西藏聯(lián)通召開2024年高品質服務推進會

　　為深入踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，認真落實工業(yè)和信息化部、自治區(qū)通信管理局工作安排、集團公司黨組決策部署，進一步打造西藏聯(lián)通高品質服務工作的核心競爭力，實現(xiàn)高品質服務助力高質量發(fā)展，5月6日，西藏聯(lián)通召開2024年高品質服務推進會，會議旨在傳達貫徹工信部、自治區(qū)通信管理局及集團公司行風糾風工作會議精神，深入解讀高品質服務行動計劃、安排部署西藏聯(lián)通行風糾風工作及“春雷行動”專項治理工作。
　　會上，三個專業(yè)部門就全面落實高品質服務行動計劃、深化行風糾風、落實“春雷行動”方面作了專題部署。其中，客戶服務部對中國聯(lián)通高品質服務行動計劃（2024-2025年）進行解讀、部署2024年行風糾風工作方案及“春雷行動”專項治理工作方案；市場部就《西藏聯(lián)通不規(guī)范營銷“春雷行動”專項治理工作》進行了部署；云網(wǎng)運營交付中心圍繞“網(wǎng)服協(xié)同”工作進行發(fā)言。
　　會議明確，服務是客戶對我們綜合實力的感知，是公司創(chuàng)造價值所在，是公司核心競爭力的重要組成部分。高品質服務是滿足人民對美好信息生活需要的重要體現(xiàn)，是貫徹黨中央關于堅定不移地走高質量發(fā)展之路的重要舉措，是我們提升市場地位的重要基礎，是實現(xiàn)高質量發(fā)展的必由之路，只有高品質服務才能帶來強大的市場競爭力和品牌影響力。
　　會議要求，要全面部署高品質服務工作，加速打造服務核心競爭力，以高品質服務促進高質量發(fā)展。一是通過打造網(wǎng)業(yè)服協(xié)同聯(lián)動的大服務體系，健全客戶問題端到端閉環(huán)解決機制，提升敏捷智慧的差異化服務能力，重構全程全網(wǎng)的服務標準運營體系，塑造“溫暖服務”的品牌形象，深入落實高品質服務行動計劃；二是全面落實行風糾風各項工作部署，各級各單位要不折不扣地落實好八個方面23項工作任務和36項工作舉措，聚焦突出問題，拿出有力舉措，細化任務分解，明確責任落實，全力以赴保障行風糾風工作落實到位；三是不折不扣落實“春雷行動”，統(tǒng)籌推進好專項治理行動，兼顧服務與營銷的關系，確保專項治理見行見效。
　　會議強調，各單位要組織召開會議學習傳達相關精神，壓實工作責任，突出工作重點，強化督察考核，切實將服務工作融入到生產經營各個環(huán)節(jié)，形成人人都是客戶經理的服務文化，為公司高質量發(fā)展做出新的更大貢獻。
　　西藏聯(lián)通黨委班子、各地市分公司及區(qū)公司各部門相關負責人、四級專業(yè)人才通過“現(xiàn)場+視頻”方式參加了會議。