用智家技術守護堅守網絡

　　“您好，您的寬帶已經安裝好了”“您好，您的寬帶已經修復好了”。
　　這是葉盛每天都要重復多次的話語。自2008年9月加入聯通智家工程師隊伍，葉盛便負責寬帶網絡安裝以及維護工作，憑借扎實的技術功底、真誠的溝通以及高度的責任心，他向每一位客戶提供具有聯通溫度的服務，獲得廣大客戶的好評。
　　無論寒冬酷暑，春夏秋冬，他都奔赴在裝維的一線，對片區的大街小巷都了如指掌，隨機提問某家店的地理位置，他都能說得一清二楚。
　　在工作中，他總是以身作則，率先示范，在智家工程師隊伍中起到了模范作用，營造了良好氛圍。他聲音洪亮，熱情開朗，看似粗獷其實十分細心，不僅與用戶認真核實工單信息，還會仔細按用戶要求合理化建議布置走線。收到裝移修工單，他會第一時間聯系用戶，預約上門時間，在根據預約時間到達后，詢問用戶是否方便上門，得到允許后，他會輕按門鈴，展示工號牌，穿鞋套進屋，鋪臺布，將自己工具和終端設備放在臺布上，這是智家工程師上門服務的標準動作，顯示著聯通的細心與體貼。
　　每年的校園活動支撐中，葉盛更是彰顯擔當，義不容辭地投身裝機工作。炎熱的夏天，他的工作服濕了又干，卻從不抱怨。曾有一位家住銅官區的客戶，他是新裝聯通寬帶，但只有晚上十點多才在家。當時，恰逢校園開學，葉師傅忙完校園裝機后趕去用戶家中。經過現場查看，用戶家里的入戶網線不通，葉師傅憑借專業的技術，花費半小時，終于成功解決入戶線問題，他汗濕的衣服被用戶看在眼里，記在心中。事后，客戶親自到營業廳贈錦旗“服務熱情，技術精湛”，表達對他服務的肯定。

　　近幾年，寬帶產品更新迭代不斷升級，其中就有聯通全屋光寬帶FTTR。對于這項新產品的裝維，葉盛十分具有鉆研心理，也是智家工程師中較為前列優先掌握新產品的原理和裝機方法。全屋光寬帶顧名思義就是用隱形光纖穿過客廳，形成的家庭網絡寬帶一種，比之前家庭寬帶網速更流暢，更美觀，對比之前的網線接入，光纖接入可以鋪設在墻面等位置，更整潔美觀。

　　以身作則，急客戶之所急，解客戶之所憂，這是葉盛每天都在做的事。自入職以來，他在通信行業揮灑汗水，5000多個日夜，無數次上門入戶服務，一切都只是為了客戶的認可，他堅信只要真誠對待客戶，客戶才會給予他們信任。一方面可以為自己樹立良好口碑，另一方面也會為后面工作打下基礎。

　　星光不負趕路人，作為客戶家庭網絡的“守護者”，聯通匠心服務的“詮釋者”，葉盛在平凡崗位上用實際行動踐行聯通好服務，用心為客戶的服務承諾，持續擦亮聯通服務品牌。