開灤醫(yī)療集團黨委 加強“五強五促”建設(shè) 提升為民服務質(zhì)量

　　近年來，開灤醫(yī)療集團各級黨組織和廣大共產(chǎn)黨員圍繞“一切為了人民健康”的核心價值理念，深入開展“五強五促”黨支部工作機制建設(shè)。以“提升醫(yī)療服務質(zhì)量”創(chuàng)先爭優(yōu)活動為主線，從患者“最需要”的問題入手，不斷創(chuàng)新服務內(nèi)涵，拓寬服務渠道，著力為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便民、惠民醫(yī)療服務。
　　自開灤集團“五強五促”黨支部工作機制實施以來，開灤開灤醫(yī)療集團黨委立足自身實際，堅持問題導向，把“五強五促”黨支部工作機制建設(shè)作為破解影響和制約醫(yī)院改革發(fā)展的切入點、著力點，就如何把黨的領(lǐng)導深度融入醫(yī)院治理的全過程、全環(huán)節(jié)、全領(lǐng)域，謀思路，想點子，出妙招，以黨建“強身健體”領(lǐng)航院建持續(xù)進步，通過強心、壯骨、續(xù)血三招，全力推進“五強五促”黨支部工作機制落地見效。
　　近段時間以來，開灤醫(yī)療集團黨委號召廣大醫(yī)務工作者認真對照《河北省醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施細則（試行）》規(guī)定的七個方面的標準，對照白求恩、華益慰、王振義、譚秀玲等英模人物的先進事跡，對照“爭當白求恩式醫(yī)藥衛(wèi)生工作者”的標準，加強自身修養(yǎng)；以總支、支部為單位，組織廣大醫(yī)務人員進行了醫(yī)德教育講座、醫(yī)德醫(yī)風考試，進一步提高了為人民健康、為患者服務的職業(yè)道德水平；集團所屬各單位還不定期組織全體醫(yī)務人員進行醫(yī)學業(yè)務理論考試和醫(yī)療技術(shù)比武，鼓勵醫(yī)務人員潛心學習鉆研醫(yī)學理論，不斷提高醫(yī)學專業(yè)技術(shù)水平，為更好地滿足人民群眾的健康和就醫(yī)需求提供技術(shù)支撐。
　　醫(yī)療集團黨委結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)特點，以“五強五促”黨支部工作機制建設(shè)工作為主線，廣泛開展了“三好一滿意”活動、集團公司“三星級文明單位創(chuàng)建”活動、黨員公開承諾和掛牌上崗活動，號召全體黨員把黨員身份亮出來，在崗期間必須配戴標識上崗；同時，在每個病房走廊，都懸掛科室分級護理服務項目，每張病床床尾懸掛責任護士為病人制定的個性化護理服務項目，便于接受患者及家屬監(jiān)督；門診各醫(yī)療服務窗口提出與群眾切身利益相關(guān)的服務承諾，用制度保證履行承諾，主動接受社會監(jiān)督，不斷擦亮窗口服務品牌，努力做到讓患者滿意。在全院形成了創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務窗口”，爭當“優(yōu)質(zhì)服務明星”的比學趕超氛圍。此外，醫(yī)療集團黨委還充分利用院內(nèi)公開的載體，通過院務公開欄、宣傳櫥窗、LED屏、觸摸屏、內(nèi)外網(wǎng)等各種形式，向患者公開醫(yī)療服務標準、各種醫(yī)療費用、便民服務措施、承諾的服務項目、行風建設(shè)規(guī)定等各種醫(yī)療信息，保證患者明白就醫(yī)。
　　他們創(chuàng)新服務內(nèi)涵，堅持為病人提供全方位的便捷服務。一方面就醫(yī)環(huán)境明顯改善。開灤醫(yī)療集團總醫(yī)院投資幾千萬元進行門診和病房樓的裝修改造，給患者營造了清潔、舒適、溫馨、便捷的就醫(yī)環(huán)境；門診樓投入了電子叫號系統(tǒng)，實現(xiàn)了秩序就醫(yī)，做到一醫(yī)一患服務，為患者提供良好的候診環(huán)境；門診導醫(yī)實行24小時全程導診服務，對無家屬陪伴及年老、重病患者來院就診，開通綠色通道，由門診導醫(yī)幫助患者掛號、繳費、取藥，全程陪護患者做各項檢查，需住院的病人辦理住院手續(xù)直至送到病房，義務為外地就診病人郵寄化驗單、報告單，受到廣大患者好評；門診就診病人使用“一卡通”，門診二樓新增了收費窗口，大大節(jié)省了病人等候繳費時間，方便患者就醫(yī)；免費為空腹驗血的門診患者和健康體檢人員提供早餐；另一方面，為了減輕廣大農(nóng)民患者就醫(yī)的經(jīng)濟負擔，他們每日為農(nóng)村合作醫(yī)療住院患者提供10元伙食補貼；同時，讓優(yōu)質(zhì)護理服務遍及醫(yī)療集團的每一個角落。自今年初“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”開展以來，護士的工作崗位由護士站變更到病房，確保護理人員有更多的時間照顧病人，除了幫助家屬為病人提供生活護理以外，還全面了解患者的疾病、心理情況，制定出有針對性的專科護理計劃，為患者提供從入院到出院包括健康宣教、觀察病情等全程護理服務。全方位的護理服務加強了病人與護士之間的溝通，讓患者時時感到服務的溫馨，有利于病人更好的接受治療，盡快康復。此外，有條件的病區(qū)還為病人設(shè)置“病人活動室”，報刊欄和衛(wèi)生科普讀物，幫助患者愉悅心情，對治療疾病起到事半功倍的效果。
　　（通訊員 崔小建）