據(jù)媒體報道,近日,一位新聞從業(yè)者在朋友圈爆料,自己在網(wǎng)上團購預訂一家云南旅行社時,因為持有記者證被客服建議不要跟團。
新聞從業(yè)者李先生(化姓)表示,在與平臺工作人員溝通出行事宜時,多問了一句:“有記者證是不是有優(yōu)惠,免門票?”沒想到,對方馬上來電核實自己的身份,確認后建議李先生不要跟團了,說這種旅游團肯定經(jīng)不起推敲,他冒不起這么大的風險……
旅游團為何禁止記者跟團?這種現(xiàn)象是否普遍?做法又是否合理?
“可以私人訂制,但不能跟團”
19日,記者瀏覽某在線旅游平臺的多個跟團游頁面,發(fā)現(xiàn)在預訂限制一欄中,會有年齡限制、人群限制和其他限制。但多是不接受孕婦預訂,并未有記者等職業(yè)限制。
那在實際預訂過程中,是否會出現(xiàn)記者無法預訂的情況呢?中新財經(jīng)記者隨機撥打了多個云南旅行社的電話,得到的答復不一。
如,云南某旅行社的工作人員明確表示,記者可以私人訂制,但不能跟團,更不能享受記者證優(yōu)惠。
當中新財經(jīng)記者詢問原因時,他表示,“沒有為什么。若以普通人身份參團,就沒有限制?!逼溥€提到,“不僅是云南,去到哪里都是這樣的?!?/p>
記者咨詢的另外兩個云南的旅行社,則均表示,沒有“記者不能跟團”這種說法,只是不享受記者證優(yōu)惠。其中,某在線旅游平臺的旅行社員工還提到,“對于游客,是不能有這種歧視的。行業(yè)內那種低價購物團可能會存在這種說法,我們是不建議報這種團的?!?/p>
針對前述工作人員稱,其他地方也存在這種情況,記者又咨詢了湖南的某旅行社,對方表示,建議走純玩團,只要不說自己是記者就行了。
近日有媒體報道,昆明中國國際旅行社客服經(jīng)理表示,公司基本上是不收這種敏感行業(yè)的(游客),比如有的像律師之類的,也不會收。
19日,昆明中國國際旅行社有限公司發(fā)布相關聲明,稱公司已關注到網(wǎng)絡上關于“云南部分旅行社禁記者律師參團:不收‘敏感行業(yè)’客戶,怕被拍購物行程”的相關報道,第一時間對報道內容進行了全面核查,尚未發(fā)現(xiàn)公司業(yè)務涉及以上報道內容。
不過,據(jù)上述湖南的旅行社工作人員透露,之前某些購物團是會有記者、律師等身份限制。
律師:旅行社這種做法或涉嫌違法
由于職業(yè)是記者、律師,就被旅行社建議不能跟團,旅行社這種做法是否合理?
“這種執(zhí)業(yè)限制不但不合理,而且可能涉嫌違法?!北本┦袝r代九和律師事務所高級合伙人閆兵告訴中新財經(jīng)記者,《中華人民共和國消費者權益保護法》中規(guī)定了平等原則和禁止區(qū)別對待的規(guī)則。商家在經(jīng)營活動中基于人身安全或經(jīng)營項目的專屬性等原因對消費群體做出限制無可厚非,但本次事件中的職業(yè)限制顯然是非善意的。
閆兵認為,本次曝光的事件中商家使用的是建議這種帶有協(xié)商性質的話術,尚不能直接定性為違法。但如果商家有禁止等強制性拒絕行為的話,則應當認定其違法。
云南省政務服務的工作人員也向中新財經(jīng)記者表示,云南是不存在不接待記者來旅游這種情況的?!耙坏┌l(fā)生這種情形,我們會24小時響應,交給相應的職能部門落實處理。”
中新財經(jīng)記者注意到,2017年,在某旅游網(wǎng)上,一則云南游的項目中就曾明確規(guī)定記者及河南焦作、駐馬店、湖南醴陵、廣東揭陽等地人禁止參團。
當時浙江省旅行社協(xié)會還就此發(fā)文稱,旅行社禁止記者報名乃荒唐之舉。文章中稱,禁止記者參團是很明顯的身份歧視,既有悖行業(yè)道德,也有違法之嫌,單論這項禁止性條款本身,就幼稚得可笑。
文章中還提到,“禁記者”非但起不到美化形象的效果,反而是一種事先張揚的自我抹黑行為。形象良好、規(guī)范經(jīng)營的旅行社根本沒必要防記者,只有喜歡搞欺詐經(jīng)營、無視消費者權益的旅行社才會怕記者、防記者,對記者充滿敵意和畏懼。?(謝藝觀)
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