農(nóng)電工 追夢人

圖為國網(wǎng)平原縣恩城供電所臺區(qū)經(jīng)理王崇燕走訪群眾

　　農(nóng)電工是點亮萬家燈火的“光明使者”，他就是光明大軍中的普通一員。自2002年參加工作以來，王崇燕扎根基層、腳踏實地，用行動詮釋不負(fù)韶華的精彩青春；用生命書寫履責(zé)擔(dān)當(dāng)、加壓奮進；用平凡的工作彰顯了新時代電網(wǎng)鐵軍的勞動精神。
　　王崇燕是國網(wǎng)平原縣恩城供電所臺區(qū)經(jīng)理，是一名普普通通的黨員，多次獲得優(yōu)秀農(nóng)電工的榮譽稱號。他始終認(rèn)為，只要肯下功夫鉆研，就一定能干成、能干好。20余年里，王崇燕清醒的認(rèn)識到做一名合格的臺區(qū)經(jīng)理，必須要深入基層腳踏實地的去探索，去服務(wù)。
　　“用上電，更要用好電，讓我們恩城鎮(zhèn)老百姓的燈長明長亮，就是我為之不懈努力的目標(biāo)。每天都感受著家鄉(xiāng)小城的煙火氣，燈火可親、萬戶光明?！蓖醭缪嗾f。
　　對此，王崇燕還總結(jié)了六條工作精要堅定為民服務(wù)的初心，弘揚農(nóng)電工追夢人的精神使命擔(dān)當(dāng)。
　　頭腦要清
　　作為一名臺區(qū)經(jīng)理，要清醒地認(rèn)識到，“不停電”就是最好的服務(wù)；零投訴，零工單，就是對供電所最好的負(fù)責(zé)，完成各項指標(biāo)就是對公司最好的貢獻(xiàn)，下班安安全全回家就是對家人最好的交代?！鞍踩焙?#xff02;服務(wù)＂就是我們的生存大計，在安全方面，“寧聽罵聲，不聽哭聲”，服務(wù)方面真正做到你用電、我用心。
　　眼睛要亮
　　在臺區(qū)日常工作中，要看清輿論動向，及時糾正和制止有損或不利我們供電形象的不當(dāng)言行。在施工作業(yè)時，要善于發(fā)現(xiàn)同事們的新技能、新工藝和新技巧。每個人身邊都有自己的閃光點，通過發(fā)現(xiàn)別人的閃光點可以發(fā)現(xiàn)自己的缺點。不僅要認(rèn)識到自己的優(yōu)勢和潛力所在，還要認(rèn)識到自己的缺點和錯誤，并且能善用自己擁有的長處去改正自己的不足，學(xué)會揚長避短。
　　嘴巴要甜
　　所說的“甜”并不是指甜言蜜語，更不是阿諛奉承，而是與客戶溝通語言技巧和藝術(shù)性。嘴巴甜，就是嘴要勤快，說話要客氣，語氣要委婉，心態(tài)要平和，要善于傾聽并理解客戶的需求，努力理解客戶的需求，無論客戶提出什么樣的問題或反饋，都要保持積極的態(tài)度，客戶提出得問題更是要及時回復(fù)，做到“事事有回音，件件有著落”，在四級微信群巧妙運用“一分錢也是愛”的溝通理念。取得用電客戶的一致滿意。
　　心腸要善
　　對客戶要貼心、有耐心，想客戶之所想，急客戶所急。對公司要有感恩心，飯碗意識常記心中。對同事要有包容心，同事之間要有手足情，一人好，不算好，大家好才是好。對家人更是要有愛心，不要把工作的情緒帶到家中。
　　腿腳要勤
　　對管轄的臺區(qū)線路要常巡視，特別是雷雨暴風(fēng)天氣，更是要加大巡視力度，在接到客戶報修時，要以最快的方式抵達(dá)現(xiàn)場并進行故障處理。定期或者不定期得對全鎮(zhèn)用電客戶和企業(yè)進行走訪，了解客戶的用電情況，宣傳安全用電知識，幫助解決客戶的用電需求。
　　雙手要巧
　　“心靈手巧，手巧則心靈”，不管從事什么工作，想要在工作上有所突破，就必須要在平時工作中提煉工作技巧，有了必備的工作技巧，則可以提高工作效率，避免走彎路。在日常工作中，要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能、水平，更要注重學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用，努力把理論知識轉(zhuǎn)化為推動供電所工作的強大動力。
　　對此，王崇燕還表示，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)生存發(fā)展的基石，基層的供電工作更應(yīng)該是這種服務(wù)精神的具體體現(xiàn)。作為企業(yè)的一員，都應(yīng)該充分認(rèn)識到加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要性、長期性、艱巨性和緊迫性，努力踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)服務(wù)宗旨。