線上+線下”深度融合的模式持續推進業務，引領商用車后市場智慧化轉型。同時，我們也將不斷推動技術創新和業務模式創新，提高企業的競爭力和可持續發展能力，緊密聯系經銷商、服務商和客戶，共同推動商用車行業的發展，共享共贏，共創輝煌！