報(bào)告稱(chēng)去年物業(yè)企業(yè)服務(wù)水平滿(mǎn)意度下滑

本報(bào)北京4月26日電 (記者楊召奎)今天，北京中指信息技術(shù)研究院中國(guó)房地產(chǎn)TOP10研究組、中國(guó)物業(yè)服務(wù)指數(shù)系統(tǒng)發(fā)布的《2023中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)報(bào)告)顯示， 從服務(wù)質(zhì)量看，2022年全國(guó)重點(diǎn)企業(yè)整體服務(wù)水平滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)得分約78.1分，較去年下滑2.6分，印證了行業(yè)在高速成長(zhǎng)后需要回歸服務(wù)本質(zhì)的深刻訴求。

　　從管理規(guī)?？?#xff0c;2022年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)管理面積均值達(dá)到6400.62萬(wàn)平方米，同比增速為12.43%。市場(chǎng)份額方面，以管理面積計(jì)，排在前200的企業(yè)市場(chǎng)份額約50.24%，且逐年提升。

　　從經(jīng)營(yíng)績(jī)效看，2022年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入均值達(dá)14.82億元，同比增長(zhǎng)10.62%，同比增速較上年下降3.59個(gè)百分點(diǎn)。TOP10企業(yè)營(yíng)業(yè)收入均值達(dá)131.01億元，同比增速達(dá)22.24%，是百?gòu)?qiáng)企業(yè)的近2倍。

　　從收入構(gòu)成看，2022年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)收入持續(xù)增長(zhǎng)，均值達(dá)11.72億元，同比增長(zhǎng)14.76%，韌性好，抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)。增值收入均值2.70億元，同比下降6.35%，社區(qū)增值服務(wù)潛力不可小覷，非業(yè)主增值服務(wù)受挫嚴(yán)重。城市服務(wù)、IFM、商業(yè)運(yùn)營(yíng)等創(chuàng)新型服務(wù)收入均值約0.40億元，同比增長(zhǎng)32.86%，潛力突出。

　　展望未來(lái)，報(bào)告指出，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身實(shí)際情況，追求有質(zhì)量的增長(zhǎng)，積極布局多業(yè)態(tài)，深挖用戶(hù)潛在需求，以品質(zhì)贏得用戶(hù)認(rèn)可，借助智慧化建設(shè)與資本的力量，繼續(xù)推動(dòng)行業(yè)向前發(fā)展。