什么事情能靠“刷臉”完成?健身房“打卡”、使用超市儲(chǔ)物柜、進(jìn)出小區(qū)及樓宇,甚至到公共衛(wèi)生間如廁時(shí)拿一段手紙……如今,公共場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所設(shè)置人臉信息采集設(shè)備的場(chǎng)景越來(lái)越多。
這些設(shè)備在帶來(lái)便利的同時(shí),一些令人感到不適和困擾的場(chǎng)景也隨之出現(xiàn)——有的經(jīng)營(yíng)服務(wù)者強(qiáng)制要求消費(fèi)者“刷臉”,有的專賣店、售樓處通過(guò)人臉識(shí)別,按消費(fèi)者到店次數(shù)精準(zhǔn)營(yíng)銷;有的超市為應(yīng)對(duì)物品失竊、惡意索賠等情況,通過(guò)人臉識(shí)別后給疑似有盜竊行為、惡意索賠行為的人打上“標(biāo)簽”……
人臉信息屬于敏感個(gè)人信息,一旦被泄露或非法使用,可能導(dǎo)致公民人格尊嚴(yán)受到侵害或人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到危害。人臉信息采集設(shè)備濫用現(xiàn)象如何治理?個(gè)人信息保護(hù)是檢察公益訴訟的法定辦案領(lǐng)域,《法治日?qǐng)?bào)》記者就此采訪了最高人民檢察院第八檢察廳負(fù)責(zé)人和辦理過(guò)此類案件的一線檢察官。
亂象頻出亟待治理
“某健身房使用具有人臉識(shí)別、指紋識(shí)別等功能的信息管理系統(tǒng),強(qiáng)制要求會(huì)員“刷臉”或錄入指紋進(jìn)入。”2022年6月,一位消費(fèi)者帶著一段不愉快的體驗(yàn)來(lái)到江蘇省無(wú)錫市新吳區(qū)人民檢察院第四檢察部。
該消費(fèi)者反映稱,在健身房前端平臺(tái)界面上,僅能看到被采集的個(gè)人身份信息,未被告知個(gè)人信息收集清單及權(quán)限。在部分會(huì)員明確拒絕人臉采集識(shí)別后,該健身房擅自將會(huì)員辦卡時(shí)提供的照片錄入系統(tǒng)作為“刷臉”進(jìn)出憑證,且在會(huì)員要求刪除照片等信息時(shí),以無(wú)管理權(quán)限為由拒絕刪除。
新吳區(qū)檢察院第四檢察部主任趙曉榮告訴記者,接到線索后他們立刻展開了調(diào)查。
趙曉榮和同事在走訪中發(fā)現(xiàn),轄區(qū)內(nèi)使用人臉識(shí)別設(shè)備的有健身房入口、超市儲(chǔ)物柜、小區(qū)及樓宇門禁、游樂(lè)場(chǎng)入口等,人臉識(shí)別設(shè)備甚至被用在公共衛(wèi)生間提供廁紙的設(shè)備上。
新吳區(qū)檢察院利用大數(shù)據(jù)強(qiáng)化辦案,通過(guò)公益損害風(fēng)險(xiǎn)防控平臺(tái),排查易發(fā)生非法收集個(gè)人信息的服務(wù)場(chǎng)所,發(fā)現(xiàn)全市案件線索16件,其中涉新吳區(qū)5件。
人臉信息圖像采集存在遠(yuǎn)距離、非接觸、無(wú)感的特征,除強(qiáng)制“刷臉”,一些經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所采集人臉信息的違法行為更為隱蔽。
2022年末,上海市普陀區(qū)人民檢察院發(fā)現(xiàn),轄區(qū)內(nèi)多家超市為應(yīng)對(duì)物品失竊、惡意索賠等情況,在超市出入口安裝采集消費(fèi)者人臉信息的攝像頭及相關(guān)設(shè)備。
普陀區(qū)檢察院公益檢察室檢察官?gòu)垥造`說(shuō),在該超市人臉數(shù)據(jù)處理設(shè)備上可以清楚地看到每位消費(fèi)者進(jìn)出的信息,設(shè)備還會(huì)對(duì)消費(fèi)者的年齡、性別、消費(fèi)次數(shù)等進(jìn)行后臺(tái)數(shù)據(jù)分析并予以差異化提示,部分消費(fèi)者還被超市管理人員打上了疑似“小偷”等標(biāo)簽。
檢察官調(diào)查發(fā)現(xiàn),這套人臉采集設(shè)備的單日采集量超3000條,累計(jì)采集人臉圖片已超20萬(wàn)張,而消費(fèi)者對(duì)此渾然不知。
破解監(jiān)督監(jiān)管難題
“使用人臉識(shí)別設(shè)備的公共場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所主要是為管理便捷、精準(zhǔn)營(yíng)銷以及管理創(chuàng)新。”趙曉榮說(shuō),根據(jù)民法典、個(gè)人信息保護(hù)法等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,人臉、指紋等屬于生物識(shí)別類敏感個(gè)人信息,服務(wù)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者對(duì)于此類信息的采集應(yīng)出于維護(hù)公共安全的需要,并保障消費(fèi)者的知情權(quán)、決定權(quán)、選擇權(quán)、刪除權(quán),任何一項(xiàng)都不得侵害。
檢察機(jī)關(guān)通過(guò)公益訴訟對(duì)人臉識(shí)別設(shè)備濫用問(wèn)題進(jìn)行法律監(jiān)督,是保護(hù)眾多公民個(gè)人信息安全、維護(hù)公共利益的重要方式。
據(jù)辦案檢察官介紹,涉?zhèn)€人信息保護(hù)違法行為常與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等相關(guān)聯(lián),呈現(xiàn)跨區(qū)劃、匿名化、涉眾型、全鏈條等特點(diǎn),檢察公益訴訟調(diào)查取證難度較大。
新吳區(qū)檢察院引入專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)協(xié)助調(diào)查取證,現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)涉案服務(wù)場(chǎng)所信息管理系統(tǒng),出具專家意見(jiàn),通過(guò)“專業(yè)取證+專門論證+專家意見(jiàn)”等方式,破解這一領(lǐng)域調(diào)查取證、損害認(rèn)定等難題。
普陀區(qū)檢察院對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行證據(jù)固定及信息勘驗(yàn),聯(lián)合“益心為公”志愿者對(duì)設(shè)備安裝方、硬件提供商、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)處理商開展調(diào)查,調(diào)取了設(shè)備購(gòu)買、安裝合同及數(shù)據(jù)處理具體細(xì)節(jié),查明了存在部分主體共同侵權(quán)的事實(shí)。
在案件審查中,檢察官發(fā)現(xiàn),個(gè)人信息安全領(lǐng)域違法場(chǎng)景多樣,法律法規(guī)對(duì)各個(gè)行政機(jī)關(guān)在個(gè)人信息保護(hù)職責(zé)方面的規(guī)定較為籠統(tǒng),且有些基層行政機(jī)關(guān)有管理職責(zé)但沒(méi)有執(zhí)法權(quán)限。
檢察機(jī)關(guān)發(fā)揮行政公益訴訟制度優(yōu)勢(shì),激活行政執(zhí)法效能;靈活運(yùn)用訴前磋商、公開聽證、檢察建議等方式開展監(jiān)督;推動(dòng)解決行業(yè)、領(lǐng)域、系統(tǒng)內(nèi)普遍性和根源性問(wèn)題。
新吳區(qū)檢察院分別對(duì)接相關(guān)行業(yè)主管部門進(jìn)行磋商,督促依法全面履職,對(duì)涉案服務(wù)場(chǎng)所集體約談、責(zé)令改正,開展專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng),并建立定期檢查、約談、通報(bào)等監(jiān)管機(jī)制。涉案服務(wù)場(chǎng)所及時(shí)整改,改變?nèi)雸?chǎng)方式,采取安全措施傳輸、定期刪除個(gè)人信息,并向監(jiān)管部門報(bào)送相關(guān)情況。
新吳區(qū)檢察院將其他11件線索移送無(wú)錫市人民檢察院后,無(wú)錫市檢察院開展服務(wù)場(chǎng)所公民個(gè)人信息保護(hù)專項(xiàng)監(jiān)督活動(dòng),組織全市檢察機(jī)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查服務(wù)場(chǎng)所126處,督促整改問(wèn)題場(chǎng)所56處,刪除違法采集信息9300余條,向經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者開展法治宣傳,有效保障個(gè)人信息安全。
除了向行政機(jī)關(guān)制發(fā)訴前檢察建議外,普陀區(qū)檢察院還向超市所屬連鎖公司發(fā)出社會(huì)治理檢察建議,建議完善企業(yè)管理制度和措施,加強(qiáng)自查,依法拆除涉案設(shè)備;向監(jiān)控設(shè)備提供公司發(fā)出社會(huì)治理檢察建議,建議優(yōu)化銷售管理制度,結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)制定應(yīng)用場(chǎng)景負(fù)面清單,加強(qiáng)對(duì)客戶應(yīng)用場(chǎng)景的審核,提示、督促客戶使用人臉識(shí)別設(shè)備程序規(guī)范。
深入開展相關(guān)工作
最高檢第八檢察廳負(fù)責(zé)人介紹說(shuō),個(gè)人信息保護(hù)法施行后,全國(guó)檢察機(jī)關(guān)聚焦這一領(lǐng)域突出問(wèn)題開展檢察公益訴訟——
上海、江蘇、江西、重慶、廣東等地檢察機(jī)關(guān)通過(guò)辦案監(jiān)督違規(guī)App企業(yè)整改,推動(dòng)相關(guān)職能部門形成監(jiān)管合力。
河北、山東等地檢察機(jī)關(guān)通過(guò)民事公益訴訟懲治利用非法軟件破解密碼控制家庭網(wǎng)絡(luò)攝像頭的偷窺黑色產(chǎn)業(yè)鏈,強(qiáng)化公民隱私權(quán)保護(hù)。
廣東、浙江、重慶、江蘇等地檢察機(jī)關(guān)對(duì)售樓處、景區(qū)濫用人臉識(shí)別技術(shù)開展公益訴訟,防止敏感個(gè)人信息被非法采集或買賣。
在規(guī)范辦案流程,完善辦案機(jī)制方面,最高檢下發(fā)貫徹執(zhí)行個(gè)人信息保護(hù)法推進(jìn)個(gè)人信息保護(hù)公益訴訟檢察工作的通知,聚焦熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,重點(diǎn)解決群眾急難愁盼問(wèn)題。
最高檢還發(fā)出通知,要求各地檢察機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊電信網(wǎng)絡(luò)犯罪加強(qiáng)個(gè)人信息司法保護(hù),強(qiáng)化刑事檢察和公益訴訟檢察職能銜接協(xié)作,實(shí)現(xiàn)全鏈條打擊、一體化網(wǎng)絡(luò)治理。
該負(fù)責(zé)人說(shuō),下一步,檢察機(jī)關(guān)將繼續(xù)加大個(gè)人信息保護(hù)領(lǐng)域公益訴訟辦案力度,嚴(yán)格保護(hù)敏感個(gè)人信息及特定群體的個(gè)人信息。(記者 張昊)
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